Face aux attaques ou aux dérapages, quelles réactions peut-on et faut-il avoir ?

• Ou s'arrête l'expression légitime d'un simple mécontentement ou d'une opinion constructive et commence la critique gratuite inadmissible et préjudiciable ?
• Comment l'entreprise peut-elle se défendre lorsque sa réputation se trouve entachée ? Quelle législation encadre le dénigrement, la diffamation, l'injure ou la divulgation d'informations fausses commis en ligne ?
• Quels sont les recours, notamment en cas d'anonymat de l'internaute malveillant (demande de droit de réponse, mise en demeure de supprimer les propos et contenus litigieux, lancement de procédures civile et pénale) et sous quels délais peut-on espérer obtenir un résultat ?