JOURNEES GRANDES MARQUES
Annonceurs & E-commerçants


Jeudi 11 FEVRIER 2010
DU MARKETING MEDIA DE GRAND PAPA AU NOUVEAU WEB MARKETING
 
Introduction : Teletech
 
9h00 – 9h45 : SECOUONS LA PULPE DU  MEDIA PLANNING TRADI: PLACE A LA DIGITAL BRAND EXPERIENCE  
 
 
La prise de pouvoir du consommateur
  • Quelles sont les conséquences de l'intrusion du consommateur dans l'interaction distributeurs/clients?
  • Quel rôle jouent notamment les forums dans la structuration des choix des consommateurs ?
  • Comment exploiter les mécanismes de prescription ?
  • Comment gérer l'abondance du choix ?
  • Comment rassurer le consommateur sur la qualité de service?
  • Comment fidéliser et asseoir une marque dans un univers marqué par l’anomie, l’hyper-proximité et la profusion ?
L’interaction marque /consommateur
Réseaux sociaux, mobile, brand content & co…. Comment le Media digital permet d’apporter une expérience de marque au consommateur?
  • Quels sont les enjeux marketing des sites communautaires ? Comment leverager les sites sociaux de type facebook, twitter…pour dynamiser ses ventes ou sa fidélisation ?
  • Le brand content devient-il un incontournable ? Dois-je systématiquement raconter une histoire, créer une émotion autour de ma marque pour favoriser l’engagement conso?
  • Quelle place pour le mobile dans l’expérience de marque ?
  • Quel est le potentiel de ces canaux en matière de masse et de levier (les sites communautaires correspondent-ils à un marketing de la niche et du dé à coudre ? etc….)
Philippe Boutron, Directeur Médias, CITROËN
Nicolas Liebmann, Head of Marketing Activation, NOKIA FRANCE
Julien Guiraud, Digital Marketing Manager, COCA COLA
Animateur : Agnes Laval, Directrice Marketing, ORANGE
 
9h45 – 10h30 : LE MARKETING HORS INVESTISSEMENT PUBLICITAIRE : GROS PLAN SUR LE VIRAL
Si on n’a pas d’oseille, on peut amorcer une opération de marketing viral pratiquement sans budget d’achat d’espace, mais on peut aussi bien sûr utiliser un budget…et en obtenir dix fois plus.
 
Exemple de 3 campagnes virales qui ont fait le tour du monde :
  • Objectif de l’annonceur (notoriété, actions, modification des attributs de la marque…)
  • Budget engagé
  • Résultats obtenus et budget équivalent achat média pour obtenir le même résultat
Quelle sont les conditions d’une campagne virale réussie ?
  • La cible (jeunes, moins jeune, cibles niches…)
  • Les objectifs (peut-on identifier des objectifs typiquement destinés à une campagne virale ? D’autres qui seraient incompatibles ?)
  • Les supports (Facebook connect, blog seeding, UGC, reprise en relations médias…)
  • Les formats (happening, vidéo, site dédié…)
  • Le message (humour potache, humour noir, faits de société…)
Quelle différence entre viral et buzz ? Comment passer d’une culture marketing de l’interruption à une culture de l’attention (cf : attention rate) ?
 
Le rôle des sites communautaires dans le marketing viral
  • Les sites communautaires sont-ils nécessairement au cœur d’une campagne de marketing viral ?
  • Comment les utiliser comme levier : à partir de l’offre régie et bien sûr hors régie (en créant des groupes dédiés, en motivant des leaders, en imaginant des rewards, des jeux…)
  • Quels sites communautaires pour quelles cibles ?
+ Allusions discrètes sur quelques campagnes virales douloureuses (analyse des raisons qui ont conduit à l’échec).
 
Raymond Duyck, Président, BRASSERIE DUYCK
Christopher Lemoine, Responsable communication, MICHEL & AUGUSTIN
Damien Vincent, Directeur Commercial France, FACEBOOK
Animateur : Manuel Diaz, Directeur Général, GROUPE REFLECT
 
10h30-11h00 : Pause / Network
 
11h00 – 11h40 : ON POURRAIT OBTENIR MILLE FOIS PLUS DE SA BASE CLIENT
Il suffit de le faire.
  • Comment structurer sa base clients et prospects afin d'exploiter les outils les plus performants du marketing 2.0 (comportemental, retargeting…) ?
  • Peut-on, doit-on fusionner sa base avec des bases externes acquises auprès de tiers ? Comment évaluer les risques et n’intégrer que les seules données à jour et qui apportent une valeur ?
  • Quelle est la qualité des bases actuellement disponibles sur le marché ? Comment ont-elles été constituées ? Quelles sont les garanties sur la réelle opt-inisation des profils ?
  • Peut-on, doit-on confier la gestion de sa base à un prestataire externe ? Quelles sont les garanties de sérieux de gestion de la base et de conservation des données ?
  • Quels sont les moyens qui permettent d’enrichir ses données sans tomber dans le spamming ou les opérations prétextes qui nuisent à l’image de la marque ?
  • Comment utiliser sa base actuelle pour faire du comportemental, du profiling et toutes sortes d’opération qui permettent d’améliorer le rendement des campagnes en direct ?
  • Peut-on recréer une base from scratch ? Comment doit-on s'y prendre, avec quelles données ?
  • Doit-on précisément profiter du marketing 2.0 pour repartir de zéro ?
Sébastien Mahieux, Directeur CRM, AXA
Alexandre Bataille, Président, MONALBUMPHOTO.FR
Marielle Vo-Van, Directrice des Etudes & DataMining, BOUYGUES TELECOM
Animateur : Pierre Germain Doré, Senior Sales Executive, ACXIOM
 
11h40 – 12h30 LES CONDITIONS POUR REUSSIR SA CAMPAGNE A LA PERFORMANCE
On est d’accord, question marketing et commerce électronique, on passe à la performance. Malheureusement si on ne performe pas, certes on ne paie pas, mais on ne transforme pas non plus. On loupe donc ses objectifs.
 
Qu’est ce que « transformer » ?
  • Que faut-il considérer comme une transformation (une action) ? Une vente, une prise de rendez-vous, la réponse à un questionnaire, une entrée dans le fichier marketing/client… ? Générer des visites qualifiées sans duplication, ce n’est pas de la transformation, mais est-ce de « la performance » quand même ? Combien doit coûter cette transformation : exemple de prix pour des rendez-vous concession (automobile), une quotation (assurance), un voyage, la vente d’un produit de consommation courante en commerce électronique.
Comment améliorer les taux de transformation ?
  • Entre l’agence, la régie et l’annonceur comment coordonner et améliorer les taux de transformation ? Sur quels leviers agir (ciblage comportemental, re-targeting, re-search…) ? Quelle peut être la courbe de suivi du coût unitaire (peut-on passer de 300 euros la transformation et chuter en quelques mois jusqu’à 30 euros ?)
Quelle modèle de rémunération : CPM / CPA / CPM – A / CCCP ?
  • Quels modes d’achat choisir en fonction des objectifs de la campagne ?
  • Faut-il se soucier de comment fonctionnent les ad-servers des régies afin d’adapter son tarif ?
  • Comment adapter le modèle de rémunération de la régie et de l’agence en fonction de l’évolution du taux de transformation des campagnes dans le temps ?
Jean-Pierre Nadir, Fondateur, EASYVOYAGE
Dominique Auffret, Responsable Web marketing, MMA
Nicolas Pollet, Directeur Général Délégué, EXTRAFILM
Animateur : Stephane Ambrosini, Directeur Général, ADCONION
 
12h30-12h45 Network
 
12h45 – 14h00 Dejeuner
 
Introduction : Orange Advertising Network

14h00 – 14h40 PILOTAGE STRATEGIQUE DU MEDIA INTERNET : COMMENT UTILISER LE WEB COMME OUTIL STRATEGIQUE D' ACQUISITION CLIENT ?
 
Finir l’arrosage à grandes eaux qui déborde chez le voisin et termine en rigole sur le gravier. Grace à Internet les annonceurs ont désormais la possibilité de focaliser leurs investissements sur les prospects et les clients les plus rentables, d’évaluer en direct si la cible est atteinte, et de corriger le tir alors que les messages sont déjà partis. Comment ce pilotage peut-il être conduit ? Comment identifier précisément les clients les plus rentables, et leur adresser des messages hyper-ciblés ?
  • Les apports et les spécificités du web dans une stratégie d’acquisition client multicanal et plurimedia
  • Les nouvelles approches permettant d’accroître l’efficacité stratégique du média internet
  • Comment disposer des bons indicateurs de pilotage stratégique, recomposer sa campagne en direct et optimiser le budget alloué de façon quasi-mathématique ?
  • Les annonceurs expriment de plus en plus leur volonté de ré-internaliser l'intelligence sur le media et de limiter leur dépendance vis-à-vis des agences. Ce mouvement préfigure-t-il une recomposition générale de la chaine de valeur entre annonceurs et agences ?
  • Quelles seront notamment les conséquences sur l’achat d’espace ?
Rémi Calmel, PDG, KELTRAVO.COM
Philippe Chainieux, DG, GROUPE MEETIC
Nicolas Brezet, Directeur CRM/Internet division cosmétique active, L'OREAL
Sonia Mamin, DG, DOUBLECLICK
Animateur : Arnaud Caplier, Directeur Général, DATVANTAGE
 
14h40 – 14h55 Network
 
14H55-15h40 GRAND DEBAT SUR L’EMAILING
 
Quelle est la place actuelle de l’emailing dans le mix ?
  • Pour quels objectifs peut-on conduire une campagne d’emailing ? Pour conquérir, pour lancer un nouveau produit/service, pour fidéliser ? Comment les marques considèrent-elles actuellement le canal email ?
Comment le consommateur perçoit-ils les emails non sollicités ?
  • Quelle est la perception du quidam qui reçoit un mail. Ce mail est-il généralement bien accueilli ? Quelles sont les conditions pour que le mail soit effectivement accepté ?
Quels sont les différentes typologies de campagnes d’emailing ?
  • Travail sur base propre (parfois dénommé "fidélisation" alors que souvent 80% des volumes sont de simples prospects) 
  • Travail de collecte d'une base d'emails en propre (jeux de collecte, co-registration..) appelé par les américains "Lead Generation"
  • Campagnes sur bases externes, louées sur différents modèles CPM, CPC ou CPA, traditionnellement appelé "acquisition"
  • Quel est le taux de transformation généralement constaté ? Quel sont les leviers qui permettent d’améliorer de taux.
  • Quel est le coût global d’une campagne d’emailing ?
Gildas Robert, Chargé de mission mobilité, VELIB' - MAIRIE DE PARIS
Caroline Sautereau du Part, Responsable e-commerce B2B, ACCENTIV’ KADEOS / ACCOR SERVICES
Barbara Sohier, Responsable Marketing Internet, COURSENGO.COM
Fabrice Berger Duquene, Directeur Général, PURESHOPPING
Animateur : Marc Desenfant, Directeur Général, COME&STAY
 
 
15H40-16h20 COMMENT INTEGRER LE MOBILE A SA STRATEGIE DE COMMUNICATION ?
 
Laurence de Maintenant, Directrice Marketing Services Mobiles, PAGES JAUNES.FR
Guillaume Dolbeau, Responsable e-PMU, PMU.FR
Julie Demarigny, executive Director, WARNER BROS
Animateur : Philippe Huysmans, Director EMEA Product Management, MICROSOFT ADVERTISING
 
Network et pot de départ
Voir le programme du mercredi 10 février 2010


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