Baromètre / Infographie
En 2020, la pandémie de COVID-19 a eu un impact certain sur les habitudes de consommation. Confinement, télétravail, fermeture des commerces jugés non-essentiels, mesures de distanciation… Autant d’éléments qui ont à la fois bouleversé le quotidien des Français, le...
Avec l'explosion du e-commerce, mettre en place et maintenir un référentiel de données « produit » est devenu un impératif. Impossible de se passer de cette source de revenus pour les entreprises.
Cela implique de nourrir en données...
Le client est roi ! L'adage n'a jamais autant résonné qu'à l'heure où, avec le numérique, le pouvoir est entre les mains du consommateur. Pour répondre aux nouveaux usages et nouvelles exigences, les entreprises recentrent leur stratégie customer centric sur...
Trois ans après la parution de notre premier baromètre consacré à l'innovation, nous avons souhaité renouveler l'exercice pour prendre le pouls du marché et observer son évolution. Vous trouverez dans ces pages les résultats les plus significatifs, appliqués à...
La satisfaction client a toujours été un objectif poursuivi par les entreprises pour inscrire leur succès dans la durée. Les raisons en sont nombreuses ! Elle contribue, entre autres, à fidéliser, à se démarquer, à générer de nouveaux achats,...
Baromètre dédié aux stratégies de transformation customer centric des entreprises contenant des avis d'experts et des retours d'expérience.
Baromètre dédié aux stratégies de transformation customer centric des entreprises contenant des avis d'experts et des retours d'expérience.
Baromètre dédié à la création d'un parcours Product Experience Management contenant des avis d'experts et des retours d'expérience.
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