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Marketing de la DSI : Relation client à l'honneur - Remise du Livre Blanc 2018

Mardi 18 septembre 2018 de 09:30 à 12:30

Peu familières des méthodes du Marketing et de la communication, les DSI souffrent trop souvent d’un problème d’image injustifié. Perçues comme des centres de coûts par leurs directions générales comme par les métiers, critiquées pour leur rigidité ou leur lenteur, peinant à recruter, elles courent le risque d’être contournées ou mises à l’écart et de se retrouver dans une logique d’IT à deux vitesses qui les exclut des projets novateurs. Il est temps de contre-attaquer.

 

Suite aux enseignements de la Task Force 2017 et forts de nombreux retours d'expérience, les participants ont souhaité jouer les prolongations, avec notamment un sujet clef : la Relation Client.

 

  • Atelier #1 : Retours d’expérience des “néo DSI” ayant initié cette nouvelle démarche : quelles ont été les actions menées ? Les clefs de succès ? Les écueils à éviter ?
  • Atelier #2 : Cartographie et parcours clients : comment lever les irritants et optimiser ses points de contacts ? Comment intégrer une stratégie d’Employee Advocacy ? 
  • Atelier #3 : Stratégie de marketing opérationnel : quels plans d’actions mener en fonction de son stade de maturité ? Quels sont les indicateurs de mesure à définir ? 

 

Un exemplaire du Livre Blanc sera remis à chaque participant.

 

 

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INTERVENANTS


BNP Paribas Leasing Solutions
Mohamed Amirou
Head of International service, procurement & security

SNCF Réseau
Elodie Seguin
Head of IT Marketing & Service department

Total
Philippe Koechlin
IT Marketing Manager

PARTENAIRE

AwakiT

PARTICIPANTS


Philippe K.
IT Marketing Manager
Total

Jessica G.
Consultante
CGI France

Lorraine J.
Directrice Consulting Services
CGI France

Vincent C.
Business Partner
Weave

Herve R.
VP Business Development Banques & Assurances
Teleperformance

Nathalie E.
Head of communications @ DOSI
Natixis

Quentin D.
Principal Consultant
Orange Consulting

Allard L.
Sales Account Executive
Oracle France

Philippe D.
Ingénieur support
Orange Business Services

Adrien R.
Développeur - Intégrateur Web
EBG

Sara D.
Consultant
CGI France

Jerome H.
directeur general
Timspirit
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