En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous identifier et vous connecter.     Ok Politique de confidentialité

De la commande à la livraison : quelles innovations pour le e-commerce de demain ?

Compte rendu du Mardi 12 juin 2018

Bénéficiant des innovations technologiques actuelles, les e-commerçants ont enregistré une progression de 15% de leurs ventes sur internet l’année passée. De la commande à la livraison, les enjeux e-commerce s’étendent donc à chaque stade du processus d’achat et à tous les services de l’entreprise.

 

Livraison en 5h chrono, service client assuré par un robot, paiement d’un simple sourire, expédition de colis par drone, les innovations ne manquent pas et tendent à se démocratiser de plus en plus.

 

Quels sont donc les innovations, usages & tendances de demain, et comment les implémenter ?

 

  • Comment optimiser le parcours client ?

  • Quels nouveaux moyens de paiements proposer ? (bitcoin, smile to pay)

  • Emballage avec tracking du colis intégré

  • Pour quels modes de livraison opter ?

  • Comment gérer au mieux la problématique du dernier kilomètre ?

  • Comment repenser son service après-vente?

  • Comment les nouvelles technologies (IA, réalité virtuelle) participent-elles à la mutation du e-commerce ?

Rejoignez un Club de l'EBG

INTERVENANTS


Brandalley
Virginie BRISSEAU
Chief Marketing Officer

Carrefour Ooshop.com
Hugues Pelletier
Managing Director

Néo 26
Franck Journo
Fondateur et Directeur Général

PARTENAIRE

Acquia

PARTICIPANTS


Delphine C.
Directrice Conseil
Mullenlowe One

Denis G.
Resp. domaine digital IT
Saint-Gobain

Malik A.
Sales manager
Adyen

Théophile P.
Chargé de développement
Bartle Business Consulting

David R.
e-Commerce Project Manager
Bouygues Telecom

Arnaud Z.
Chef de projet : Digitalisation de la Relation Client
La Poste Mobile

François L.
Directeur Commercial
IBM

Suzanne L.
Digital business owner - Ebusiness experience officer
PSA Groupe

Rachel E.
Sales Manager EMEA
Solusquare

Alexia C.
Data Factory Manager
Pierre Fabre

François P.
Directeur commercial Marketing Digital
Gemalto

Robin L.
Senior Business Analyst - Digital Technology Solution Design
Walt Disney Cie
VOIR TOUS LES INSCRITS
NEWSLETTER
Ne ratez aucuns de nos évènements et publications, inscrivez vous !