La Matinée du e-commerce

1ère partie : 9h00 - 10h30 : social shopping où comment exploiter les avis des consommateurs pour mieux vendre ?
Applications facebook, comparateur de prix centré sur l'avis des consommateurs, notations des produits, des acheteurs, des e-commerçants, espaces de commentaires sur les sites marchands, microblogging, achats groupés, applications mobiles ...

• Quelle est réellement l'importance qu'y attachent les e-consommateurs ? quelle est la puissance de ces lieux d'échanges comparativement à d'autres supports ?
• Comment un e-commerçant ou une marque peut-elle tirer parti de ces échanges ?
• Quels outils mettre à disposition, comment les diffuser/faire connaître, comment faire vivre ce lieu d'échange et lui donner une crédibilité ?
• Comment collaborer avec les comparateurs externes ?
• Quels objectifs assigner à chacun : génération de trafic (donc référencement), "transparence" sur les produits & services, ugc, fidélisation, travail sur l'image, création communauté d'intérêt et donc de panels ...
• Quel impact sur le roi ? faut-il canaliser la publication d'information et si oui comment ? que faut-il surveiller en particulier ?
• Comment combiner les différentes formes du social shopping ?
• Quel est le coût de mise en place de ce type de canal : forums hébergés, boutiques déportées sur des leaders d'opinions, collaboration avec les shopbots ...  ?
• Quel part du budget e-pub celà représente-t-il et quelle est la tendance ?
• Vision à l'international : etats-unis, asie, état des lieux de l'existant.

2nde partie : 10h45 - 12h00 : le call center au service du e-commerce
Click to call, web callback, n° vert, n° surtaxé, ... quand la voix prend le relais pour transformer la transactions ou accompagner l'exécution du contrat.

• Quel rôle est dédié au call center dans le cadre des sites e-commerce ? qu'est ce qu'il apporte en plus que votre site web n'apporte pas?
• De l'information produit au sav, comment sont définie ses "zones" d'intervention ? quels sont les services à mettre en place impérativement ?
• Comment les données sont-elles croisées avec celles récupérées avec les autres canaux ?
• Le prix de revient d'une commande sur votre site peut-il être abaissé par la mise en place du web-call-back ?
• Comment est mesurée la valeur ajoutée ou le roi du call center ?
• Qui l'opère et quelles sont les solutions techniques préconisées ? 

Intervenants

• LOONEO - Alban Petier, Président
• LEGUIDE.COM - Corinne Lejbowicz, PDG
• VOZAVI.COM - Olivier Raussin, Directeur Général
• OSCARO - Bruno Hétier, Directeur Marketing

Animateur : Pascal Podvin, DG, COMPARIO et Emmanuel Mignot, PDG, TELETECH

Comment augmenter l'impact de ses campagnes marketing grâce à une gestion de contenu cross-média ?

• Impact des nouveaux modes de consommation de l'information sur la publication des contenus
• Comment concevoir les campagnes de communication dans le cadre de la convergence TV-web-mobile : contenu pensé cross-média ou propre à chaque média ?
• Quel est le circuit idéal de diffusion d'un contenu sur plusieurs médias ?
• La convergence des supports permet-elle de mieux s'adresser aux différentes cibles ?
• Quels sont les facteurs clés du succès cross média ? – Exemples de campagnes marketing cross-média.
• Comment concevoir un référentiel unique permettant de piloter et de mesurer de manière homogène une campagne cross-média (impact et ROI) ? Quelles technologies et quels indicateurs ? Comment s’intègrent-ils dans le SI pour disposer d’une vision unifié de la relation client ?
• Quels types d'organisations préconiser pour fluidifier la mise en place des campagnes?
• En quelle mesure les agences sont-elles suffisamment intégrées pour élaborer les campagnes cross-média : organisation en silos par média ou organisation cross-média ? Partage des contenus entre différents contributeurs
• Nouvelles perspectives : Vision sur les nouveaux modes de communication, les nouveaux médias et nouveaux contenus

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Intervenants

• MEDIAMETRIE - Laurent Battais, Directeur exécutif Performance et Cross Médias ou Valéry Rochard, Directeur Cross Média et Efficacité
• HOPSCOTCH - Véronique Reille-soult, Directrice Générale
• L'EQUIPE - Sandrine Matichard, Directrice du Développement
• ORANGE - Agnes Laval, Directrice Marketing médias
• BFBP - Florence Marchand, Responsable du pôle publications et web
• PROXIMITY BBDO, Gilles Folin, Head of Strategy
  

Animateur : Nicolas Boutet, Président, WEDIA

Dîner de l'EBG 500

Intervenants

 

19h-19h45 : Présentation des chiffres du baromètre de l'économie numérique

• VOYAGES-SNCF - Pierre Alzon, Directeur général adjoint
• YAHOO FRANCE - Brigitte Cantaloube, Directrice générale
• OMD DIGITAL - Franck Ducret, Directeur général
• LE FIGARO - Patrick Hurel Directeur délégué
• LE GUIDE.COM - Corinne Lejbowicz, PDG

19h45 – 20h30 : Quel est l'état actuel de l'économie mondiale ? Quelles peuvent être les perspectives d'un retour à la croissance ?

• BNP PARIBAS - Philippe d’Arvisenet, Economiste en chef, Directeur des études économiques
• Enjeux LES ECHOS - Eric Le Boucher, Directeur de la rédaction

Présentation des chiffres du baromètre de l'économie numérique

1. Indicateurs d’efficacité :

Display :

• Taux de click généralement constaté (sur bannière traditionnelle ou campagne de notoriété)
• Taux de click sur opérations de recrutement
• Taux de click sur message vidéo

CPM :

• CPM net moyen constaté sur display
• Constatez vous que le CPM moyen progresse/reste stable/baisse ?
• Comment expliquez-vous la faiblesse du CPM Internet par rapport à d’autres médias ?

Emailing :

• Taux de click
• Taux de conversion (passage à l’acte, achat, communication de données….)

Search :

• Taux de conversion

Affiliation :

• Taux de click
• Taux de conversion
• Constatez vous que les taux de conversion : progressent/restent stables/baissent ?

Mobile :

• Taux de conversion
• Taux de boustifarguisation (nombre moyen de boustifargas

2- Statistique de marché (les mêmes que la dernière fois):
 
Si vous êtes un annonceur :
Marketing Internet total

• Montant de votre budget 2009 marketing Internet
• Ce budget a-t-il été réduit (ou augmenté) ces derniers mois du fait de la crise et si oui de combien (+/- %) ?
• Ce budget va-t-il augmenter ou baisser en 2009 par rapport à 2008 et si oui de combien (+/- en %)
• Quel est la part d’Internet dans le budget mkg total groupe (en %) ?
• Cette proportion va-t-elle : Baisser / Augmenter un peu / Augmenter beaucoup

 Marketing Dislay

• Part totale du mkg consacré au display (bannières, boutons, skyscraper mais également vidéo) dans le mkg Internet total
• Part spécifique consacrée au rich média (vidéo)
• Cette part (rich média) va-t-elle augmenter beaucoup/Augmenter un peu/Rester stable/Baisser ?
  

Marketing au rendement

• Part totale du Mkg au rendement par rapport au MKG Internet total (%)  

                -    Part de l’affiliation dans le Mkg Internet total
                -    Part du search dans le mkg Internet total
                -    Part du emailing dans le mkg Internet  total  

• La part globale du Mkg au rendement devrait-elle croître en 2009 et si oui de combien ?

Marketing mobile

• Quelle est la part du marketing mobile dans le marketing Internet total du budget 2009 (en %) ?
• Dans l’avenir, pensez vous que cette part consacrée au mobile va : augmenter beaucoup/Augmenter un peu/Rester stable/Baisser ?

Sites Internet / Intranet : création + amélioration des sites actuels

• Montant global de votre budget site Internet 2009 (conception /Réalisation)
• Ce budget a-t-il été affecté par la crise ? (Oui nous l’avons revu en baisse / Non nous l’avons maintenu / Nous l’avons augmenté  

 
Si vous êtes une agence
Appels d’offre reçus

• Nombre d’appels d’offre (nouveaux projets ou demande de devis/propositions) reçus (février 09)  
• Budget moyen par appel d’offre  
• Evolution du nombre d’appels d’offre reçus (+/- en %) : Février 2009 / Février 2008
• Evolution du budget moyen d’appels d’offre (+/- en %) : Février 2009 / Février 2008

Marge brute

• Votre marge brute trois derniers mois (cumulée Dec, Janv, Fev 09 (net HT)
• Votre marge brute sept, oct, noc 08 (net HT)
• Pensez-vous qu’entre 2008 et 2009 votre marge brute va : baisser / augmenter / stagner

 
Si vous êtes un média
Audiences

• Nombre de visiteurs uniques mensuel février 2009
• Evolution en % (Fev 2009 / Fev 2008) 
• Nombre de pages vues (mensuel Fev 09) selon Nielsen  
• Evolution en % (Fev 2009 / Fev 2008)

Chiffre d’affaires régie

• Chiffre d’affaires net total, Dec 08, Janv, Fev 09
• Chiffre d’affaire net HT display sur les mois de Dec 08, Janv, Fev 09 (net HT)
• Chiffre d’affaires net HT opérations au rendement, Dec 08, Janv, Fev 09
• Chiffre d’affaires total, Dec 08, Janv, Fev 09
• Evolution (prévision) de la part des opérations au rendement en 2009 (en % du CA total)

Si vous comptez participer à la collecte des données du prochain Baromètre, merci de me l'indiquer par mail : guillaume.ber@ebg.net  (Réponse souhaitée avant le 24 février).  Je vous enverrais en retour vos codes d'accès.

Je rappelle que la collecte et le traitement des données sont anonymes. Nous ne savons pas qui donne quels chiffres.

Voici le calendrier :
-   2 mars au 13 mars : communication des données par les adhérents qui participent à l’opération
- 13 mars au 23 mars : traitement, analyse
- 25 mars soirée : présentation des résultats dans le cadre d’un dîner débat.

Ce baromètre va ainsi devenir tout à la fois : l’indicateur de référence des marchés de l’Internet, et un outil de prise de décision de première importance.

Quelle efficacité pour le Brand content ?

• Mini-films, séries, clips, évenements, web-tv, guides, calendriers, magazines, livres, advergamind, advertainment, consumer magazines, comment expliquer l'essor du Brand Content aujourd'hui ? Quels sont les grands types de contenus de marques ?
• Panorama d'exemples américains et européens et résultats associés. Luxe, grande conso, services, médical, BtoB, quels secteurs créent du contenu ? Quelle différence entre brand content et branded content?
• Quelle est l'efficacité du Brand Content par rapport à la publicité ? Quelle est la perception du consommateur ? Quels sont les outils de mesure pertinents ? Comment favoriser l'association à la marque ?
• Promotion déguisée, contenus cheap ou trop longs, contenus peu consultés, etc Quels sont les risques du Brand Content ? Quelles sont les clés de réussite d'un contenu de marque informationnel ou pratique ? Quelles clés pour un contenu culturel ou divertissant ?
• Quels budgets de production et de médiatisation ? Quels savoir-faire ? Quel responsable chez l'annonceur ? Comment va évoluer la répartition des rôles entre producteurs, agences et médias ? Quelle politique de contenus à long terme ?

Intervenants

• AFM/TELETHON - Samantha Campredon, Productrice artistique et consultante en contenu de marque
•  ENERGIZER (Wilkinson) - Stéphane Rosen, Chef de Groupe
• ORANGE - Salomon Cohen, Responsable relation client
• ALTERNATIVE BRAND SOLUTIONS/(Via Alternativa) (Consulting Stratégique Médias et Marques)- Pascal Somarriba (anciennement Directeur Publicité Internationale Benetton)- Président
• EYEKA - François Pétavy, CEO

Animateur : Daniel Bô, Président, QualiQuanti et auteur du blog : www.brandcontent.fr

Journées Grandes Marques : Combien coûte le display ? / 15h35 - 16h

Les différents modes de rémunération de l’audience : CPM, CPA, taux de clicks
Où en est le marché : offre vs demande ? Jusqu’où iront les prix ? Certains modèles sont-ils amenés à disparaître ?

Intervenants

• FORD FRANCE - Eric Benavente, Directeur du Marketing
• UNERENCONTRE.COM - Nadège Onderka, Directrice Marketing
• BOUYGUES TELECOM - Frédéric Boudet, responsable de la communication Internet
• YAHOO! FRANCE - Gregory Gazagne, Directeur Commercial Adjoint

Animateur : Philippe Rodriguez, MIXCOMMERCE

Journées Grandes Marques : Quelle place pour le web display ? / 15h15 - 15h35

• Pourquoi faire du display ? Que faire avec le display ?
• Questions fondamentales sur la puissance du média, ses limites.
• Quelques questions fondamentales sur la capacité de tracking et de reporting propres à Internet.
• La mesure d’audience fait-elle encore débat ?

Intervenants

• FORD FRANCE - Eric Benavente, Directeur du Marketing
• UNERENCONTRE.COM - Nadège Onderka, Directrice Marketing
• BOUYGUES TELECOM - Frédéric Boudet, responsable de la communication Internet

Animateur : Philippe Rodriguez, MIXCOMMERCE

Journées Grandes Marques : Le tracking à 360 / 14h - 14h50

Créer des outils de reporting pour suivre et évaluer ses dispositifs ?
Comment mesurer l’impact d'une campagne multicanal (ou pas) ?

• Mesure du ROI display, search, et affiliation : quels outils ? quel comportement analytique adopter ? quels sont les éléments à extrapoler ?
• Aller plus loin : Mesurer la contribution des canaux les uns avec les autres ?
• Adserver, Tracking universel : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
• Comment met-on en place un tableau de bord efficace? Illustration avec des tableaux de bord utilisateurs.
• Comment comparer/tester l’efficacité des campagnes CPA, CPM, CPC pour un meilleur ROI ?

Intervenants

• OUEST FRANCE MULTIMEDIA - Jean Louis Francois, Directeur marketing online
• SHOPOON - Fabrice Berger Duquene, Directeur Général
• ESTEE LAUDER COMPANIES - Bruno Alazard, Directeur Internet et CRM

Animateur : Didier PARISOT, directeur commercial, EDATIS

Journées Grandes Marques : L'e-mailing à la performance / 11h30 - 12h30

• Comment objectiver le prestataire ? Objectif au clic sur le mail, recrutement de nouveaux contacts, ventes réalisées, CA…
• Comment négocier le coût de recrutement optimum, la mécanique (offre, création,…), et les dispositifs permettant de recueillir les leads ?
• Illustration par l’exemple avec une campagne d’e-mailing à la perf’

Intervenants

• FRANCE LOISIRS - Elena Salelles, Responsable acquisition Online
• SHOWROOMPRIVE.COM - Thierry Petit, Directeur Général

Animateur : Carole Walter, COME & STAY

Journées Grandes Marques : L'Affiliation / 10h - 11h

Les fondamentaux de l’affiliation
        - CPA, CPC
        - Les Bargains finders

 Les nouvelles formes d’affiliation
        - La marque Blanche
        - La coregistration
        - La déportation du catalogue annonceurs
        - Le cash-back

 Illustration par l’exemple
        - Une campagne d’affiliation classique et efficace
        - Un campagne mixant les dernières tendances de l’affiliation

Intervenants

• BEBLOOM - Hervé Frenot, Responsable Online
• LASTMINUTE.COM - Lucile Sequeiros, Responsable partenariats et affiliation
• CONFIDENTIELLES.COM - Stéphane Bouillet, Directeur Général

Animateur : Frederic Prigent, Directeur France, TRADEDOUBLER

Journées Grandes Marques : Le search marketing / 9h - 10h

Les fondamentaux du search
        (- Le référencement naturel )
        - Le référencement payant et l’effet « longue traîne »
        - Comment créer des passerelles entre référencements payant et naturel

Illustration par l’exemple (référencement payant)
        - Une campagne de search dans un contexte hyperconcurrentiel
        - Une campagne de search géré par une PME

Intervenants

• ACHACUNSONCAFE.FR - Denis Fages, Directeur Général 
• MATELSOM - Charlotte Prevost, Responsable Search Marketing
• COFIDIS - François Augu, chef de service Internet

Animateur : Jean Baptiste GARNIER, Directeur France, THE SEARCH WORKS

Journées Grandes Marques : Le Marketing Mobile / 16h30 - 17h30

Les campagnes mobiles ne sont-elles réservées qu’aux entreprises à gros budget ? Peuvent elles escompter un réel retour sur investissement ?
Exemple de campagnes réussies de marketing mobile
        - Objectifs
        - Formats
        - Visualisation à l’écran

Intervenants

• L'OREAL PARIS - Hugues Demont - Directeur d'Axe - Marketing interactif et CRM
• VOYAGES SNCF - Dominique Mohamed, en charge de voyages-sncf.mobi
• ORANGE - Agnès Laval, Directrice marketing médias

Animateur : Sébastien Berten, Président, BACKELITE

Journées Grandes Marques : soigner la web réputation de sa marque / 15h - 16h

J’arrive à faire poster un billet sur un blog en vogue, je créé un groupe sur facebook, je fais une page sur myspace et mon avatar se ballade sur secondlife….Quel est l’objectif de ma marque ?

•      Blogs, réseaux sociaux, plateforme vidéo, univers virtuels, Etat des lieux chiffrés. Qu’est ce qui cartonne ? Qu’est qui est en perte de vitesse,  voir, Has been ? Quel choix pour quel objectif ?
•      L’importance de la maîtrise de ces campagnes : exemple de bon et de mauvais buzz
•      Une communication pour tous les budgets ! Et si « where the hell is MATT » avait été représenté une marque ?
•      Faire du bruit on-line c’est bien mais comment mesurer son impact, son amplitude ? Comment « calculer » la réputation de sa marque (techniques et outils) ?
•      Exemple pour un grand compte comme pour une PME

Intervenants

• FERRERO FRANCE - Guillaume Du Gardier, Directeur Nouveaux Media
• NOKIA FRANCE - Xavier Des Horts, Communications & Public Affairs Manager
• PASSIONATA - Caroline Fonteneau, Chef de Produit Communication

Animateur : Richard Strul - RESONEO

Journées Grandes Marques : la gestion de la relation client : la Fidélisation sur Internet / 14h - 15h

• A la recherche du nouveau modèle de Relation Clients
• Comment transformer un client de passage en client qui repasse ?
• Comment  établir  une  relation durable avec des clients qu'on ne rencontre pas ?
• Avec la généralisation du e-commerce, comment conserver une visibilité ?
• Comment sortir de la guerre des prix pour retrouver des marges ?
• Au-delà  des  programmes de fidélisation classiques, quelle démarche est la mieux adaptée au on-line ?
• La  question  de  la confiance repose en grande partie sur la qualité de la logistique  et du SAV : quelles sont les principes efficaces pour mettre en place le bon service au juste prix ?

Intervenants

• NOUVELLES FRONTIERES - Matthieu Guinard, Directeur du Département Ventes à Distances
• BOUYGUES TELECOM - Pierre Schaller, Directeur de la Relation Client
• Isabelle Cinquin, spécialiste en CRM et Loyalty Strategy

Animateur : Emmanuel Mignot, TELETECH

Journées Grandes Marques : personnalisation et testing de contenu / 11h30 - 12h30

ou comment adaptez votre contenu à vos visiteurs ?

• Comment décoder les intentions des visiteurs en fonction de leur comportement  et environnement : ciblage Intention / comportemental / géographique ?

• Comment combiner la personnalisation au testing ?
         - Les test (a/b, multi) comment ca marche ? Peut-on les automatiser ? Mesurer en temps réel ?
         - Comment exploiter les résultats ? Et surtout (re)ajuster le contenu de son site en conséquence (temps, budget, équipe) ?
         - Ces tests ne s’appliquent-ils qu’aux sites à forte audience ?
         - Comment mesurer le ROI ?
  

Intervenants

• EMPRUNTIS.COM - Patrice Thiriez, Directeur marketing
• BNP PARIBAS PERSONAL INVESTORS Antonio Queiroz, Manager Business Center Internet and Mobile

Animateur : Nicolas MIGNOT, SPECIFIC MEDIA

Journées Grandes Marques : d'où viens tu camarade ? / 11h - 11h30

• Identification de l’origine des audiences :

            - Par le search ? Et via quel moteur de recherche ?
            - Via un lien ? via l’une de mes campagnes ?
            - En composant directement l’adresse de mon site ?

• Que puis-je faire de telles informations? Comment les exploiter pour vendre plus ?

Intervenants

• GOVOYAGES.COM Jérôme Laurent, Directeur Marketing
• 3 SUISSES David Edouart, Responsable Marketing E-commerce
• SHOPOON - Fabrice Berger Duquene, Directeur Général

Animateur : Pascal Gauthier, VP SALES MARKETING, CRITEO

Journées Grandes Marques : augmenter ses ventes et son trafic offline grâce au online / 9h45 - 10h30

• Plus de 8 internautes sur 10 préparent leurs achats (online et offline)  sur le Web

Qu’est ce que l’internaute vient chercher sur le web : info, comparaison, avis conso… ?
Quelles sont les mécaniques qui le feront se déplacer en point de vente : offre d’essai, discount, la disponibilité, finalisation du process d’achat….?
Peut-on vendre sans site e-commerce ?

• Comment se positionne Internet dans les différents canaux d’achat ?

        - 56% des internautes ont consulté un site marchand avant d’acheter en magasin
        - 33% des internautes ont visité un magasin avant d’acheter en ligne
Les magasins sont-ils toujours des supports de vente pour Internet ?ou Internet est-il un support de vente pour les magasins ?
Ce positionnement dépend t-il du produit, du contexte, de l’acheteur ?
Comme tracker l’origine du chaland en magasin?

• Quel est le rôle d’Internet dans :

        - le cadre d’un circuit de commercialisation plus classique
        - le cadre d’un circuit de commercialisation BtoB


Intervenants

• LAFARGE - Marc Aouston, Directeur Marketing & eBusiness France
• CONFORAMA - Arnaud Wieglus, Directeur Internet

Animateur : Arnaud Caplier, ACXIOM FRANCE

Journées Grandes Marques : le web en complément d'autres médias / 9h00 - 9h45

Comment situer Internet dans un plan média ?

• Quelle peut-être sa légitimité et son rôle propre ?
• Internet, moyen de toucher des cibles qu’on touche moins bien avec les médias classiques ?
• Internet, moyen de gestion de l’interactivité ?
• Créateur de base de données ?
• Internet moyen de fidélisation ?

 

Comment balancer (équilibrer) les différents médias ?

• Question sur l’efficacité et les limites de la fameuse « longue traine »

Intervenants

• QUELLE - Michel Koch, Directeur E-commerce
• PARSHIP.fr - Antoine Clément, Directeur France
• L'OREAL - Georges-Edouard Dias, Directeur Internet et E-business

Animateur : Arnaud Buclin, Netbenefit

Automatisation des campagnes marketing : jusqu'où aller et pour quels bénéfices ?

• Quelles sont les types de communications automatisables : parcours clients, campagnes événementielles, animation relationnelle, messages transactionnels?
• Quels sont les canaux les plus adaptés, les plus efficaces ? et à quel prix ?
• Quelles en sont les limites ? Comment concilier automatisation et personnalisation ?
• Quels sont les gains escomptés : réactivité, réduction des coûts, gain de temps, fiabilité des processus, personnalisation, meilleure expérience client … ? Quelles sont les dérives ?
• Quelles sont les répercutions sur le SI et la gestion de BDD ?
• L’automatisation rime-t-elle avec externalisation ?
• Quelle est la perception du client final ?
• Quelles stratégies d’automatisation des campagnes dans un environnement de plus en plus
  on-line ?

Intervenants

• PRICEMINISTER - Olivier Mathiot, Cofondateur et directeur marketing
• PIERRE&VACANCES - Ludovic Bonneton, Directeur E-Commerce & CRM
• FNAC - Mathieu Staat, Directeur marketing internet et CRM
  

Animateur : François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations, Néolane

Fragmentation de l'audience et délinéarisation des plans média

1- La mesure d’audience multicanal

• Méthodologie et fiabilité des techniques de mesures de l’audience sur Internet (site centric versus user centric, polémiques et évolution des panels)
• Pourquoi une mesure multicanale ? Quels sont les supports ciblés, comment sont-ils intégrés dans un outil unique et quelles conclusions pratiques pourra-t-on en retirer ?

2- Crise, évolution du marché, que va la pub devenir ?

• Comment le marché publicitaire va-t-il réagir à la « crise » de la consommation ? Internet devient-il l’axe de développement prioritaire des grandes marques aux dépens d’autres médias off line ?
• Quelles sont les perspectives du marché en termes de volumes ? Par type de support (TV, Internet, presse, cinéma) ? Répartition : média & hors média ?
• Le passage du CPM au CPA : une tendance forte ? Une révolution dans la perception des stratégies d’achat d’espace ?
• Dispersion de l’audience : qu’en est-il vraiment ?

3- Quel est l’impact de la délinéarisation dans la conception des plans média à moyen terme ?

Est-ce la fin du prime time au profit de l’audience cumulée ?
Se dirige-t-on vers l’achat de plusieurs plans média (par canal) ou d’un plan media unique ?

• Dans ce contexte comment repenser les créations pour un usage cross-média ? Comment y intégrer les nouvelles opportunités de profiling ?
• En conséquence, comment s’équilibrent les budgets marketing sur les différents canaux ?
• Comment se restructurent les équipes marketing chez l’annonceur, dans les agences et chez les supports ?

Intervenants

• MEDIAMETRIE - Benoit Cassaigne, Directeur Executive
• IPSOS MEDIA CT  - Bruno Lenain, Directeur de pôle
  
• L'OREAL - Anthony Lesueur, Media Innovation Manager
  
• ISOBAR / AEGIS - Guillaume Multrier, Président d'ISOBAR / DG Aegis

Animateur : Agnès Laval, Directrice Marketing, Orange Publicité

Tracking et tableaux de bord

1- Le tracking des opérations en ligne : référencement naturel & payant, affiliation, bannière, emailing, audience du site et taux de conversion, mobile …

• Quelles stratégies de tracking adopter pour optimiser les campagnes (en CPM, CPC, CPA) et le tunnel d’achat ? Quelles sont les indicateurs à retenir ?
• Indicateurs de performance directe suivant le type de site (marchand, B2B ou contenu)
• Indicateurs de connaissance client
• Indicateurs de mediaplanning : pression publicitaire, recouvrement d’audience
• Indicateurs d’impact publicitaire : couverture, répétition, analyse des requêtes
• Comment ajuster ses campagnes ou son site en fonction des résultats ?
• A quelles conditions peut-on maximiser les résultats du tracking ? (flexibilité technique, réactivité logistique & SAV pour le e-commerce, call-center, etc)
• Comment unifier les outils de mesure et quel en est l’enjeu : homogénéité et indépendance de la mesure ?

2- Cross-média : quels sont les tableaux de bord qui permettent de comparer les mesures avec les autres canaux : TV, presse, radio, affichage, Internet, mobile … ?

• Existe-t-il des outils donnant une vision d’ensemble ?
• En conséquence, quelle est la flexibilité du plan média pour l’ajuster au cours de la campagne ?
• Quelles sont les contraintes par canal et comment les limiter ?

Intervenants

• PIZZA HUT - Jeanne Massa, Responsable Marketing Communication et Isabelle Roche, Chef de produit
• AIR FRANCE - Paul Champion, Responsable stratégie publicité internet
• LA REDOUTE - Cédric Cagnet, Responsable e-commerce pôle trafic et recrutement

Animateur : Mathieu Roche, DG, Weborama

Presentation du baromètre de l'économie numérique - Etats des marchés de l'internet

AUDIENCES

• Evolution des audiences des sites et des pureplayers (du mois actuel par rapport au dernier mois)
• Qualification de ces audiences
• Etudes récentes sur les usages et le temps passé sur Internet par rapport aux autres médias
• Monétisation des audiences : display, rendement, search

Intervenants :

• AU FEMININ, Bertrand Stephann
• CONDE NAST, Carole Zibi
• LE MONDE, Philippe Jannet 
  
• MSN, Olivier Marcheteau
• GOOGLE, Mats Carduner
   
  

COMMERCE ÉLECTRONIQUE

• Ventes réalisées en VAD : volume + évolution
• Services directement fournis et livrés sur Internet
• Commerce électronique et services en ligne proposés par des entreprises industrielles (B2B)

 Intervenants :

• PRICEMINISTER, Olivier Mathiot
• PIXMANIA, Patrick Oualid
• LAFARGE, Marc Aouston
• EBUY CLUB, Gilles Nectoux

APPELS D’OFFRES DE SITES INTERNET ET INTRANET

• Nombre d’appels d’offres reçus par agence et montant moyen (+évolution en %)
• Annonceurs : budget global des appels d’offres (Internet et Intranet) + composition de ce budget (conception, réalisation, achat d’espace) + évolution du budget Internet groupe (en %)

 Intervenants :

• L’OREAL, Georges-Edouard Dias
• LOUIS VUITTON, Kamel Ouadi
• FULLSIX, Anne Browaeys
• DUKE, Matthieu de Lesseux
• ISOBAR, Guillaume Multrier

CAMPAGNES EN LIGNE

• Montants investis sur Internet
• Evolution de ces montants
• Part d’Internet dans les achats d’espace médias + évolution de ce %

Intervenants :

• Même panel qu’au dessus

 

CAMPAGNES MOBILES

• Montants investis sur Internet mobile
• Evolution de ces montants
• Part du mobile dans les achats d’espace Internet + évolution de ce %

 Intervenants :

• APOCOPE, Damien Bousson
• SCREEN TONIC, Didier Kuhn
• CELLFISH, Nicolas d’Hueppe

USAGES DATA MOBILE

• Stats d’utilisation data mobile grand public

 Intervenants :

• ORANGE, Catherine Le Drogo
• BOUYGUES TELECOM, Martin Peronnet
• SFR, intervenant en cours de confirmation

Intervenants

1. Audience :
AU FEMININ - Bertrand Stephann
CONDE NAST - Carole Zibi
LE MONDE - Philippe Jannet 
MSN - Olivier Marcheteau
GOOGLE - Mats Carduner

2. Commerce électronique
PRICEMINISTER - Olivier Mathiot
PIXMANIA - Patrick Oualid
LAFARGE - Marc Aouston
EBUY CLUB - Gilles Nectoux

3. Appels d'ofrres de site internet et intranet
L’OREAL - Georges-Edouard Dias
LOUIS VUITTON - Kamel Ouadi
FULLSIX - Anne Browaeys
DUKE - Matthieu de Lesseux
ISOBAR - Guillaume Multrier

4. Campagnes en ligne
Même panel qu'au dessus

5. Campagnes mobile
APOCOPE - Damien Bousson
SCREEN TONIC - Didier Kuhn
CELLFISH - Nicolas d’Hueppe

6. Usage data mobile
ORANGE - Catherine Le Drogo
BOUYGUES TELECOM - Martin Peronnet
SFR - intervenant en cours de confirmation

Marketing Direct: Les stratégies multicanal

Du courrier à l' emailing en passant par de l'epub ou du mobile : comment combiner ces canaux et se différencier ?

• A quel rythme lancer les campagnes ? Quelles sont les synergies entre les canaux ?
• Quelles données recueillir ?
• Comment affiner le profil en BDD pour mieux cibler ses envois ? Quel est le coût d’un fichier ? Comment en benchmarker la qualité ? Quand et comment constituer sa propre BDD ?
• Cas particulier de l’emailing : quelles sont les bonnes pratiques pour améliorer le taux de délivrabilité, le taux d’ouverture et le taux de transformation ?
• Nouveaux canaux de la relation client : Enjeux et perspectives
• Cartes de fidélités, cadeaux, jeux, conseil personnalisé … : comment différencier sa démarche ?
• Que faut-il automatiser et comment s’y prendre ?
• Comment mesurer les ROI dans un environnement multi canal ?

Intervenants

• BANQUE FEDERALE DES BANQUES POPULAIRES - Florence Marchand, Responsable du pôle publications et web
• DANONE - Jean-Paul Baradel, Directeur Général CRM/internet Groupe
• EMI MUSIC FRANCE - Guillaume Pech-Gourg, Reponsable Consumer Management
  
• HSBC France - Florence Deschamps, Responsable Personal Internet Banking and Mobile Internet
  

Animateur : François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations, Néolane

INTERNET ET L'ARGENT : Carrière & salaires

- Suis-je bien payé ?
- Quelles sont mes perspectives ?
- Combien gagne un responsable e-business, un directeur Internet, e-marketing, un consultant en agence, un commercial chef de clientèle, un directeur de créa ?
- A quoi ressemble une carrière dans l’Internet ?
- Quelles sont les étapes, les métiers par lesquels transite un jeune professionnel ?

Evocation de quelques parcours typiques et atypiques.
 - Peut-on devenir patron d’affaires en commençant sur le web ? Directeur général ? Prince de Monaco, héros de l’Union soviétique ?

Combien coûtent les services d’un chasseur de tête ?

Intervenants

• MONSTER WORLDWILDE - Claude MONNIER, DRH
• VOYAGES-SNCF.COM - Geoffroy FOURGEAUD, DRH
• VIADEO - Olivier FECHEROLLE, DGA
• GALERIES LAFAYETTE - Bruno TEBOUL, Directeur E-business

Animateur : Pierre CANNET, Directeur Général, Blue Search Conseil

INTERNET ET L'ARGENT : Aquisition clients > Fichiers, Data mining, emailing

Achat et gestion de base de données (e-mail & SMS/MMS)
•    Quels sont les coûts d’un fichier et comment le choisir ? Dans quel contexte faut-il favoriser l’achat, la location ? Quelle est la qualité généralement constatée des fichiers disponibles dans le commerce ?
•    Combien vaut une base de données opt-inisée (pro et grand public) ? Les bases du commerce sont-elles réellement opt-inisées : certaines n’ont-elles pas été jugées à priori opt-in sans accord formel réel des intéressés ?
•    Internalisation ou externalisation de la gestion de base ? Centralisation ou décentralisation ?
•    Prestataires bases de données (loueurs) et data mining (service, conseil) : quelle est la nature des prestations, comment sont structurés les coûts, comment en contrôler la qualité ?
•    Comment se constituer une base de données à moindres coûts ? Livres blancs, jeux concours, co-registration, soudoiement des renseignements généraux…

Emailing : combien ça coûte, combien ça rapporte ?
•    Quel est le budget d’une opération de emailing ? Comment en évaluer le rapport coût/résultats ?
•    Comment sont facturées les prestations de service ?

Intervenants

• LES ECHOS - Jérémy GIACOMINI, Resp. CRM et Mkg Clients de D.i Group
• OSCARO - Bruno HETIER, Directeur Marketing
• NOUVELLES FRONTIERES - Stéphane BARON, Resp. Mkg Online & Dev. Commercial Internet
• 1001Dessous.com - Anne-Laure BREMOND, fondatrice

Animateur : Jérôme STIOUI, PDG, DIRECTINET

INTERNET ET L'ARGENT : Aquisition clients > Epub, Affiliation, Search

E Pub
•    CPM, CPC, CPL, CPA : quel est le modèle de la pub en ligne ? Un modèle serait-il plus légitime qu’un autre ?
•    Quels sont les prix généralement facturés : par format, par support, par projet…
•    Valeurs brutes et valeurs nettes sont-elles toujours aussi éloignées ? A quoi rime la notion de brut lorsqu’on négocie 80% plus bas ?
•    Prestataires : quelle est la chaîne des rémunérations ?

Affiliation
•    Combien coûte, combien rapporte une campagne d’affiliation ?
•    Quels sont les postes particulièrement sensibles ?
•    Peut-on comparer l’efficacité relative d’une campagne d’e-pub, d’une campagne d’emailing et d’une campagne d’affiliation ?

Search
•    Le prix des mots clés est il globalement surévalué ? La position quasi monopolistique de Google  lui permet-elle de fixer les prix de façon discrétionnaire ? Au juste, quelle est l’efficacité des mots clés ?
•    La part réservée à l’achat de mots clefs dans les budgets est-elle trop importante ? Le principe du CPA aveugle-t-il les annonceurs et les prive-t-il de leur lucidité ?

Débat entre un annonceur, une régie, un éditeur, une agence

Intervenants

• LA REDOUTE/REDCATS - Fabrice BERGER DUQUENE, Directeur Internet
• ZENITH OPTIMEDIA - Karim EID, Directeur Commercial et Marketing
• DEEZER - Jonathan BENASSAYA, Co fondateur
• LA CAMIF - Daniel JACQUES, Responsable marketing

Animateur : Germain BOS, Directeur Général, Tradedoubler France

INTERNET ET L'ARGENT : Nouvelles tendances, nouveaux formats > Combien ça coûte, combien ça rapporte ?

Widgets, applications marchandes, advergaming, rich media, faut-il se lancer dans ce vivier de nouvelles tendances…

Marketing comportemental
- Rappel des objectifs, volumes d’investissement, efficacité des techniques actuelle
- Retour sur expérience de quelques opérations de marketing comportemental récentes (+ outils de pilotage et évaluation)

Agents conversationnels
- A quoi ça sert ? Quelles sont les technologies ? Combien ça coûte ?

Rich média & prod
- Combien coûte une campagne de rich média ? Quelle est son efficacité relative par rapport aux formats statiques ?
- Production : quels sont les prestataires, combien coûte un film poste par poste (créa, scénarisation, prod, bande passante…)

Intervenants

• BANQUE ACCORD - Mathieu ESCARPIT, Responsable E-commerce
• SFR - Julien KONE, Online Media Coordinator

Animateur : Jean Louis BENARD, PDG, Brainsonic

INTERNET ET L'ARGENT : Paiement

 

50% des internautes abandonnent au moment de payer. Pourquoi ?

Comment ça marche ?
•    Comment les internautes paient-ils leurs achats ? Quelle est la part de marché des différents moyens (carte, Paypal, FAI, crédit…) ?
•    Focus sur le crédit consommation en direct sur le web : quelle en est son efficacité, quel en est le coût ?
•    Combien pèse la fraude dans l’e-commerce ? Comment la limiter, à quel prix ? (coût et satisfaction client)
•    Paiement par mobile : une solution à la fraude sur fixe ?....
•    Quel sera le paiement de demain ? (outils, ergonomie, chaîne de valeur, sécurité)

Combien ça coûte ?
•    Comment sont facturés les différents outils de paiement ?
•    Comment négocier avec sa banque ?
•    Quelles sont les commissions généralement constatées par volume de CA ?

Comment réduire l’abandon au moment du paiement ?
Revoir le process de commande ? Rassurer le client ?

Intervenants

• PRICEMINISTER - Benoit TABAKA, Resp. affaires juridiques & réglementaires
• MISTERGOODDEAL - David LARRAMENDY, Responsable Marketing
• HOURA.FR -  Eric LE STRAT, Directeur marketing et Web

Animateur : Agnès TRINQUIER, Resp. du développement 1euro.com, COFIDIS

INTERNET ET L'ARGENT : Prestataires, agences, conseils... Combien ça coûte ?

 

Le budget Internet
•    En comparaison avec les autres entités de l’entreprise, quel budget moyen la cellule e-business a t-elle a sa disposition ?
•    Comment est structuré ce budget ? Quels sont les différents postes ? Qui en exerce le contrôle ?
•    Prestataires agences & centrales
•    Que doit-on confier à son agence ? Toute sa stratégie ? Uniquement la créa ? L’achat d’espace ? Comment sont structurés les différents métiers (conseil, prod, achat d’espace…) ?
•    Comment sont facturées les prestations ? Au forfait ou au tarif journalier ? Par poste, par budget global, par % du volume d’achat ? Quels sont les indicateurs de la performance ?
•    Combien coûte un appel d’offre ? Faut-il rémunérer la compétition ? A hauteur de combien ?

Délégation e-commerce
•    Combien coûte un prestataire qui opère entièrement l’activité de e-commerce ? Que prend-il en charge, quels sont les coûts poste par poste ?
•    Quels sont les impacts RH ?
•    Combien coûterait une réinternalisation éventuelle ? Est-ce pris en compte lors du choix d’externalisation ?

Intervenants

• BUTAGAZ - Julien HAMON, Responsable Internet
• HSBC - Anne-Lise BUSCAYLET, Responsable marketing online
• PIXMANIA/PHOTOVISTA - Laurent MALAVEILLE, Directeur du Marketing Interactif
• DELBARD-DIRECT.FR - Tiphaine MARI-DE BECO, Responsable E-commerce

Animateur : Guillaume de Villèle, DG, Imergence

La base de données client

- Structuration et approvisionnement de la base de données : les règles principales
- Data mining : quelles informations conserver ? Sur le client, sur son comportement, sur ses achats...
- Vieillissement et actualisation des données
- Exploitation : comment utiliser sa base ? Sur quelles opérations ? Pour quels types de campagnes ?
- Data mining et interface web : comment reconnaître un client ou un visiteur ? Comment communiquer avec lui, proposer des offres adaptées ?
- Externaliser/Internaliser la gestion de la base ? Quels sont les avantages, quels sont les risques ? Peut-on dormir tranquille lorsqu’on a sa base gérée par un prestataire ?
- Location de bases externes, bases mutualisées et échanges de base : pour quelles opérations peut-on recourir à des bases externes ? Quelle est la qualité et le prix des données ? Quels sont les risques ?
- Principes juridiques pour une bonne sécurité de l’exploitation et de la conservation des données
+ Quelles sont les bases de données client de l’entreprises ? Comment fonctionnent-elles ? Existe-t-il une ou plusieurs bases ? Pourquoi les groupes ne fusionnent-ils pas leurs bases client et leur approche data mining ?

Intervenants

• GROUPE MONITEUR - Abigaël Verrier, Directeur du département base de données
• LA REDOUTE / REDCATS GROUPE - Lionel Obin, Directeur Mediacible
• DISNEYLAND - Fabien Fouqueray, Direct marketing & CRM manager
• SAS - Serge Boulet, Directeur du développement
• PRICEMINISTER - Olivier Mathiot, Cofondateur & VP marketing et communication
• EBUYCLUB.COM - Antoine Micaud, Responsable acquisition et fidélisation
• DANONE - Pierre-Alain Fantuzzi, Responsable pôle intelligence consommateurs

Animateur : Arnaud Caplier, DG, Acxiom

Référencement : les trucs qui tuent

• Comment la vision des annonceurs/responsables de sites sur le référencement a-t-elle évoluée dans le temps ? Quand ont-ils commencé à recourir à cet outil ? Organisation : traitement en interne, recours à la prestation, mixte ?
• Comment maximiser son référencement naturel ? Quels sont les pièges à éviter ?
• Le référencement et au-delà : comment transformer le visiteur en acheteur ?
• Les outils de mesure efficaces du référencement.

• Le local search révolutionne-t-il le référencement ?
• Comment se référencer de manière optimisée sur les réseaux sociaux, les sites de social bookmarking, etc. ? Comment gérer les blogs ?
• Google Personalized Search ? Est-ce la révolution du monde du search?
• Quelles ont été « vos meilleures pratiques » en termes de référencement ?
• Quelles sont les pistes à explorer ?

• Linkbaiting, vidéo search, in-text advertising, etc.
• Du CPC vers le CPA/CPI ?
• Qu’en est-il du search 3.0 et du référencement universel ?

Intervenants

• NOTREFAMILLE.COM - Toussaint Roze, PDG
• PIXMANIA - Patrick Oualid, Head of New Business & Strategic Partnerships
• VIADEO - Nicholas Vieuxloup, Directeur Marketing B2C
• PRISMA PRESSE - Virginie Clève, Responsable de la cellule référencement au sein de la DSI Internet, & Monique Chayette, Responsable DSI Internet
• 1ère POSITION - David Degrelle, PDG

Animateur : Sébastien Langlois, Directeur associé, @Position

Marketing comportemental

- Comment ça marche ?
- Qu’est-ce que le marketing comportemental ? Que peut-on connaître des visiteurs sur les sites de marque ou de e-commerce ? Les sites qu’ils ont visités avant ? Leur navigation sur le notre ? Quelles conclusions en tirer ? Peut-on savoir qui ils sont, quels sont leurs besoins ?
- En résumé :
- Quels comportements
- Fournissent quelles informations ?
- Pour quels objectifs ?
- Avec quelle efficacité ?
- Est-il réaliste de penser qu’on peut produire un message publicitaire pour chaque type de client ?
- Comment fait-on pour incorporer des contenus personnalisés et pertinents sur sa page web ?
- Quels sont les pièges à éviter en matière de placement contextuel ?
- Quels sont les prix CPM, comment sont partagés les revenus et comment est mesuré le marketing comportemental ? Comment éviter de payer trop cher ?
- Quelles peuvent être les stratégies de « reciblage » (retargeting), comment peut-on les évaluer et assurer un vrai ROI ?
- Qu’en est-il des aspects de sécurité et de la protection de la vie privée ?
- Quels sont les nouveaux concepts en matière de marketing comportemental ? Comment ce concept peut-il s’appliquer au search, au social et au mobile ?
- Que faire des gens qui ont un comportement « zarbi » ?

Intervenants

• 3 SUISSES - David Edouart, Responsable Marketing e-Commerce
• CETELEM - Laurent Laforest, Directeur du Développement eBusiness
• LE FIGARO - Eric Leclerc, Directeur Marketing Interactif
• MARIONNAUD - Caroline Roche, CRM Manager
• PRICEMINISTER - Olivier Mathiot, Cofondateur, VP Marketing & Communication
• YAHOO! - Brigitte Cantaloube, Directrice Commerciale Yahoo

Animateur : Richard Strul, PDG, RESONEO

E-Commerce, un axe stratégique désormais prioritaire (9H00-9H20)

• Analyse quantitative : Pure players, distributeurs, grandes marques…Qui fait du e-commerce ? Volume de ventes par familles de produits, par segments de population, projections chiffrées…
• Analyse qualitative : qualité des prestations, image des e-marchants, monographie de l’offre…

Intervenants

• PMU - Cyrille Giraudat, Directeur Marketing
• LANCOME & BIOTHERM - Ines Passaniti, Responsable du hub e-commerce Europe

Animateur : Pierre Reboul, EBG

La personnalisation del'offre et des services sont-ils la clé du succès dans le e-commerce ? (9H20-10H10)

• Quels sont les moyens de différentiation efficaces et reconnus en dehors du prix ? Quel est le niveau de rentabilité des produits et services vendus sur Internet ?
• Quel % du chiffre d’affaires cela peut-il représenter ? Quels avantages annexes cela peut-il apporter au client ? Quelles sont les synergies possibles entre Internet et les réseaux de boutiques ?
• Quels sont les grands chantiers ? Application de e-commerce, logistique, intégration au système d’information…Modélisation des process, structure de coût de l’investissement, structure de coût de l’exploitation.

Intervenants

• CLARINS - Eric Bordron, Directeur e-commerce
• FAUCHON - Sébastien Bondoux, Responsable e-business

Animateur : Damien Cuillery, Directeur Associé de MEGALO[S]

ERGONOMIE DES SITES : COMMENT TRANSFORMER UNE AUDIENCE EN ACHETEURS ? (10H40-11H30)

Intervenants

• NURUN - Séverine Jarry-Lefort, Directrice associée
• PLANTES ET JARDINS.COM - Gilles Hamou, Président et co-fondateur
• MAAF - Bertrand Guyot,Responsable service Internet & nouvelles technologies

Animateur : Jean-François Gomez, Innovation & Technologies - Distribution et Industrie, MICROSOFT

LA LOGISTIQUE ET LE SERVICE CLIENT (12h00-12H45)

Intervenants

• NATOORA- Philippe Quenedey, Président
• CHRONOPOST - Denis Pommeray, Responsable E-business
• PIXMANIA - Patrick Oualid, Directeur marketing stratégique

Animateur : Matthieu Bouin, Directeur commercial de WEBHELP

PUB EN LIGNE ET E-MARKETING, LES OPERATIONS DE BOOST SELLING (14H35-15H25)

Intervenants

• EBAY - Cedric Mathorel, Directeur marketing
• CHATEAU ONLINE- Denis Pichon, Responsable marketing clients
• EASY VOYAGES- Alexandre Heyman, Directeur e-marketing et CRM

Animateur : Carole Walter, PDG de COME & STAY

SEARCH MARKETING, REFERENCEMENT NATUREL ET SUPREMATIE DES MOTEURS DE RECHERCHE (15H25-15H55)

Intervenants

• VOYAGES-SNCF.COM - Xavier Corouge, Responsable marketing acquisition
• THOMAS COOK France - Eric Petegnief, Traffic Manager Internet
• BNP PARIBAS - Bruno Boussuge, Responsable partenariats Internet et mobile

Animateur : Laurent Laforest, Directeur du développement e-business de CETELEM

LA FIDELISATION (16H40-17H25)

Intervenants

• PRICEMINISTER - Olivier Mathiot, Co-fondateur & Directeur marketing
• ETO- Yan Claeyssen, DG
• NATIXIS- Jean-Marie Vallée, Directeur paiements

Animateur : Emmanuel Mignot, PDG de TELETECH INTERNATIONAL

LA CELLULE e-COMMERCE (17H25-18H15)

Intervenants

• L’OREAL - Georges-Edouard DIAS, Directeur E-business
• LETANNEUR - Fabrice VIGANO, Responsable marketing
• LA REDOUTE - Sadrine MEUNIER, Responsable RH
• MORGAN - Olivier LABORNE, Responsable Internet & nouveaux médias

Animateur : Philippe Rodriguez, PDG de MIX COMMERCE

MEDIAS, ETAT DES LIEUX (9H00-9H50)

Intervenants
Animateur : Sylvain Delteil, BDM Video, ADOBE

LES CARREFOURS D’AUDIENCE (10H20-11h00)

Intervenants

• SNCF - Sylvie Latour, Directrice marketing et communication, Voyageurs France Europe
• VIRGIN MOBILE - Julien Allisy, Directeur du développement
• CORTAL CONSORS - Sakina Elouahidi, Responsable Internet et Services mobiles

Animateur : Benjamin Faes, Directeur Général AOL France

DU MEDIA PLANNING AU CROSS MEDIA (11H20-12H10)

Intervenants

• DISNEYLAND RESORT PARIS - François Banon, Vice-Président publicité
• HENKEL - Stephanie Barbier, Coordinatrice Medias

Animateur : Richard Strull, PDG de Resoneo

LES SITES DE MARQUE (14H30-15H15)

Intervenants

• SCA HYGIENE PRODUCT - Guillaume Ber, Responsable Online
• L’OREAL PARIS - Céline Verleure, Directeur Internet et CRM international
• SYSTEM U - Olivier Balesi, Responsable de l'activité Internet

Animateur : Arnaud Buclin, Directeur France, NETBENEFIT

ACHAT D’ESPACE SUR WEB ET SUR MOBILE (15H15-16H00)

 

Intervenants

• REDCATS - Fabrice Berger Duquène, Directeur Redcats Online Strategy, Marketing and Developments
• SCREEN TONIC - Sandrine Blanchet, Chef de publicité
• CETELEM - Nicolas Bernard, Responsable coordination marketing online

Animateur : Julien Veillon, Directeur marketing mobile, BETC EURO RSCG

LES FORMATS QUI MARCHENT (16H30-17H15)

• Les formats classiques de la publicité en ligne
• La vidéo et le rich média
• Les formats originaux (jeux, interactions, gimmicks…)

 

Intervenants

• SFR- Loïc Davrinche, Responsable Promotion SFR.fr
• BARCLAYS BANK France- Jean-Marie Cailleaux , Responsable Internet

Animateur : Sonia Mamin, Directrice France, DOUBLECLICK

LE ROLE ET L'IMPORTANCE DES CARACTERISTIQUES ENVIRONNEMENTALES DANS LA MOTIVATION DE L'ACTE D'ACHAT

• Les consommateurs ont-ils intégrés les préoccupations environnementales dans leurs motivations d’achat
• Attitude et comportement des consommateurs en matière de développement durable
• Le discours sur le changement climatique et les premiers événements concrets (canicule, sécheresse…) ont-ils un impact sur les modes de consommation ?

• Quel niveau de crédibilité pour les différentes déclarations environnementales : recours à des éco-labels ou à des autodéclarations volontaires ? Eco-profils mono ou multi-critères ?
• Deux illustrations : les informations à destination du public (communication sur les produits ("on pack"), en magasin, sur les sites Internet…), les retombées et bénéfices…

- quand la grande distribution affiche des marques propres (MDD) porteuses des valeurs du DD (produits écologiques, biologiques, issus du commerce équitable, ...)

- quand une PME s'engage en faveur des produits éco-labellisés et en fait un axe de différenciation

Intervenants

• TETRA PAK - Patrick DE NORAY, Directeur Environnement et Relations extérieures
• IFOP - Alain RENAUDIN, Directeur Général Adjoint
• ARBRE VERT / NOVAMEX - Jean-Yves FESTOC, Directeur commercial
• ADEME - Stéphane LE POCHAT
• CARREFOUR - Sandrine MERCIER, Directrice Qualité et Développement Durable Carrefour France

Animateur : Laure MANDARON et Eric MUGNIER, Ernst & Young

SOCIAL MARKETING

• Social marketing : concept, dimensions, objectifs
• Marketing social et friend’s advise
• Le marketing viral
• La rumeur sur le net (+ révélation de quelques rumeurs sans fondements mais croustillantes)
• L’avis du consommateur et les forums de marque
• Le marketing sur les sites de partage vidéo
• Le marketing sur les sites communautaires (MySpace, FaceBook, Ashram.com, Cistercians online, HappyKolkhoze.cccp…)

Intervenants

• L'OREAL GARNIER GEMEY MAYBELLINE - Patrick Chambon, Responsable Marketing Interactif
• VIADEO - Eric Didier, Directeur développement
• IPSOS - Bruno Lenain, Directeur du développement Internet

Animateur : Damon Crépin-Burr, Directeur associé création, FULLSIX GROUP

Le marketing direct

• Les politiques de marketing direct sur le net : comment maximiser ses ventes et créer du fichier ?
• Le coût d’acquisition en marketing direct on line (publicité, affiliation, search…)
• Quelle rémunération pour les intermédiaires (sites, agences…) ?
• Les systèmes de rémunération au clic, à la transformation…
• Quelques expériences de marketing direct sur mobile
• Comment le marketing direct sur Internet permet-il de maximiser la fréquen-tation des réseaux de boutiques et la politique de fidélisation en distribution traditionnelle ?

Intervenants

• AUTHENTICA - Mathieu Vicard, Directeur Marketing
• YVES ROCHER - Matthieu Guinard, Directeur Internet
• VOYAGES - SNCF.COM - Christophe Léon, Directeur Marketing
• YAHOO - Gaëtan OVIGNEUR, Directeur Commercial Adjoint

Animateur : Carole Walter, CEO, COME & STAY

Les nouveaux formats

• D’un point de vue stratégique : Quels sont les nouveaux formats d’e-pub ? La vidéo pour quoi faire (image, trafic, vente, etc.) ? Comment éviter l’intrusion ? La durée idéale de l’e-pub ? L’e-pub vidéo est-elle plus efficace que la pub TV ou sont-elles complémentaires ? Quel est le budget moyen de la pub vidéo ?
• Côté créa : les créations doivent-elles être originales ? Doit-on systémati-quement privilégier l’humour ? Quels sont les styles qui accrochent l’œil et sont visionnés jusqu’au bout ?
• L’évaluation du succès : Les nouveaux formats sont-ils plus efficaces que les formats standards ? Comment détermine-t-on le succès d’une e-pub ? Que mesure-t-on (click, visionnage, temps passé, …) ? Comment les marketeurs incorporent-ils la data récupérée d’une campagne vidéo pour d’autres initiatives marketing ?
• La vidéo et le search : quelles sont les techniques existantes pour bien placer sa pub vidéo ? Le search et la vidéo seront-ils vraiment compatibles ?
• L’avenir de la pub vidéo : Quelles seront les tendances de demain ? Le mobile ?

Intervenants

• QUALIQUANTI - Matthieu Guével, Directeur Etudes
• DAILYMOTION - Frédéric Bellier, DG Opérations Commerciales
• YAHOO! - Brigitte Cantaloube, Directrice Commerciale Yahoo! Media
• CETELEM - Caroline Galinier-Warrain, Chef de Projet Marketing
• ENERGIZER GROUP - Catherine Brandenberger, Directrice Marketing WILKINSON

Animateur : Gilles Giudicelli, Directeur Etudes, HAVAS DIGITAL

L'affiliation

 

• Comparateurs de prix, portails avec leurs chaînes shopping, cashback, etc. Comment maximiser sa présence ?
• Quelle performance par rapport à quel site ? Comment peut-on évaluer cette performance ? Quels sont les sites qui génèrent vraiment du trafic ?
• Comment sont calculés les coûts d’acquisition ? A la commande ? Au nouveau client ? Quels sont les meilleurs modèles de rémunération ? Fixe, commission, les deux ?
• Doit-on toujours passer par un intermédiaire, spécialiste de l’affiliation ?
• Comment éviter qu’une marque soit liée à un réseau de vente pyramidale et a fortiori, qu’elle devienne « spameuse » ?
• Quel est le mix-marketing idéal pour le marketing à la performance ?
• Comment définir sa typologie d’affiliés ?

Intervenants

• PRICEMINISTER.COM - Ghislain Gridel, Responsable des Partenariats et de l'Affiliation
• ACCOR - Pauline Pelissier, Chef de Projet Marketing Web
• MEETIC - Nicolas Wasniowski, Affiliate Manager

Animateur : François Deltour ou Christophe Bosquet, Directeurs Associés, EFFILIATION

Le luxe et Internet

• Quelques chiffres du marché et leur interprétation - l'e-commerce du luxe: qui achète quoi? Spécificités du marché: France, Europe, Monde
• Quel est le potentiel d'Internet en tant que canal de distribution - qui est ciblé?
• Quel est le panier moyen? Quelle est la fréquence d'achat? Comment décliner le luxe par pays? Les principes de base du marketing du luxe (exclusivité, sélectivité, etc.) ou comment promouvoir sans se compromettre ? Une marque de luxe peut-elle innover sur Internet (et l’afficher) tout en restant « classique » sur le offline ? Comment les marques de luxe utilisent-elles Internet pour se différencier? Quels sont les opportunités et les risques ?
• L'explosion du e-commerce des produits de luxe

Intervenants

• IPSOS MEDIA - Bruno Lenain, Directeur Conseil
• GROUPE FIGARO - Laurent Rojot, Directeur du Pôle Féminin Online
• BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL - Marc Gevaudan, Responsable eBusiness
• CHRISTIAN DIOR COUTURE - Laurent Malaveille, Directeur du Marketing Opérationnel
• GUCCI GROUP - Eléonore Baudry, Directrice eBusiness Strategy
• PRESTIGIUM.COM - Guillaume de Piédoüe, Directeur Associé

Animateur : Jaime Alvear, Directeur Associé, BUSINESS INTERACTIF

COMMENT LES ANNONCEURS AFFRONTENT-ILS L'INTERACTIVITE ? - AG 2007

Comment les annonceurs intègrent-ils ces bouleversements ? WebTV, Internet, smartphones, blogs, codes 2D, mobilier communicant…Faut-il investir partout ? Se limiter au seul Internet fixe ? Répartition des budgets par types de canaux.

La mesure des audiences est-elle désormais satisfaisante ? Comment évaluer la rentabilité du média Internet et le comparer aux autres canaux de communication ? Une communication multicanale globale peut-elle atteindre un niveau de rentabilité satisfaisant ? A partir de quels retours sur investissement le média Internet est-il plus performant que les supports traditionnels ?

Bilan des expériences de marketing mobile. Quelles campagnes pour quels résultats ?

Comment fonctionne le mobilier urbain communiquant ? Les expériences 2D et Bluetooth (dent bleue en Français).

Intervenants

• Albert ASSERAF, Directeur marketing & stratégie, JC Decaux
• Sylvie CHAMPENOIS, Directrice du développement clients, Prestige et Collections International (L’Oréal)
• Jean-Noël TRONC, CEO, Orange France
• Fabien BECKERS, CEO, Kameleon Technologies

Animateur : Marco TINELLI, Président, Fullsix

QUELLE CREATIVITE POUR LE MEDIA INTERNET ? QUELLE CREATIVITE POUR LE MEDIA MOBILE ? - AG 2007

L’interactivité ouvre un vaste horizon des possibilités. Quelles sont les limites à la créativité sur le web ? La créativité peut-elle englober plusieurs canaux distincts ou est-elle spécifique à chaque média ? Constitue-t-elle parfois une limite à l’efficacité marketing ?

Peut-on créer des interfaces belles et originales sur le fixe et sur mobile ? L’Internet est-il limité aux créations à petits budgets ou permet-il des productions originales comparables au média télévisuel ?

Intervenants- Eric TONG CUONG, Co-fondateur, La Chose

COMMENT UN GROUPE MONDIAL DE COMMUNICATION PEUT-IL ADAPTER SA STRATEGIE A LA REVOLUTION DES MEDIAS ? - AG 2007

 

► Comment un des principaux groupes mondiaux de publicité peut-il adapter sa stratégie au développement des médias numérique ? Doit-il créer (ou racheter) une agence interactive ? Diffuser la compétence et la sensibilité numériques et former en urgence ses équipes ?

 

► Internet marketing in the US: what differences with Europe? Strategic goals, budgets, operations…

Intervenants

- David KENNY, CEO, Digitas, in charge of global new media strategy for Publicis Group

LE BUZZ, CLEF DU SUCCES ?

• Comment créer un buzz et générer à la fois une explosion des visites, des retours presse, des commentaires dans les blogs et ainsi maximiser le budget initial ? Démonstration sur la base de quelques campagnes de buzz marketing particulièrement réussies.
• Les limites du buzz. Comment éviter l’inflation des commentaires négatifs, contrecoups éventuels d’une campagne mal maîtrisée qui raterait sa cible ou qui heurterait la communauté intransigeante des bloggeurs ? Comment gérer les réactions imprévues, et éviter que l’intention initiale ne devienne un calvaire et un chemin de croix (Ouf !)

Intervenants

• 118 218 - Laurent Foisset, Directeur Marketing
• LAGARDERE ACTIVE/SCPE - Thomas Kouck, Directeur Marketing & Développement
• COCA-COLA - Jean-Marc Buret, Directeur Associé XERES pour COCA-COLA
• BPI - Matthieu Prat, Responsable du Département Multimédia

Animateur : Romain Altain Aldea, Associate Director, VANKSEN/ CULTURE BUZZ