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Optimiser le parcours d'achat omnicanal : Usages et Innovations - Remise du Baromètre

Compte rendu du Mercredi 05 juin 2019
L’EBG s’est associé à Wide et l’institut Harris pour mener une étude inédite sur le parcours d’achat omnicanal. Ce baromètre s’appuie sur deux études menées en miroir pour confronter les attentes et usages des consommateurs avec les solutions et innovations mises en place par les professionnels. 
1 000 consommateurs et près de 400 décideurs marketing, digital et e-commerce ont ainsi été interrogés.

Au cours de la présentation des résultats de cette étude, seront dévoilés :

  • Les objectifs, stratégies, organisations et innovations d’entreprises françaises, toutes tailles et tous secteurs confondus, pour travailler à l’optimisation des parcours d’achat.
  • Les attentes et exigences des consommateurs tout au long de leurs parcours d’achat (découverte, évaluation, prise de décision) en matière de canaux, de devices, d’informations, de services ou encore d’ergonomie.

Un focus particulier sera accordé aux moyens et modes de paiement, traditionnels ou innovants, que les entreprises participantes proposent ou envisagent de proposer en réponse aux usages actuels ou ce qui sera, bientôt peut-être, la nouvelle norme.

Enfin, une partie de la conférence sera consacrée à un échange avec un panel d’annonceurs quant à la stratégie d’optimisation du parcours d’achat omnicanal de leur entreprise.

Agenda :
09h00 - 09h30 : Accueil petit-déjeuner
09h30 - 11h30 : Table ronde
11h30 - 12h00 : Networking

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INTERVENANTS


LesFurets.com
Rami Karam
Product / eCommerce Director

April Moto
Nicolas Auvinet
Directeur Digital & E-commerce

Estée Lauder France
Julia Turner
Digital and Ecommerce Director

Carma
Fabrice Lecuyer
Directeur General Délégué du Groupe CARMA LYBERNET

Auchan Retail
Claire Koralewski
Chief Executif Customer & Innovation Officer

PARTENAIRES

WideHarris Interactive

PARTICIPANTS


Emilie S.
corporate ecommerce manager
Estee Lauder

Giuseppe M.
E-commerce and Omnichanel Manager
Orange Business Services

Matthieu C.
Responsable métier
Decathlon

Joelle N.
Responsable Marketing Digital
Orange

Déborah D.
Chef de Produit
Hachette Livre

Stellina C.
Responsable du digital in store
Auchan

Adrien L.
Responsable modèles de distribution
BNP Paribas

Loïc D.
Directeur Innovation
Monext

Julien F.
Digital & Omnichannel distribution Director
AXA Assistance France

Floriane M.
Chef de groupe - Projets e-commerce
Groupement Edouard Leclerc

Antoine S.
Project Director
Publicis Sapient

Kétia-jeanne M.
Chargée de Projet Événementiel
EBG
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