EBG

05 mai 2021 | 11:00 - 11:30

Construire son programme relationnel pour augmenter sa fidélité client et sa performance économique

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Description

Benchmark Customer Centric // Conférence

Les marques recherchent de plus en plus à renforcer leur connaissance client par des données comportementales pour enrichir la relation commerciale, grâce à des contenus à forte valeur et des services exclusifs.
Fort de ce constat, comment élaborer son programme relationnel, dans une démarche data driven et avec des objectifs précis ?

Nous verrons dans cette conférence :
  • Comment mesurer l’engagement client ?
  • Quels sont les différents leviers pour fidéliser ?
  • Comment définir et clarifier ses objectifs de fidélisation ?

Thématiques

Acquisition - Gestion des campagnesGestion de la Relation Client

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :
  • pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
  • pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.
Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.
Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.