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La donnée est aujourd’hui indispensable dans le pilotage de son activité. Pourtant, seules 29% des entreprises arrivent à traduire les données en actions concrètes, selon Forrester. Ainsi, la question est de savoir comment bâtir son modèle de pilotage data...
L’UX design ou User Experience Design permet d’améliorer les performances d’un site web ou d’une application mobile en le rendant parfaitement conforme aux attentes des utilisateurs. Comment concevoir une application mobile ou un site internet qui répond précisément aux...
La disparition des cookies - ces petits fichiers collectant plusieurs informations et permettant de garder actives ces informations jusqu’à 13 mois après la visite sur le site - représente une importante transformation digitale. Quelle évolution pour les acteurs de...
Si 75% des entreprises ayant implémenté une stratégie de marketing automation ont obtenu un retour sur investissement dans l’année qui a suivi, comment expliquer que certaines entreprises ne parviennent pas à se lancer et à obtenir les résultats escomptés...
Si la collecte de données est formellement interdite sans l’aval explicite de l’intéressé, elle est aujourd’hui une nécessité pour maintenir ses parts de marché. En effet, elle permet de mieux comprendre les consommateurs et ainsi de leur adresser un...
S’il n’existe pas de méthodologie unique pour améliorer le parcours utilisateur, il est certain qu’il existe cependant des leviers permettant d'augmenter la qualité de l’expérience et le taux de transformation et de réduire les coûts d’assistance. Pour actionner ces...
80% des consommateurs veulent vivre une expérience digitale, entre l’inspiration et l’acte d’achat, qui soit la plus rapide possible. Aussi, 40% des acheteurs commencent leurs recherches de produits sur Amazon, positionnant la market place comme le premier canal d’inspiration....
L'essor des CDP s'expliquent aussi par la fin annoncée des cookies tiers et l’ensemble des retours d’expérience positifs des premiers déploiements de CDP. Ces solutions entrent désormais dans une phase d’industrialisation où, nous le verrons, chaque besoin a trouvé...
Ces différents dispositifs et process mis en place améliorent ce que l’on appelle la Qualité de Vie au Travail (QVT) des collaborateurs. Alors comment se définit la QVT ? Que signifie offrir à ses collaborateurs une qualité de vie...
Les managers sont les premiers à devoir improviser avec le travail à distance. Ils deviennent alors les garants de l’efficacité dans un contexte inédit, mais surtout les garants de la santé mentale de leurs équipes, dans une période propice...
Les démarches RSE sont devenues une véritable priorité dans les entreprises, à la fois pour les annonceurs et les collaborateurs. Les collaborateurs et les jeunes diplômés sont même nombreux à choisir leur futur employeur en fonction de l’impact de...
Le parcours client B2B, désormais multicanal, est plus long et complexe, mais aussi plus intégré et captif. L’EBG a réuni, le temps d’un webinar, quatre spécialistes pour tenter de comprendre : comment optimiser ce parcours client multicanal en B2B...
Le prisme change : l’ère légère du « bonheur en entreprise » cède aujourd’hui sa place à un sujet de santé publique : celui de « la santé mentale des collaborateurs ». Proposer des espaces d’expressionMaintenir l’esprit et la cohésion...
Le PMU, avec son programme relationnel, n'échappe pas à cette tendance de la fidélisation client. Levier marketing incontournable, le programme de fidélité devient vivant et se doit d'évoluer dans le temps : intégration de nouvelles mécaniques, récompenses, gamification, événements...
Ce “malaise au travail”, que révèle l’étude OpinionWay réalisée pour l’association Psychodon le 29 avril 2021, est nourri par plusieurs inquiétudes : en temps de crise et de télétravail, les salariés sont tout d’abord inquiets pour leur propre santé...

La parole à

Stratégie data et IA : des atouts majeurs de l’e-commerce de Oui.sncf

L'EBG a interviewé Angélique Bidault-Verliac, directrice gouvernance et démocratisation de la data chez OUI.sncf, dans le cadre du baromètre mené avec Informatica et fifty-five....

Chief Data Officer : “Savoir parler les langues IT et business”

Ce chiffre, issu du baromètre de l'EBG mené avec Informatica et fifty-five, révèle une vision de la donnée largement considérée comme un levier de...

Disposer d’une vision data grâce à “un modèle centralisé”, l’exemple de Bouygues Telecom

Ces chiffres, issus du baromètre de l'EBG, mené avec Informatica et fifty-five, révèlent une vision data largement considérée comme un levier de croissance déterminant...

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