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Annonceurs et agences : Je t'aime, moi non plus
Mardi 4 mai 2010 de 12h30 à 14h30
Comment gérer sa relation avec son (ou ses) agence(s) ?
Modes et méthodes de travail
Est-il préférable de travailler uniquement au forfait ou au forfait et partiellement en délégation de service ?
Comment s’organiser pour suivre exactement le déroulement et l’aboutissement d’un projet ? Comment continuer à utiliser les services de l’agence à l’année sans que cela ne crée de conflit en raison de dépassements éventuels ? Peut-on instituer un reporting, un stock de points qui serait dépensé au fur et à mesure des demandes ?
Comment gérer les dépassements et, lorsqu’on est une agence, faire habilement comprendre au client qu’il a déjà obtenu plus que prévu et qu’on ne peut plus donner davantage sans une renégociation budgétaire ?
Agence de com, agence techno, agence corporate, agence indépendante ?
Faut-il préférer l’agence du groupe ou faire appel à des indépendants ? Que peuvent apporter les agences indépendantes que les corporate n’apportent pas forcément ? Combien faut-il référencer d’agences ? Est-il d’ailleurs nécessaire de procéder à un référencement ?
Doit-on avoir une agence unique pour gérer son site de A à Z, hébergement inclus ?
Doit-on tout confier à une seule agence ? Le design, le conseil, l’achat d’espace, le suivi des campagnes, les développements techniques et l’hébergement ? Combien faut-il gérer de prestataires différents pour avoir à la fois de l’écoute, de la souplesse et de la sécurité ?
Peut-on se séparer d’une agence qui maîtrise toute l’architecture technique de ses applications Internet ? Et qui parfois gère directement et héberge une partie de ses applicatifs ? Dirige l’entreprise et pilote en sous-main l’armée et le gouvernement ?
Intégrer un ou plusieurs collaborateurs en délégation de service ?
Quels sont les avantages de la délégation de service (personnel en régie) ? Une meilleure fidélisation de ses prestataires tout en restant flexible (c’est une question) ?
Comment gérer le départ d’un collaborateur agence qui connaît tout de ses besoins, de ses projets, de ses méthodes de travail ? Doit-on changer d’agence si son presta préféré s’en va ?
Que faire en cas de conflit ?
Le procès est-il toujours la pire des sorties possibles ?
Intervenants :
- CLUB MED - Jerome Hiquet, Directeur Internet & CRM
- AFM-TELETHON - Samia Ghozlane, Head of Internet & New Technologies
- CLARINS - Julia Turner, Responsable e-commerce et CRM
- BOUYGUES TELECOM - Florence Vaguer, Responsable Internet / Direction Marketing Entreprises
- AGENCE CARE - Sabine Maréchal, Directrice Associée
- Autres intervenants en cours de confirmation
Animateur :
- CLUB MED - Jerome Hiquet, Directeur Internet & CRM
- AFM-TELETHON - Samia Ghozlane, Head of Internet & New Technologies
- CLARINS - Julia Turner, Responsable e-commerce et CRM
- BOUYGUES TELECOM - Florence Vaguer, Responsable Internet / Direction Marketing Entreprises
- AGENCE CARE - Sabine Maréchal, Directrice Associée
- Autres intervenants en cours de confirmation
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