Le budget Internet
•    En comparaison avec les autres entités de l’entreprise, quel budget moyen la cellule e-business a t-elle a sa disposition ?
•    Comment est structuré ce budget ? Quels sont les différents postes ? Qui en exerce le contrôle ?
•    Prestataires agences & centrales
•    Que doit-on confier à son agence ? Toute sa stratégie ? Uniquement la créa ? L’achat d’espace ? Comment sont structurés les différents métiers (conseil, prod, achat d’espace…) ?
•    Comment sont facturées les prestations ? Au forfait ou au tarif journalier ? Par poste, par budget global, par % du volume d’achat ? Quels sont les indicateurs de la performance ?
•    Combien coûte un appel d’offre ? Faut-il rémunérer la compétition ? A hauteur de combien ?

Délégation e-commerce
•    Combien coûte un prestataire qui opère entièrement l’activité de e-commerce ? Que prend-il en charge, quels sont les coûts poste par poste ?
•    Quels sont les impacts RH ?
•    Combien coûterait une réinternalisation éventuelle ? Est-ce pris en compte lors du choix d’externalisation ?