En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous identifier et vous connecter.     Ok Politique de confidentialité

Omni-Digital et Messaging : Comment simplifier la Relation client ?

Compte rendu du Mardi 16 octobre 2018

Partage et débat avec nos experts de Facebook, AXA, Renault, RED by SFR.

 

91% des adolescents et 80% des adultes utilisent le messaging pour discuter. Ce nouvel usage dans les conversations impacte les entreprises dans leur mode d'interaction avec leurs clients.

 

Au cours de cette matinée, nos intervenants partageront leurs visions et l'état de l'art liés aux nouveaux canaux digitaux, notamment au Messaging sur mobile :

 

  • Comment Facebook veut simplifier la relation client pour les entreprises ?
  • Quelle est la place donnée aux clients chez AXA, Renault, RED by SFR ?
  • Les réseaux sociaux et le messaging : mode ou lame de fond pour discuter avec une marque ?
  • Quels sont leurs projets secrets d'ici 2020 ?

 

Rejoignez un Club de l'EBG

INTERVENANTS


Groupe Renault
Charles Tessier
Social Media Project Manager

Facebook
Marc-Alban Ponthieu
Messenger Product Regional Manager EMEA

RED by SFR
Julien Darrigan
Responsable de la Relation Client Digitale

AXA France
Thomas Rudelle
Head of Social Media

PARTENAIRE

Dimelo

PARTICIPANTS


Carole C.
Directrice Developpement, Innovation et Marketing
Groupe Pomona

Caroline G.
Global Omnichannel Digital Director
Longchamp

Gwenael B.
Chef de projet Marketing opérationnel & Digital
Toupret

Aïssatou G.
Chef de projet IT
IBM

Laurence J.
CRM Project Manager
Gefco

Maxence G.
Chef de projet innovation
La Poste

Franck E.
Chef de projet innovation
Société Générale

Adèle L.
Marketing digital
ENGIE

Julien R.
Directeur Marketing
RingCentral

Adrien D.
Chef de Projet Relation Client
La Poste

Christophe G.
Digital IT Project Manager
Allianz Worldwide Partners

Olivier D.
Manager Web analytics & Digital Optimisation
American Express
VOIR TOUS LES INSCRITS
NEWSLETTER
Ne ratez aucuns de nos évènements et publications, inscrivez vous !