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De la data à l’insight : optimisez votre offre et boostez vos performances commerciales grâce aux avis clients !

Dans un contexte où les consommateurs sont en quête de transparence, d’authenticité et deviennent de plus en plus exigeants vis-à-vis de marques, l’avis client se révèle être un véritable indicateur de confiance. S’il est un KPI de plus en plus intégré au cœur des décisions stratégiques des entreprises, c’est parce qu’il est un outil engageant, constructif et riche en termes de données. Les marques souhaitent affiner leur connaissance client au maximum, comprendre les attentes des consommateurs, les satisfaire et les fidéliser.

Lors de ce webinar, nous expliquerons avec nos intervenants comment mettre en place une stratégie de pilotage par la qualité grâce aux avis clients et nous répondrons à ces questions :

  • Quel est l’impact des avis clients sur le parcours d’achat des consommateurs ?
  • Comment répondre à une importance accrue de besoin de transparence ?
  • Comment optimiser l’impact business de la recommandation client sur vos performances commerciales ? 

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Détails

Date :
26 novembre 2020
Heure :
11 h 00 min - 12 h 00 min