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Amélioration du Parcours Client

A l'occasion de la conférence "Remise du Baromètre - Customer Centric", Myriam LAFAYE répondait à la question "Avez-vous des clés particulières pour engager toutes les équipes autour de l’expérience client ?".
En 2020, la pandémie de COVID-19 a eu un impact certain sur les habitudes de consommation. Confinement, télétravail, fermeture des commerces jugés non-essentiels, mesures de distanciation… Autant d’éléments qui ont à la fois bouleversé le quotidien des Français, le...
Avec l'explosion du e-commerce, mettre en place et maintenir un référentiel de données « produit » est devenu un impératif. Impossible de se passer de cette source de revenus pour les entreprises.Cela implique de nourrir en données...
Globalement les consommateurs ont de moins en moins confiance dans les marques. Si on ajoute les adblockers, les stop pub mais aussi les résultats de l'étude 2019 "meaningfull brands" qui indiquent que 77 % des marques pourraient disparaître dans...
A l'occasion de la conférence "Omnicanalité : quels enjeux et stratégies pour une interaction continue ? - Remise du livre blanc", Marie-Anne Ferreira répondait à la question "Quels sont les principaux enseignements dans la mise en place de votre...

La parole à

Stratégie data et IA : des atouts majeurs de l’e-commerce de Oui.sncf

L'EBG a interviewé Angélique Bidault-Verliac, directrice gouvernance et démocratisation de la data chez OUI.sncf, dans le cadre du baromètre mené avec Informatica et fifty-five....

Chief Data Officer : “Savoir parler les langues IT et business”

Ce chiffre, issu du baromètre de l'EBG mené avec Informatica et fifty-five, révèle une vision de la donnée largement considérée comme un levier de...

Disposer d’une vision data grâce à “un modèle centralisé”, l’exemple de Bouygues Telecom

Ces chiffres, issus du baromètre de l'EBG, mené avec Informatica et fifty-five, révèlent une vision data largement considérée comme un levier de croissance déterminant...

Use Cases