En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous identifier et vous connecter.     Ok Politique de confidentialité

WEBCONF / Travailler différemment pour améliorer son expérience client

Compte rendu du Mercredi 16 septembre 2020
Les différentes crises (Grèves des transports, Gilets Jaunes, Covid...) amènent à repenser les différentes interactions avec les clients.

Pour réussir à interagir efficacement avec leurs clients, les organisations doivent apprendre à travailler différemment et repenser fondamentalement le travail afin de créer un "nouveau meilleur" pour leurs clients et leurs collaborateurs.

Au delà de la simple écoute client, ce webinar sera l'occasion de vous présenter comment s'organiser et accélérer la prise de décision en fonction des préférences, des attentes et des perceptions clients pour augmenter les opportunités de succès.
Divers retours d'expériences permettront d'explorer les façons dont de grandes marques prennent des décisions adaptées aux différentes situations.
Rejoignez un Club de l'EBG

INTERVENANTS


Qualtrics
Olivier Arnoux
Customer Experience Solutions Strategist

PARTENAIRE

Qualtrics

PARTICIPANTS


Sales Engagement IT Domain manager
Essilor

Innovation Lead Manager
EBG

DIRECTRICE MARKETING ET DIGITAL
Geoxia Groupe

Responsable partenariats
GIE AXA

Chef de projet Marketing Relationnel
ENGIE

Responsable Relation Clients
French bee

Customer services manager
Air France

Responsable support relation client
Malakoff Humanis

directrice project partners
CRMServices

Analyste
Vertone

Lead Ecosystem Digital
Laboratoire Roche

Responsable digital & communication marketing
Groupe Crédit Mutuel
VOIR TOUS LES INSCRITS
NEWSLETTER
Ne ratez aucun de nos évènements et publications, inscrivez vous !