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L’avenir des études et sondages en ligne ?
Mardi 19 janvier 2010 de 12h30 à 14h30
Aux USA, les études en ligne quantitative sont utilisées comme méthode principale à 56%, loin devant le téléphone (15%) et le face à face (11%). Le quali online connaît une croissante très importante sous toutes ses formes (bulletin board, chat, blog et communautés).
Source Research Industry Trends 2009 Survey
1. L’offre disponible en études quantitatives, sa fiabilité et son évolution
- Les différentes méthodes d’études en ligne : les logiciels, les panels, les échantillons (grand public et BtoB), les taux de réponse, les formats et durées des questionnaires
- Quelles sont les offres de sondages formatées disponibles sur le marché ? Quid des études internationales ?
- Quel fonctionnement et tarification ? Quelle politique d’incentive ?
- Comment assurer l’implication des interviewés et contrôler la qualité a posteriori ?
- Quelles sont les nouvelles tendances dans les enquêtes online ?
2. Les méthodes qualitatives online : forum, chat, blog et communautés
- Quels sont les avantages et inconvénients des différentes méthodes qualitatives ? (démonstrations pour illustrer chaque technique)
- Les contributions des consommateurs via la photo ou la vidéo
- Le quali online international (mono-pays et multi-pays)
- Focus sur le bulletin board : quelle durée, quels usages, comparaison avec le chat
- Focus sur les communautés : les différents types de communautés, les techniques d’animation d’une communauté d’étude
3. Lancer son panel et son enquête
- A quelles conditions une marque peut-elle créer son propre panel ou sa communauté ?
- Comment faire ses propres enquêtes ?
- A quels prestataires faire appel ? Quel budget ? Quelles connaissances techniques ?
4. L’avenir des études en ligne
- Les enquêtes relationnelles ? (quand CRM et études se rejoignent)
- Les études de co-création et d’innovation
- L’écoute du web
- L’utilisation des réseaux sociaux pour les études
Intervenants :
- CRMMETRIX - Georges Mao, Director digital marketing Europe
- MAXIMILES - Patrick Pedersen, DG
- HARRIS INTERACTIVE - Nathalie Perrio Combeaux
Animateur :
- CRMMETRIX - Georges Mao, Director digital marketing Europe
- MAXIMILES - Patrick Pedersen, DG
- HARRIS INTERACTIVE - Nathalie Perrio Combeaux
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Compte-rendu écrit