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WEBCONF / De la data à l'insight : optimisez votre offre et boostez vos performances commerciales grâce aux avis clients !

Jeudi 26 novembre 2020 de 11:00 à 12:00
Dans un contexte où les consommateurs sont en quête de transparence, d’authenticité et deviennent de plus en plus exigeants vis-à-vis de marques, l’avis client se révèle être un véritable indicateur de confiance. S’il est un KPI de plus en plus intégré au cœur des décisions stratégiques des entreprises, c’est parce qu’il est un outil engageant, constructif et riche en termes de données. Les marques souhaitent affiner leur connaissance client au maximum, comprendre les attentes des consommateurs, les satisfaire et les fidéliser.

Lors de ce webinar, nous expliquerons avec nos intervenants comment mettre en place une stratégie de pilotage par la qualité grâce aux avis clients et nous répondrons à ces questions :

  • Quel est l’impact des avis clients sur le parcours d’achat des consommateurs ?
  • Comment répondre à une importance accrue de besoin de transparence ?
  • Comment optimiser l’impact business de la recommandation client sur vos performances commerciales ? 

INTERVENANTS


Irrijardin
Fabien Vincent
Traffic Manager

Skeepers (anciennement Net Reviews)
Pascal Lannoo
Chief Marketing Officer & Customer Experience Officer

PARTENAIRE

Avis Vrifis

PARTICIPANTS


Responsable e-commerce Europe du Sud
Tarkett

Chef de projets marketing
Raja

Responsable Marketing Digital
GRF

Chargée de Marketing clients
Essilor

DPO
BUT International

marketing
Orange

Chef de projets marketing
Fnac Darty

MaaS initiatives & partners coordinator
Transdev Groupe

Chef de projet eCRM
Clarins Groupe

Chef de projet digital
Catalina marketing

DIGITAL PROJECT MANAGER
UCB

SEA/SEO Manager Europe
Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs
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