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Amélioration du Parcours Client

La crise sanitaire a marqué un tournant pour les retailers. Tout a changé : les comportements d’achat, les business model, les attentes en termes d’expérience client… Désormais, la satisfaction client n’est plus une option. C’est un impératif qui implique...
A l'occasion de la conférence "Remise du Baromètre - Customer Centric", El Mustapha BARKANI répondait à la question "Quel est le lien entre démarche Data Driven et démarche Data Centric ?".
A l'occasion de la conférence "Remise du Baromètre - Customer Centric", Myriam LAFAYE répondait à la question "Avez-vous des clés particulières pour engager toutes les équipes autour de l’expérience client ?".
En 2020, la pandémie de COVID-19 a eu un impact certain sur les habitudes de consommation. Confinement, télétravail, fermeture des commerces jugés non-essentiels, mesures de distanciation… Autant d’éléments qui ont à la fois bouleversé le quotidien des Français, le...
Avec l'explosion du e-commerce, mettre en place et maintenir un référentiel de données « produit » est devenu un impératif. Impossible de se passer de cette source de revenus pour les entreprises.Cela implique de nourrir en données...

La parole à

Stratégie data et IA : des atouts majeurs de l’e-commerce de Oui.sncf

L'EBG a interviewé Angélique Bidault-Verliac, directrice gouvernance et démocratisation de la data chez OUI.sncf, dans le cadre du baromètre mené avec Informatica et fifty-five....

Chief Data Officer : “Savoir parler les langues IT et business”

Ce chiffre, issu du baromètre de l'EBG mené avec Informatica et fifty-five, révèle une vision de la donnée largement considérée comme un levier de...

Disposer d’une vision data grâce à “un modèle centralisé”, l’exemple de Bouygues Telecom

Ces chiffres, issus du baromètre de l'EBG, mené avec Informatica et fifty-five, révèlent une vision data largement considérée comme un levier de croissance déterminant...

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