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Si t'as pas ton chatbot, t'as raté ta vie

Compte rendu du Jeudi 09 novembre 2017

Phénomène exponentiel depuis 2011, 100 000 chatbots ont été construits uniquement via l’API Facebook*.

Mais qu’est ce qu’un chatbot ? Il s’agit d'un système informatique qui interagit avec l’utilisateur via une interface de conversation.

En quelque mois, ces assistants à l’intelligence artificielle sont devenus les outils indispensables de la relation client :

  • Comment s’équiper d’un chatbot ?

  • Quelle sont les technologies du marchés ?

  • Quel rôle peut-on réellement leur donner ?
  • Combien représente cet investissement et comment en mesurer le ROI ?

 

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*Source Maddyness, 14/02/2017

 
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INTERVENANTS


Air France
Chloé Marchand
Responsable social media

Direct Energie
Thierry Moussu
Responsable de la relation digitale

Match Groupe / Meetic
Xavier De Baillenx
Innovation Lead

Swiss Life France
Eddie Abecassis
Head of Strategic Marketing & Digital Transformation

PARTENAIRE : Transformation Digitale

Open

PARTENAIRE

SACEM

PARTICIPANTS


Sandrine D.
Digital & Social Media Manager
Kiloutou

Gil L.
Multichannel & Digital Director
Milleis Banque

Paul G.
Planneur stratégique
Artefact

Fx D.
Directeur Produit
Seloger

Yves-charles Q.
Directeur de Projets
ESLSCA

Alexandra E.
Directrice de clientele senior
1000mercis

Alexandre C.
Business Developer
GFI Informatique

Francisco D.
Digital Marketing Manager
RCI Bank and Services

Yannick L.
Directeur Marketing et E-Commerce
Courir

Claire D.
Chef de projet éditorial
Digitas

Aurélie J.
Innovation Project Manager
Aéroports de Paris

Philippe F.
VP Digital Strategy
Gemalto
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