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06 mai 2021 | 11:30 - 12:00

Omnicanal, messaging, selfcare... Focus sur les 5 tendances de l'expérience client

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Description

Benchmark Customer Centric // Workshop

Nous avons analysé les données de 90 000 entreprises à travers le monde pour en savoir plus sur les clés d’une assistance client réussie. Cela nous a permis d’identifier les meilleures pratiques qui vous aideront, vous et vos équipes, à améliorer votre expérience client.

Rejoignez notre expert lors de cette présentation pour découvrir : 
  • les cinq grandes tendances en matière d’assistance client, 
  • des comparaisons utiles pour votre service d’assistance, 
  • les bonnes pratiques concrètes à mettre en œuvre pour une expérience et assistance client réussi

Thématiques

Gestion de la Relation Client

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.