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En partenariat avec
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OUTILS COLLABORATIFS : QUELS NOUVEAUX USAGES POUR LES UTILISATEURS ?
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Jeudi 19 juin 2008 de 12h30 à 14h30
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En partenariat avec : 
Comment réduire le décalage entre les solutions actuellement utilisées en entreprise et celles en plein boom proposées aux particuliers ?
- Quelles sont les fonctionnalités les plus recherchées et comment profiter des jeunes recrues pour initier et diffuser de nouveaux usages ?
- Quels sont les innovations en terme d'usage sur les workflows, échanges de données, travail partagé, …
- Objectif : mettre en rapport avec les usages, lier les fonctionnalités avec les enjeux métiers. Les nouvelles solutions sont elles plus flexibles, plus adaptables aux contraintes métiers ?
- Intranet, extranet, logiciels de messagerie, réseaux sociaux, wikis, blogs, vidéo, IM, web 2.0 ... : Quels supports sont les plus adaptés ? Quels sont les coûts de mise en place et de maintenance ?
- Centralisation/décentralisation : quelles sont les évolutions en terme d'administration (contenu & contenant) des nouvelles solutions ?
- Quel est le nouveau périmètre des outils collaboratifs ?
Partage en interne ou avec les clients/fournisseurs ?
Quid de la sécurité et de la gestion de données sensibles ?
- Qui est prescripteur, qui lance et qui gère le projet ? Comment initier et entretenir l'usage ? Quand décider de supprimer/remplacer un support ? Facteurs clés de succès ou écueils à éviter ...
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JARDILAND
- Patrick Barrabé, responsable Intranet
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LAFARGE
- Pauline Delhumeau, Intranet & Internal Communications Consultant
- SIEMENS
- Sandra Laille, Consultante au service e-business
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Animation :
Nicolas Bartel, Directeur Eurogroup
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STRATEGIES D’INNOVATION : ENCOURAGER LES INITIATIVES ET SAVOIR SELECTIONNER
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Mardi 27 mai de 12h30 à 14h30
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- Comment présenter le rôle et les objectifs concrets de la stratégie d’innovation ? Comment la mettre en place ?
- Sur quelle organisation s’appuie la stratégie ? Faut-il constituer une cellule ad hoc, tisser un réseau à travers les différentes directions, avoir l’appui de la DG ou simplement d’une direction fonctionnelle, … ? Quid d’une direction de l’innovation constituée en business unit : comment vendre ses projets en interne, les facturer, les déployer, rebondir après des échecs inhérents à ce type de direction … ?
- Comment les projets émergent-ils ? Comment sont-ils sélectionnés ? Comment s’assurer que les usages suivront (« l’innovation pour l’innovation ») ?
- Comment les projets sont-ils mis en œuvre ? Comment choisir les outils ? Quelle est l’implication des différentes directions ?
A priori sur quelle base s’effectuent les calculs d’anticipation de performance ? A posteriori comment mesurer l’efficacité des politiques mises en œuvre ?
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GROUPAMA
- Erik Gendre-Ruel, Directeur de l'Innovation
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THOMSON
- Jean Luc Moullet, VP Software and Technology Solutions
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RHODIA
- Jacques-Benoit Le Bris, Directeur BI et Président du Cercle d'Innovation du Cigref
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TF1
- Thomas Jacques, Directeur Stratégie Innovation Nouveaux Médias
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AIT
- Etienne Bourdon
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Animation :
Pascal Guillet, Associate Partner Consulting Telco and Media Leader chez IBM
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ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT : LEVIERS & OUTILS HUMAINS ET TECHNOLOGIQUES
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Mercredi 23 janvier 2008, de 12h30 à 14h30
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- Au sein des différents départements comment se décline le changement : restructuration des équipes, redéfinition de leurs objectifs (négociés ou imposés) et de périmètres, constitution des équipes pilotes, redéfinition des mode de rémunération / prime, plan d’embauche ou de licenciement, stratégie de communication interne et externe, implication & négociation avec les représentants du personnel, choix des outils, etc ?
- Comment s’assurer de l’effectivité des méthodes ? Quelles sont les embûches à éviter et quels sont les indicateurs pour mesurer l’adoption du projet par les salariés ?
- Comment se prépare le changement avant sa mise en place : qui est impliqué dans son élaboration, comment sont déclinés les objectifs pour chacune des entités concernées, comment s’organise l’annonce (faut-il d’ailleurs annoncer le changement), quel est le timing à respecter ainsi que les étapes clef ?
- Comment estimer les moyens humains et financiers à débloquer ? Comment se répartissent-ils sur les différentes étapes ?
- En terme d’outils d’accompagnement : éditeurs, SSII, développement interne, outils propriétaires ou open source : quel modèle choisir et comment le gérer ? Quels objectifs et responsabilité attribuer à chacun des prestataires ?
- Dans le cadre de la restructuration des équipes, comment articuler les différents moyens de transmission des connaissances (du elearning au knowledge management) ?
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- TOTAL - Christophe BINOT, Responsable e-formation
- CREDIT AGRICOLE SA - Pierre PREVEL, DRHG Formation
- DUQUESNE GROUP - Emmanuel BESLUAU
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Animation :
Dominique TESSIER, Président de Dote.Conseil
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PATRIMOINE INFORMATIONNEL : ENJEUX & RISQUES
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19 décembre 2007
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- Comment auditer ce patrimoine : Que faut-il protéger : comment mesurer la valeur de biens immatériels ? Quels process mettre en place pour identifier les fuites ?
- Comment organiser une veille concurrentielle ? Quels sont les outils, le coût de leur déploiement ?
- Comment inciter/contraindre les collaborateurs à participer à cette veille, à alimenter ce patrimoine et à le protéger ?
- Comment organiser et réguler les canaux d’échange d’information pour en optimiser la fluidité et la traçabilité ?
- Comment encourager les collaborateurs à respecter les process sans brider les échanges, sans créer de canal d’échange parallèle ?
- Comment optimiser l’usage de l’information collectée dans un processus décisionnel ? Quels sont les outils et les process à mettre en place ?
- Quelles sont les contraintes réglementaires ?
- Comment identifier les manques en terme d’usage (ergonomie, volumétrie, précision, mise à jour) ?
- Y a-t-il lieu et si oui, peut-on mesurer le ROI d’une politique de gestion de l’information ?
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- JC DECAUX - Bertrand Kientz, Directeur des Systèmes d'informations
- MICROSOFT - Bernard Ourghanlian, Directeur sécurité
- GIDE LOYRETTE NOUEL – Etienne Drouard, Avocat à la Cour
- EMSI - Richard Collin, Professeur - Responsable KM
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Animation :
Philippe Blot-Lefèvre, Chairman de HUB2B
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LES OUTILS INTERNES AU SERVICE DES COLLABORATEURS
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24 mai 2007
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Les outils internes au service d'une véritable politique d'intelligence économique?
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Quels sont les outils disponibles : intranets, blog, portail, moteur de recherche
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Avantages/Inconvénients de l’introduction d’un système collaboratif sur la productivité
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Quels usages tirent les directeurs fonctionnels de ces nouveaux outils : quel est le ROI d’une automatisation des procédures internes ? Quelle réactivité entraîne-t-elle réellement ? Quel impact sur les workflows (quelles données saisir, qui les valide, à quel rythme, quelles technologies & équipements pour faire circuler l'information …) ?
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Comment founir l'information essentielle et baisser les coûts de recherche?
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Quels sont les moyens disponibles pour améliorer l’efficacité des outils décisionnels ?
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Gestion documentaire, intranet, traçabilité : comment éviter l’éparpillement de l'information stratégique ?
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Comment éviter les risques de pillage de l'information et de menace contre l'organisation?
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Quels sont les changements provoqués par les technologies dans l’organisation des services internes ? Les stratégies à mettre en place.
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- GROUPE LAFAYETTE / LASER - Gilbert Reveillon, Directeur marketing stratégique
- RATP - Florence Roche, Responsable mission internet BUS RATP
- RATP - Vincent Berthelot, Directeur intranet RH
- CCI de DIJON - Karine TOUSSAINT, Chef de Cabinet
- MICROSOFT Nicolas Galliot
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Animation :
Xavier Aucompte, Responsable Intranet RH Groupe, GROUPAMA & Carlos Diaz PDG de BlueKiwi
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SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & RFID
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13 février 2007
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Optimisation de la chaîne d’information, des flux logistiques, choix des prestataires, intégration des fournisseurs, évolution des modalités de production et de distribution…Qu’apporte la RFID ? Quel est son impact sur le cycle d’information de la supplychain ?
· Quelle est la maturité du RFID ? Où en sont les spécifications ? A ce jour quelle est la quantité de production et quelles sont les prévisions ?
· Avantages/Inconvénients de la RFID en termes de ROI et de baisse les coûts
· Comment la RFID permet-elle d’optimiser la supply chain ? S’agit-il d’une évolution ou d’une révolution dans la manière de conduire les processus ?
· Comment les SI vont-ils intégrer ce nouveau flux d’informations ? Quelles sont les informations véhiculées ? Quel en est le surcoût sur le SI ? Comment exploiter ces informations à court et moyen terme ? Les ERP actuels peuvent-ils intégrer ces nouvelles applications ?
· Quelles sont les solutions proposées ? Comment intégrer ces solutions dans les process établis ? Qu’en est-il des codes barres ? Peut-on faire cohabiter ces derniers avec les tags ?
· Peut-on tout tracer ? Quels sont les produits/services les plus à même de profiter d’un tel système ? Exemples.
· La supply chain doit-elle guider les modalités de production de l’entreprise ? Quelles sont les directions pilotes sur ce projet ? Comment se vend-il en interne ?
· Est-ce une réalité en France ? Quels sont les secteurs qui y recourent ? Quels sont les coûts ?
· Les business scorecards
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BENEDICTA GROUP - Philippe GAUTIER, Directeur des Systemes d'Information
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CARREFOUR - Alain Saint-Martin, DSIG resp SI client
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GEODIS - Jean-Christophe Lecosse, Directeur de Geodis BM Pack Services
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GIDE LOYRETTE NOUEL - Etienne Drouard, Avocat à la Cour
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Animation :
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LES MESSAGERIES COMME OUTIL DE PRODUCTIVITÉ OU COMMENT GARDER LE CONTRÔLE SUR SA MESSAGERIE ?
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9 février 20007
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Gestion des spam, des virus, volumétrie explosive, archivage, continuité de service, accès nomade, mises à jour, ajout de fonctionnalités (agenda, annuaires, collaboratif…), convergence induite par la VoIP… La gestion de la messagerie tient souvent du cauchemar : comment faire face aux défis ?
- Quels sont les enjeux en terme d’unification des systèmes de messageries et de mise à plat des services par profil d’utilisateur ?
- Comment la VoIP fait-elle évoluer l’usage des messageries ? Quelles sont les nouvelles mesures de sécurité induites par la convergence ?
- Comment canaliser les échanges dans un espace structurant : extranet, site internet, FAQ, serveur vocal interactif, convergence téléphonie-informatique (CTI), instant messengers, clic to call, workflow standard-assistant(e)-direction ….
- Comment mesurer l’importance d’un message de manière automatisée, le canaliser et automatiser son traitement dans le cadre de demandes aussi diverses que le SAV, une demande d’information commerciale, les réclamations, les requêtes internes, etc ?
- Quelles sont les politiques de communication des emails, N° de téléphone en interne et vers l’exterieur ? Y a-t-il une coordination ? Si oui par qui est-elle exercée ?
- Quels sont les coûts et les opportunités liés à chaque type de messagerie : voix, fax, courrier, emails, instant messenger, sms… ? Dans une politique de zéro papier, quel est le coût de mise en place d’une messagerie unifiée et dématérialisée ? Comment identifier et délester les points d’engorgement ?
- Comment gérer le spam ? Quelles sont les politiques de protection des adresses emails, de « blacklisting »… ? Quels sont les recours juridiques et quand faut-il en user ?
- A-t-on le droit de tout conserver et quelle est la valeur juridique des différents échanges voix, instant messenger, email …?
- Dans quels cas avoir recours à un prestataire externe pour traiter les emails, gérer les systèmes de messagerie, de traçabilité et d’archivage ? Quels en sont les coûts et les opportunités ? Sur quels paramètres indexer sa rémunération ?
- Messageries et téléphonie : la prochaine convergence ?
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- P.I.M.E - CSGV - Philippe Mengual, Directeur des systèmes d'informations
- BAYARD PRESSE - Christian Garrez, Directeur des systèmes d'informations
- TELEDIFFUSION DE FRANCE (TDF) - Jean-Luc Favre, Directeur des systèmes d'informations
- PDGB - Julie Jacob, Associé, Avocat à la Cour
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Animation :
Gwenaël Fourre, MICROSOFT
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ARCHIVAGE & GESTION DOCUMENTAIRE
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14 décembre 2006
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La quantité d’informations produites par un employé double en moyenne tous les deux ans. Comment gérer, archiver, trouver, restituer l’information ? Comment travailler ensemble sur des données distantes … ?
- Comment gérer les cycles de vie des documents (archives, versions) ?
- Quelles procédures mettre en place ? Comment les communiquer et les faire adopter ? Sur quelles solutions technologiques les appuyer ? Quelle est la flexibilité des solutions et quel est leur coût ?
- Comment s’assurer de la confidentialité des documents, gérer les droits d’accès dans la durée ?
- Quelles sont les limites : accès aux supports de stockage, au format, au multilinguisme … ?
- Comment assurer la confidentialité de certains documents (gestion de personnels, polices d’assurance, questionnaires de santé etc…)
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