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L'IA pour transformer les secteurs Beauté Santé Mutuelles & Assurances

En partenariat avec : Kynapse


L'intelligence artificielle s'invite de plus en plus dans notre quotidien. Cet océan de techniques et de technologies transforme notre façon de nous déplacer, de nous organiser, mais aussi de nous soigner et de prendre soin de notre santé. La preuve : certaines plateformes proposent à ses utilisateurs des suggestions pour éviter de tomber malade, mieux gérer leur stress, améliorer leur qualité de vie... Des outils mêlant des enjeux de santé, de bien-être et de beauté.
C'est parce que la frontière entre les services, les acteurs et les produits dans ces trois secteurs ne cesse aujourd'hui de se réduire que l'EBG et Kynapse ont choisi d'analyser et de décrypter ces évolutions. L'objectif ? Imaginer, avec des professionnels issus des univers des assurances, des mutuelles, de la cosmétique et des laboratoires pharmaceutiques, des outils concrets qui répondront demain au besoin global de l'utilisateur (que certains appelleront l'assuré ou encore le client).

Ce livret retrace quatre ateliers, quatre sessions d'échanges, de travail à l'occasion desquelles chacun a pu donner sa vision de l'intelligence artificielle. Certains préjugés - « Les robots vont remplacer tous les emplois », « nous serons tous des esclaves des robots » - ont été levés pour laisser place à des solutions concrètes et pragmatiques : agent conversationnel (chatbot), diagnostic automatisé, capteurs pour le suivi d'activités, recommandation d'activités, etc. Autant d'innovations qui répondent aux attentes des utilisateurs mais bousculent le quotidien des professionnels.
Par exemple, avec l'intelligence artificielle, le laboratoire Ipsen peut dorénavant prédire une épidémie de gastro-entérite et ainsi prévoir un plan de communication efficace autour de son médicament phare : le Smecta. Certaines assurances mettent en place des systèmes de chatbot afin de répondre immédiatement aux questions les plus courantes des utilisateurs. Enfin, des marques de cosmétique proposent à leurs clients des produits parfaitement compatibles avec leur type de peau, leur style de vie, leurs habitudes...

Bonne lecture !

L'EBG tient à remercier les participants aux conférences et aux entretiens pour avoir alimenté la réflexion et joué le jeu du partage d'expériences. Merci également à notre partenaire Kynapse (cabinet de conseil en transformation digitale d'Open),
d'avoir fait naître et éclairé ce nouveau cycle.


SOMMAIRE :

PROPOS INTRODUCTIFS
ENTRETIEN AVEC Laurent Bouchou, April

#1 Un constat : le changement de paradigme
ENTRETIEN AVEC Yoann Janvier, Ipsen

#2 Quels sont les nouveaux besoins de l'utilisateur ?

#3 L'IA, des techniques au service de cette transformation


CONCLUSION

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