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WEBCONF / Le Customer Analytic Portal : un nouveau levier de compétitivité et de fidélisation à l'ère du Data Driven Business ?

Vendredi 14 septembre 2018 de 11:00 à 12:00

Dans un contexte de concurrence accrue, les entreprises ou grands groupes peinent souvent à trouver de nouveaux de leviers de différenciation et à sortir de la discussion centrée sur le prix.

Le Customer Extranet Analytics Portal, permet à des entreprises d’enrichir leur proposition de valeur vis-à-vis de leurs clients ou leurs partenaires en proposant de nouveaux services s’appuyant sur la donnée.
(vision consolidée de l’activité, prévision d’activité, optimisation des achats, détections d’anomalies, information de marché, …)

 

Nous appréhenderons donc les enjeux & bénéfices d’un tel outil pour accroitre sa performance et fidéliser ses clients :

  • Comment cet outil s’inscrit dans la stratégie de différenciation d’un grand groupe ?
  • Quelles typologies d’outils mettre en place (retours d’expérience) ?
  • Quels sont les enjeux Data associés ?
  • Quelles approches adopter pour réussir la mise en place d’un Customer Analytics Portal ?
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PARTENAIRE

ForePaaS

PARTICIPANTS


Stéphanie S.
responsable Marketing
Veolia Environnement

Clotilde N.
Chef de projet
TF1

Eric M.
IA BUSINESS DEVELOPMENT
IBM

Philippe L.
VP Sales & Clients
Ibex

Mélodie R.
Business Analyst Manager
Pierre et Vacances

Laurent M.
Directeur Services Marchands Groupe
Carrefour

Philippe A.
Responsable Projet
Groupe SFR

Olivier D.
Manager Web analytics & Digital Optimisation
American Express

Nicolas P.
Digital Marketing Expert
Oracle France

Sunny Qian C.
EMEA Marketing manager
Softbank Robotics Europe

Adèle L.
Marketing digital
ENGIE

Cirstin S.
E-Sales manager
Air France
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