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Engagement Client : quelles stratégies pour 2020 ? Remise du baromètre

Mardi 01 octobre 2019 de 09:00 à 12:30
Compréhension des besoins, personnalisation, fidélisation, omnicanalité,.. autant de leviers et de facteurs d’engagements à exploiter pour mettre en place une stratégie d’engagement client forte. 

Pour la première fois, l’EBG et Emarsys s’associent pour dévoiler le futur de l’engagement et la satisfaction client pour les Retailers & E-commerçants.


Cette matinée abordera ces enjeux, afin de détecter et améliorer les actions stratégiques à mener et s’adapter aux technologies à venir.


  • Pourquoi l’engagement client est-il un levier marketing essentiel ?

  • Quels sont les mesures à mettre en place pour créer de l’engagement de la part de ses clients ? 

  • Quels sont les axes prioritaires et facteurs d'engagement clients les plus importants ? 

  • Quels KPIs / outils pour mesurer l’engagement de ses clients ?

  • Quels sont les freins rencontrés par les marques ? 


Keynotes, retours d’expériences d’experts, rencontres en pairs, innovations MarTech & partage des résultats du baromètre seront au programme de cette matinée*


/Au programme/

08:30 – 09:00 Accueil petit-déjeuner

09:00 – 09:15 Discours de bienvenue : comment l’IA peut-elle booster votre expérience (e) shopping ?

par Pierre Dunoyer de Segonzac, Country Manager France chez Emarsys

09:15 – 09:30 Les tendances Retail & E-commerce pour 2022 par Laura Pho Duc, Head of Marketing & Communication Chez Alibaba France

09:30 – 10:00 Frictionless futur : comment les Retailers peuvent réduire les zones de friction via l'expérience digitale?  Par Guillaume Cavaroc, Directeur Retail chez Facebook France

10:00 – 10:20 Les résultats du baromètre Engagement Client avec l’EBG

10:20 – 10:35 Pause Café

10:35 – 12:00 Table ronde entre experts CRM, Data, Marketing & Tech
12:00 – 12:20 Les dernières innovations MarTech: Comment l'e-commerçant Zoomalia accélère sa croissance ? par Laurent Primaux, CTO et Cindy Torrinha, Digital Marketing Manager chez Zoomalia
12:30 – 13:30 Cocktail déjeunatoire & Networking

* les inscriptions à cet événement sont soumises à validation préalable en fonction de la société et du profil


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INTERVENANTS


Zoomalia
Cindy Torrinha
Digital Marketing Manager

Zoomalia
Laurent Primaux
Chief Technical Officer

Facebook France
Guillaume Cavaroc
Directeur Retail

Spoon.ai
Jérôme Monceaux
CEO

Alibaba France
Laura Pho Duc
Head of Marketing & Communication

PARTENAIRE

Emarsys

PARTICIPANTS


Vanessa S.
Responsable Marketing Relationnel
ENGIE

Laure P.
Consulting Partner
Ogilvy & Mather

Laurence E.
Fondateur
Stratello

Roselyne L.
LEARNING DIRECTOR
L'Oréal

Frederique L.
Directrice Marketing Digital et Expérience client
UGC

Laëtitia S.
Head of CRM and Acquisition
Samsung

Stéphanie S.
Responsable Marketing
Veolia Environnement

Sarah M.
Digital Sales Developer
Base & Co

Stephanie M.
Chef de projet Digital
EDF

Philippe L.
VP Sales & Clients
Ibex

Duska K.
DRH
PHILIP MORRIS

Pierre-yves H.
Digital Business Transformation Lead
Milleis Banque
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