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Scoring Satisfaction Client : comment vous appuyer sur les indicateurs de satisfaction pour optimiser votre expérience client ? (NPS, CSAT, CES …)

1 décembre 2020 - 11 h 00 min - 12 h 00 min

Ce webinar sera l'opportunité d'apporter un focus sur :

  • Comment utiliser les bons indicateurs en fonction de la maturité digitale, et des objectifs CX de l’entreprise
  • Comment travailler à partir de ces indicateurs pour recueillir du feedback client au bon endroit, au bon moment et en posant les bonnes questions

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Détails

Date :
1 décembre 2020
Heure :
11 h 00 min - 12 h 00 min
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