Quels sont les services efficaces à avoir pour son site e-commerce ?
Jeudi 7 avril 2011 de 12h30 à 14h30
E-commerce
Quels services développer en fonction du positionnement de la marque ?
Livraison : Kiala, Receive and Pay,…
Hotline
Remboursement
Offre d’essai
SAV
…
Quels sont les services à avoir obligatoirement pour un site de e-commerce ?
Comment les mettre en œuvre : intégration d’une solution en marque blanche, développement interne, partenariat …?
Quel en est le coût, Ce coût peut-il reposer sur un modèle de partage de revenus ?
Comment mesurer l’impact de ces services sur le taux de transformation ?
Quelles sont les contraintes techniques en termes de veille et de gestion de catalogue ?
Quelle politique de service en fonction de catégories de clients (carte de fidélité) et des typologies d’achats (taille des paniers d’achats, promotions) ?
Quelles seront les services de demain ?
Intervenants :
SHOW ROOM PRIVE.COM - Thierry Petit, ceo
GOVOYAGES - Frédéric Pilloud, Directeur Développement Internet
PRICEMINISTER - Olivier Mathiot, Directeur Marketing et Communication
Animateur :
MIXCOMMERCE - Philippe Rodriguez, CEO
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