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Si t'as pas ton chatbot, t'as raté ta vie

Compte rendu du Jeudi 09 novembre 2017

Phénomène exponentiel depuis 2011, 100 000 chatbots ont été construits uniquement via l’API Facebook*.

Mais qu’est ce qu’un chatbot ? Il s’agit d'un système informatique qui interagit avec l’utilisateur via une interface de conversation.

En quelque mois, ces assistants à l’intelligence artificielle sont devenus les outils indispensables de la relation client :

  • Comment s’équiper d’un chatbot ?

  • Quelle sont les technologies du marchés ?

  • Quel rôle peut-on réellement leur donner ?
  • Combien représente cet investissement et comment en mesurer le ROI ?

 

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*Source Maddyness, 14/02/2017

 
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INTERVENANTS


Air France
Chloé Marchand
Responsable social media

Direct Energie
Thierry Moussu
Responsable de la relation digitale

Match Groupe / Meetic
Xavier De Baillenx
Innovation Lead

Swiss Life France
Eddie Abecassis
Head of Strategic Marketing & Digital Transformation

PARTENAIRE : Transformation Digitale

Open

PARTENAIRE

SACEM

PARTICIPANTS


Sandrine D.
Digital & Social Media Manager
Kiloutou

Grégoire D.
Chef de projets transformation digitale
Crédit Agricole Consumer Finance

Safietou N.
Marketing
Orange

Matthieu G.
Sales Leader Watson for France
IBM

Alexia N.
Chef de projet marketing
1001 Creches

Juliette M.
Assistante Marketing
Cedexis

Charlotte E.

Orange

Laure-anne W.
Head of Innovation
Equancy

Julien V.
Directeur Marketing & Dighital
Orpi France

Zoe B.
Responsable de projets digitaux
Carrefour

Guillaume P.
Directeur
Quantmetry

Anaïs P.
Responsable internet
Hachette Livre
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