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De la commande à la livraison : quelles innovations pour le e-commerce de demain ?

Compte rendu du Mardi 12 juin 2018

- Evènement complet -

 

Bénéficiant des innovations technologiques actuelles, les e-commerçants ont enregistré une progression de 15% de leurs ventes sur internet l’année passée. De la commande à la livraison, les enjeux e-commerce s’étendent donc à chaque stade du processus d’achat et à tous les services de l’entreprise.

 

Livraison en 5h chrono, service client assuré par un robot, paiement d’un simple sourire, expédition de colis par drone, les innovations ne manquent pas et tendent à se démocratiser de plus en plus.

 

Quels sont donc les innovations, usages & tendances de demain, et comment les implémenter ?

 

  • Comment optimiser le parcours client ?

  • Quels nouveaux moyens de paiements proposer ? (bitcoin, smile to pay)

  • Emballage avec tracking du colis intégré

  • Pour quels modes de livraison opter ?

  • Comment gérer au mieux la problématique du dernier kilomètre ?

  • Comment repenser son service après-vente?

  • Comment les nouvelles technologies (IA, réalité virtuelle) participent-elles à la mutation du e-commerce ?

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INTERVENANTS


Brandalley
Virginie BRISSEAU
Chief Marketing Officer

Carrefour Ooshop.com
Hugues Pelletier
Managing Director

Néo 26
Franck Journo
Fondateur et Directeur Général

PARTENAIRE

Acquia

PARTICIPANTS


Morgan M.
Ingénieur d'Affaires
Davidson Consulting

Priscille S.
Responsable Marketing Stratégique
Chronopost

Pierre B.
Strategy & management Manager
Vertone

Clotilde S.
Chef de projet
Expertime

Paul-henri S.
E-commerce Manager
Warner Bros

Baptiste P.
Digital Business Partner
LVMH / Moët-Hennessy - Louis Vuitton

Amandine P.
E-commerce Manager
Heineken Entreprise

Carole L.
Responsable e-commerce
Bouygues Telecom

Théophile P.
Chargé de développement
Bartle Business Consulting

Delphine W.
Responsable Transport
La Poste

Fatima N.
Digital Strategy Manager
Orange

Sandy N.
Web Analyste Senior
Maisons du Monde
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