En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous identifier et vous connecter.     Ok Politique de confidentialité

WEBCONF / Le Customer Analytic Portal : un nouveau levier de compétitivité et de fidélisation à l'ère du Data Driven Business ?

Compte rendu du Vendredi 14 septembre 2018

Dans un contexte de concurrence accrue, les entreprises ou grands groupes peinent souvent à trouver de nouveaux de leviers de différenciation et à sortir de la discussion centrée sur le prix.

Le Customer Extranet Analytics Portal, permet à des entreprises d’enrichir leur proposition de valeur vis-à-vis de leurs clients ou leurs partenaires en proposant de nouveaux services s’appuyant sur la donnée.
(vision consolidée de l’activité, prévision d’activité, optimisation des achats, détections d’anomalies, information de marché, …)

 

Nous appréhenderons donc les enjeux & bénéfices d’un tel outil pour accroitre sa performance et fidéliser ses clients :

  • Comment cet outil s’inscrit dans la stratégie de différenciation d’un grand groupe ?
  • Quelles typologies d’outils mettre en place (retours d’expérience) ?
  • Quels sont les enjeux Data associés ?
  • Quelles approches adopter pour réussir la mise en place d’un Customer Analytics Portal ?
Rejoignez un Club de l'EBG

PARTENAIRE

ForePaaS

PARTICIPANTS


Responsable de la Transformation Digitale Assurances
Gan Assurances

Product Manager Espace Client
Solocal

Chief Revenue Officer
AT Internet

Directeur des opérations
Waisso

chef de projet animation ciblée
Leroy Merlin

EMEA IoT Business Solutions Director
Microsoft

Chef de Pôle Social Media et Ereputation
Renault

Sales Director
Uniserv

Chef de projet
TF1

Marketing digital
ENGIE

Data Analyst Associate
Fifty-Five

Chargée de communication
AID
VOIR TOUS LES INSCRITS
NEWSLETTER
Ne ratez aucun de nos évènements et publications, inscrivez vous !