ROI et Satisfaction Client : réduction du Customer churn dans le retail, pour ne plus jamais perdre aucun client - Atelier #2

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Comment faire parler ces indicateurs pour en faire de véritables outils de pilotage de la relation client en points de vente ?
Comment transformer vos avis clients en plans d’actions concrets dans vos points de vente pour récupérer vos clients insatisfaits ?
Comment avoir la visibilité nécessaire sur les avis de vos clients pour mieux comprendre leurs irritants lors de leurs expériences en points de vente?
Comment disposer des moyens efficaces pour les reconquérir : détecter, prioriser et agir pour ne plus jamais perdre de client ?

Avec l'expertise de :

Pour rappel, les inscriptions sont possibles :

pour les événements exécutifs (Task Forces, Business Talks, Audits, Dîners) et conférences, jusqu'à la veille de la session ;
pour les Webinars, jusqu'à 30mn avant la session en ligne.

Passés ces délais, nous ne pourrons pas garantir votre inscription.

Dans tous les cas, nous vous invitons à prendre connaissance de la Charte des Adhérents de l'EBG.