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Le E-commerce dans 10 ans

Compte rendu du Jeudi 12 octobre 2017

- EVENEMENT COMPLET -

L'accès à la salle se fera dans la limite des places disponibles

 

La grande distribution ne manque pas d’imagination pour renouveler les modes d’achat : affichage qui permet de scanner le produit et de se le faire livrer en 1h,  bouton connecté qui anticipe la pénurie des stocks pour livrer les courses avant même que le besoin ne s’en fasse sentir, etc. C’est aussi les délais et modes de livraisons  qui se diversifient à en croire le nombre de cyclistes / livreurs qu’on aperçoit dans nos villes. Les frontières entre le online et le offline tendent à se dissiper mais la route est encore longue.

 

Alors que le commerce online dispose d’outils de mesure et d’engagement de l’utilisateur, le commerce physique peine à intégrer le maillon de la chaîne qui suit le client (ou prospect) tout au long de son parcours.

  • Alors dans 10 ans,  quels usages - actuellement en test - seront pleinement intégrés dans la routine du consommateur ?

  • Quelle sera la fonction du vendeur ?

  • Quels moyens de paiement ? Quels modes de livraisons ?

  • Qu’en sera-t-il de la personnalisation du parcours et du produit ?

  • Qu’apporte l’Intelligence artificielle (Chatsbots, interfaces conversationnelles, assistants virtuels etc.) ?

  • Comment le point de vente doit-il se digitaliser ?

  • Enfin, comment intégrer la relation client dans un écosystème ultra digitalisé ?

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INTERVENANTS


Alibaba Group
Laura Pho Duc
Head of Marketing & Communication Alibaba France

Allianz
Rodolphe Pachot
Head of E-Business Development & Multi-Access

Automobiles Peugeot
Morgan Lecoupeur
UK Marketing Director

Le Groupe La Poste
Frederic Veidig
Directeur Expérience Client

LesFurets.com
Rami Karam
Directeur e-commerce

PARTENAIRES : Marketing & Social Marketing

1000mercisAcquia

PARTICIPANTS


Carole R.
VP marketing
Kaliop Digital Commerce

Céline H.
Chef de projet e-commerce junior
Diptyque

Katia D.
Account Manager
Aquent Partners

Sandra J.
DIRECTRICE MARKETING
NP6

Guillaume P.
Directeur
Quantmetry

Christophe D.
Responsable projet
ShowRoomPrivé.com

Vincent A.
eCommerce Manager
Louis Vuitton Malletier

Doriana K.
Chargée de mission marketing & développement
M6

Amandine P.
E-commerce Manager
Heineken Entreprise

Tiphaine G.
Consultante Senior - Digital
Weave

Jennifer D.
responsable e-commerce
Coca Cola Europeans Partners

Ee Peng C.
Responsable Stratégie & Animation Digitale
PSA Groupe
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