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Si t'as pas ton chatbot, t'as raté ta vie

Compte rendu du Jeudi 09 novembre 2017

Phénomène exponentiel depuis 2011, 100 000 chatbots ont été construits uniquement via l’API Facebook*.

Mais qu’est ce qu’un chatbot ? Il s’agit d'un système informatique qui interagit avec l’utilisateur via une interface de conversation.

En quelque mois, ces assistants à l’intelligence artificielle sont devenus les outils indispensables de la relation client :

  • Comment s’équiper d’un chatbot ?

  • Quelle sont les technologies du marchés ?

  • Quel rôle peut-on réellement leur donner ?
  • Combien représente cet investissement et comment en mesurer le ROI ?

 

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*Source Maddyness, 14/02/2017

 
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INTERVENANTS


Air France
Chloé Marchand
Responsable social media

Direct Energie
Thierry Moussu
Responsable de la relation digitale

Match Groupe / Meetic
Xavier De Baillenx
Innovation Lead

Swiss Life France
Eddie Abecassis
Head of Strategic Marketing & Digital Transformation

PARTENAIRE : Transformation Digitale

Open

PARTENAIRE

SACEM

PARTICIPANTS


Yves-charles Q.
Directeur de Projets
ESLSCA

Roza L.
Associée
Aravati

Florian S.
Principal
Devoteam

Charles C.
Directeur des partenariats stratégiques Wynd
Thematic Groupe

Axel J.
Planneur Stratégique
Sensiogrey

Benoit A.
Chef de projet digital
Société Générale

Julien V.
Directeur Marketing & Dighital
Orpi France

Rémy M.
Manager Relation Clients
Seloger

Alexia N.
Chef de projet marketing
1001 Creches

Anne Sophie D.
Responsable digital client et promotion des ventes
Essilor

Hedi G.
Consultant
ADLPerformance

Guillaume A.
Consultant
Devoteam
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