Ciblage comportemental et profiling

• Quelles sont les déclinaisons et les finalités du ciblage comportemental : offsite vs. onsite, navigation, filtrage collaboratif, A/B et multivariate testing, dynamic targeting, retargeting ? Quelles informations peut-on en déduire et comment les exploiter : comment isoler des comportements type ? Bannières dynamiques et carrousel de bannières : quelles sont les possibilités des recommandations personnalisées ? Quelles en sont les limites ? Comment arbitrer entre le marketing comportemental et contextuel ?
• Quel est l’intérêt de rebondir sur le profiling (c'est-à-dire l’identification) ? Quels sont les astuces pour obtenir l’autorisation de collecter et d’exploiter le profil de l’internaute ? Faut-il, (et si oui comment) encourager l’internaute à s’identifier rapidement lorsqu’il accède au site ? Quel est le coût d’une telle politique de connaissance client et quel en est son ROI ?
• Quelles sont les limites légales lorsqu’on combine profiling et marketing comportemental : conservation/location/vente des données recueillies ?
• Quels objectifs quantitatifs/qualitatifs faut-il se fixer dans le recueil de données ? Comment assurer la qualité des infos et les gérer dans le temps ?
• Quelles sont les actions de recueil les plus efficaces ? Focus enquête en ligne (enquête on-shot vs intégration questionnaires dans des stratégies relationnelles)
• Le trésor d’information est-il accessible aux forces vives de l’entreprise ? Avec quels outils ? Comment gérer les priorités d’un projet de centralisation et d’accessibilité des données clients ?

Cross media & déclinaison des créations publicitaires

• Continuité des contenus : comment se prolongent ou se déclinent-ils ? Comment concevoir les créations publicitaires dans le cadre de la convergence TV-web-mobile : contenu pensé cross-média ou propre à chaque média ?
• Dans ce contexte quelles sont les stratégies de publication : y a-t-il un circuit idéal de diffusion du contenu ? Comment optimiser les interactions : réactivité client et rebonds entre les canaux. Comment identifier les goulots d’étranglement ?
• La convergence des supports permet-elle de mieux s’adresser aux différentes cibles ?
• Outre la convergence IP, quels sont les nouveaux outils qui changent la donne ? Quelle est leur efficacité et leur coût : click2call, géolocalisation, MMS, cartes de fidélisation, codes 2D …
•  Dans un contexte de convergence IP, le ROI d’une campagne marketing cross-média est-il plus facile à mesurer ?
• Comment concevoir un référentiel unique permettant de piloter et de mesurer de manière homogène une campagne cross-média : quelles technologies et quels indicateurs ? Comment s’intègrent-ils dans le SI pour disposer d’une vision unifié de la relation client ?
• Jusqu’où peut aller l’automatisation et pour quels bénéfices ?
• En quelle mesure les agences sont-elles suffisamment intégrées pour élaborer les campagnes cross-média : organisation en silos par média ou organisation cross-média ? Partage des contenus entre différents contributeurs ?

Messages Marketing en temps réel : Comment profiter des interactions avec les clients pour proposer les messages les plus efficaces?

• Comment la recommandation en temps réel bouleverse-t-elle les stratégies de campagnes classiques ?
• Avantages comparés des filtres collaboratifs (anonymes) et des moteurs de recommandation one-to-one (clients identifiés)
• État des lieux par canal : web, centre d’appel, GAB, agence. Quelles contraintes, quels coûts, quelle efficacité ?
• Comment intégrer le catalogue d’offre dans une stratégie d’offres temps réel ? Comment ne pas perdre un contact entrant ? Et quel traitement y apporter ?
•  Quels impacts sur les SI et les BDD ?
• Comment mettre en œuvre des stratégies efficaces et cohérentes à la fois sur les campagnes sortantes et les interactions entrantes ?

Blog de marque, advertgaming, e-pub, quelle efficacité pour le Brand content ?

• Mini-films, séries, clips, évenements, web-tv, guides, calendriers, magazines, livres, advergamind, advertainment, consumer magazines, comment expliquer l'essor du Brand Content aujourd'hui ? Quels sont les grands types de contenus de marques ?
• Quelle est l'efficacité du Brand Content par rapport à la publicité ? Quelle est la perception du consommateur ? Quels sont les outils de mesure pertinents ? Comment favoriser l'association à la marque ?
• Promotion déguisée, contenus cheap ou trop longs, contenus peu consultés, etc Quels sont les risques du Brand Content ? Quelles sont les clés de réussite d'un contenu de marque informationnel ou pratique ? Quelles clés pour un contenu culturel ou divertissant ?
• Quels budgets de production et de médiatisation ? Quels savoir-faire ? Quel responsable chez l'annonceur ? Comment va évoluer la répartition des rôles entre producteurs, agences et médias ? Quelle politique de contenus à long terme ?

Automatisation des campagnes marketing : jusqu’où aller et pour quels bénéfices ?

• Quelles sont les types de communications automatisables : parcours clients, campagnes événementielles, animation relationnelle, messages transactionnels?
• Quels sont les canaux les plus adaptés, les plus efficaces ? et à quel prix ?
• Quelles en sont les limites ? Comment concilier automatisation et personnalisation ?
• Quels sont les gains escomptés : réactivité, réduction des coûts, gain de temps, fiabilité des processus, personnalisation, meilleure expérience client … ? Quelles sont les dérives ?
• Quelles sont les répercutions sur le SI et la gestion de BDD ?
• L’automatisation rime-t-elle avec externalisation ?
• Quelle est la perception du client final ?
• Quelles stratégies d’automatisation des campagnes dans un environnement de plus en plus
  on-line ?

Intervenants

• PRICEMINISTER - Olivier Mathiot, Cofondateur et directeur marketing
• PIERRE&VACANCES - Ludovic Bonneton, Directeur E-Commerce & CRM
• FNAC - Mathieu Staat, Directeur marketing internet et CRM
  

Animateur : François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations, Néolane

Fragmentation de l’audience et délinéarisation des plans média

1- La mesure d’audience multicanal

• Méthodologie et fiabilité des techniques de mesures de l’audience sur Internet (site centric versus user centric, polémiques et évolution des panels)
• Pourquoi une mesure multicanale ? Quels sont les supports ciblés, comment sont-ils intégrés dans un outil unique et quelles conclusions pratiques pourra-t-on en retirer ?

2- Crise, évolution du marché, que va la pub devenir ?

• Comment le marché publicitaire va-t-il réagir à la « crise » de la consommation ? Internet devient-il l’axe de développement prioritaire des grandes marques aux dépens d’autres médias off line ?
• Quelles sont les perspectives du marché en termes de volumes ? Par type de support (TV, Internet, presse, cinéma) ? Répartition : média & hors média ?
• Le passage du CPM au CPA : une tendance forte ? Une révolution dans la perception des stratégies d’achat d’espace ?
• Dispersion de l’audience : qu’en est-il vraiment ?

3- Quel est l’impact de la délinéarisation dans la conception des plans média à moyen terme ?

Est-ce la fin du prime time au profit de l’audience cumulée ?
Se dirige-t-on vers l’achat de plusieurs plans média (par canal) ou d’un plan media unique ?

• Dans ce contexte comment repenser les créations pour un usage cross-média ? Comment y intégrer les nouvelles opportunités de profiling ?
• En conséquence, comment s’équilibrent les budgets marketing sur les différents canaux ?
• Comment se restructurent les équipes marketing chez l’annonceur, dans les agences et chez les supports ?

Intervenants

• MEDIAMETRIE - Benoit Cassaigne, Directeur Executive
• IPSOS MEDIA CT  - Bruno Lenain, Directeur de pôle
  
• L'OREAL - Anthony Lesueur, Media Innovation Manager
  
• ISOBAR / AEGIS - Guillaume Multrier, Président d'ISOBAR / DG Aegis

Animateur : Agnès Laval, Directrice Marketing, Orange Publicité

Tracking et tableaux de bord

1- Le tracking des opérations en ligne : référencement naturel & payant, affiliation, bannière, emailing, audience du site et taux de conversion, mobile …

• Quelles stratégies de tracking adopter pour optimiser les campagnes (en CPM, CPC, CPA) et le tunnel d’achat ? Quelles sont les indicateurs à retenir ?
• Indicateurs de performance directe suivant le type de site (marchand, B2B ou contenu)
• Indicateurs de connaissance client
• Indicateurs de mediaplanning : pression publicitaire, recouvrement d’audience
• Indicateurs d’impact publicitaire : couverture, répétition, analyse des requêtes
• Comment ajuster ses campagnes ou son site en fonction des résultats ?
• A quelles conditions peut-on maximiser les résultats du tracking ? (flexibilité technique, réactivité logistique & SAV pour le e-commerce, call-center, etc)
• Comment unifier les outils de mesure et quel en est l’enjeu : homogénéité et indépendance de la mesure ?

2- Cross-média : quels sont les tableaux de bord qui permettent de comparer les mesures avec les autres canaux : TV, presse, radio, affichage, Internet, mobile … ?

• Existe-t-il des outils donnant une vision d’ensemble ?
• En conséquence, quelle est la flexibilité du plan média pour l’ajuster au cours de la campagne ?
• Quelles sont les contraintes par canal et comment les limiter ?

Intervenants

• PIZZA HUT - Jeanne Massa, Responsable Marketing Communication et Isabelle Roche, Chef de produit
• AIR FRANCE - Paul Champion, Responsable stratégie publicité internet
• LA REDOUTE - Cédric Cagnet, Responsable e-commerce pôle trafic et recrutement

Animateur : Mathieu Roche, DG, Weborama

Presentation du baromètre de l'économie numérique - Etats des marchés de l'internet

AUDIENCES

• Evolution des audiences des sites et des pureplayers (du mois actuel par rapport au dernier mois)
• Qualification de ces audiences
• Etudes récentes sur les usages et le temps passé sur Internet par rapport aux autres médias
• Monétisation des audiences : display, rendement, search

Intervenants :

• AU FEMININ, Bertrand Stephann
• CONDE NAST, Carole Zibi
• LE MONDE, Philippe Jannet 
  
• MSN, Olivier Marcheteau
• GOOGLE, Mats Carduner
   
  

COMMERCE ÉLECTRONIQUE

• Ventes réalisées en VAD : volume + évolution
• Services directement fournis et livrés sur Internet
• Commerce électronique et services en ligne proposés par des entreprises industrielles (B2B)

 Intervenants :

• PRICEMINISTER, Olivier Mathiot
• PIXMANIA, Patrick Oualid
• LAFARGE, Marc Aouston
• EBUY CLUB, Gilles Nectoux

APPELS D’OFFRES DE SITES INTERNET ET INTRANET

• Nombre d’appels d’offres reçus par agence et montant moyen (+évolution en %)
• Annonceurs : budget global des appels d’offres (Internet et Intranet) + composition de ce budget (conception, réalisation, achat d’espace) + évolution du budget Internet groupe (en %)

 Intervenants :

• L’OREAL, Georges-Edouard Dias
• LOUIS VUITTON, Kamel Ouadi
• FULLSIX, Anne Browaeys
• DUKE, Matthieu de Lesseux
• ISOBAR, Guillaume Multrier

CAMPAGNES EN LIGNE

• Montants investis sur Internet
• Evolution de ces montants
• Part d’Internet dans les achats d’espace médias + évolution de ce %

Intervenants :

• Même panel qu’au dessus

 

CAMPAGNES MOBILES

• Montants investis sur Internet mobile
• Evolution de ces montants
• Part du mobile dans les achats d’espace Internet + évolution de ce %

 Intervenants :

• APOCOPE, Damien Bousson
• SCREEN TONIC, Didier Kuhn
• CELLFISH, Nicolas d’Hueppe

USAGES DATA MOBILE

• Stats d’utilisation data mobile grand public

 Intervenants :

• ORANGE, Catherine Le Drogo
• BOUYGUES TELECOM, Martin Peronnet
• SFR, intervenant en cours de confirmation

Intervenants

1. Audience :
AU FEMININ - Bertrand Stephann
CONDE NAST - Carole Zibi
LE MONDE - Philippe Jannet 
MSN - Olivier Marcheteau
GOOGLE - Mats Carduner

2. Commerce électronique
PRICEMINISTER - Olivier Mathiot
PIXMANIA - Patrick Oualid
LAFARGE - Marc Aouston
EBUY CLUB - Gilles Nectoux

3. Appels d'ofrres de site internet et intranet
L’OREAL - Georges-Edouard Dias
LOUIS VUITTON - Kamel Ouadi
FULLSIX - Anne Browaeys
DUKE - Matthieu de Lesseux
ISOBAR - Guillaume Multrier

4. Campagnes en ligne
Même panel qu'au dessus

5. Campagnes mobile
APOCOPE - Damien Bousson
SCREEN TONIC - Didier Kuhn
CELLFISH - Nicolas d’Hueppe

6. Usage data mobile
ORANGE - Catherine Le Drogo
BOUYGUES TELECOM - Martin Peronnet
SFR - intervenant en cours de confirmation

Marketing Direct: Les stratégies multicanal

Du courrier à l' emailing en passant par de l'epub ou du mobile : comment combiner ces canaux et se différencier ?

• A quel rythme lancer les campagnes ? Quelles sont les synergies entre les canaux ?
• Quelles données recueillir ?
• Comment affiner le profil en BDD pour mieux cibler ses envois ? Quel est le coût d’un fichier ? Comment en benchmarker la qualité ? Quand et comment constituer sa propre BDD ?
• Cas particulier de l’emailing : quelles sont les bonnes pratiques pour améliorer le taux de délivrabilité, le taux d’ouverture et le taux de transformation ?
• Nouveaux canaux de la relation client : Enjeux et perspectives
• Cartes de fidélités, cadeaux, jeux, conseil personnalisé … : comment différencier sa démarche ?
• Que faut-il automatiser et comment s’y prendre ?
• Comment mesurer les ROI dans un environnement multi canal ?

Intervenants

• BANQUE FEDERALE DES BANQUES POPULAIRES - Florence Marchand, Responsable du pôle publications et web
• DANONE - Jean-Paul Baradel, Directeur Général CRM/internet Groupe
• EMI MUSIC FRANCE - Guillaume Pech-Gourg, Reponsable Consumer Management
  
• HSBC France - Florence Deschamps, Responsable Personal Internet Banking and Mobile Internet
  

Animateur : François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations, Néolane

INTERNET ET L'ARGENT : Carrière & salaires

- Suis-je bien payé ?
- Quelles sont mes perspectives ?
- Combien gagne un responsable e-business, un directeur Internet, e-marketing, un consultant en agence, un commercial chef de clientèle, un directeur de créa ?
- A quoi ressemble une carrière dans l’Internet ?
- Quelles sont les étapes, les métiers par lesquels transite un jeune professionnel ?

Evocation de quelques parcours typiques et atypiques.
 - Peut-on devenir patron d’affaires en commençant sur le web ? Directeur général ? Prince de Monaco, héros de l’Union soviétique ?

Combien coûtent les services d’un chasseur de tête ?

Intervenants

• MONSTER WORLDWILDE - Claude MONNIER, DRH
• VOYAGES-SNCF.COM - Geoffroy FOURGEAUD, DRH
• VIADEO - Olivier FECHEROLLE, DGA
• GALERIES LAFAYETTE - Bruno TEBOUL, Directeur E-business

Animateur : Pierre CANNET, Directeur Général, Blue Search Conseil

INTERNET ET L'ARGENT : Aquisition clients > Fichiers, Data mining, emailing

Achat et gestion de base de données (e-mail & SMS/MMS)
•    Quels sont les coûts d’un fichier et comment le choisir ? Dans quel contexte faut-il favoriser l’achat, la location ? Quelle est la qualité généralement constatée des fichiers disponibles dans le commerce ?
•    Combien vaut une base de données opt-inisée (pro et grand public) ? Les bases du commerce sont-elles réellement opt-inisées : certaines n’ont-elles pas été jugées à priori opt-in sans accord formel réel des intéressés ?
•    Internalisation ou externalisation de la gestion de base ? Centralisation ou décentralisation ?
•    Prestataires bases de données (loueurs) et data mining (service, conseil) : quelle est la nature des prestations, comment sont structurés les coûts, comment en contrôler la qualité ?
•    Comment se constituer une base de données à moindres coûts ? Livres blancs, jeux concours, co-registration, soudoiement des renseignements généraux…

Emailing : combien ça coûte, combien ça rapporte ?
•    Quel est le budget d’une opération de emailing ? Comment en évaluer le rapport coût/résultats ?
•    Comment sont facturées les prestations de service ?

Intervenants

• LES ECHOS - Jérémy GIACOMINI, Resp. CRM et Mkg Clients de D.i Group
• OSCARO - Bruno HETIER, Directeur Marketing
• NOUVELLES FRONTIERES - Stéphane BARON, Resp. Mkg Online & Dev. Commercial Internet
• 1001Dessous.com - Anne-Laure BREMOND, fondatrice

Animateur : Jérôme STIOUI, PDG, DIRECTINET

INTERNET ET L'ARGENT : Aquisition clients > Epub, Affiliation, Search

E Pub
•    CPM, CPC, CPL, CPA : quel est le modèle de la pub en ligne ? Un modèle serait-il plus légitime qu’un autre ?
•    Quels sont les prix généralement facturés : par format, par support, par projet…
•    Valeurs brutes et valeurs nettes sont-elles toujours aussi éloignées ? A quoi rime la notion de brut lorsqu’on négocie 80% plus bas ?
•    Prestataires : quelle est la chaîne des rémunérations ?

Affiliation
•    Combien coûte, combien rapporte une campagne d’affiliation ?
•    Quels sont les postes particulièrement sensibles ?
•    Peut-on comparer l’efficacité relative d’une campagne d’e-pub, d’une campagne d’emailing et d’une campagne d’affiliation ?

Search
•    Le prix des mots clés est il globalement surévalué ? La position quasi monopolistique de Google  lui permet-elle de fixer les prix de façon discrétionnaire ? Au juste, quelle est l’efficacité des mots clés ?
•    La part réservée à l’achat de mots clefs dans les budgets est-elle trop importante ? Le principe du CPA aveugle-t-il les annonceurs et les prive-t-il de leur lucidité ?

Débat entre un annonceur, une régie, un éditeur, une agence

Intervenants

• LA REDOUTE/REDCATS - Fabrice BERGER DUQUENE, Directeur Internet
• ZENITH OPTIMEDIA - Karim EID, Directeur Commercial et Marketing
• DEEZER - Jonathan BENASSAYA, Co fondateur
• LA CAMIF - Daniel JACQUES, Responsable marketing

Animateur : Germain BOS, Directeur Général, Tradedoubler France

INTERNET ET L'ARGENT : Nouvelles tendances, nouveaux formats > Combien ça coûte, combien ça rapporte ?

Widgets, applications marchandes, advergaming, rich media, faut-il se lancer dans ce vivier de nouvelles tendances…

Marketing comportemental
- Rappel des objectifs, volumes d’investissement, efficacité des techniques actuelle
- Retour sur expérience de quelques opérations de marketing comportemental récentes (+ outils de pilotage et évaluation)

Agents conversationnels
- A quoi ça sert ? Quelles sont les technologies ? Combien ça coûte ?

Rich média & prod
- Combien coûte une campagne de rich média ? Quelle est son efficacité relative par rapport aux formats statiques ?
- Production : quels sont les prestataires, combien coûte un film poste par poste (créa, scénarisation, prod, bande passante…)

Intervenants

• BANQUE ACCORD - Mathieu ESCARPIT, Responsable E-commerce
• SFR - Julien KONE, Online Media Coordinator

Animateur : Jean Louis BENARD, PDG, Brainsonic

INTERNET ET L'ARGENT : Paiement

 

50% des internautes abandonnent au moment de payer. Pourquoi ?

Comment ça marche ?
•    Comment les internautes paient-ils leurs achats ? Quelle est la part de marché des différents moyens (carte, Paypal, FAI, crédit…) ?
•    Focus sur le crédit consommation en direct sur le web : quelle en est son efficacité, quel en est le coût ?
•    Combien pèse la fraude dans l’e-commerce ? Comment la limiter, à quel prix ? (coût et satisfaction client)
•    Paiement par mobile : une solution à la fraude sur fixe ?....
•    Quel sera le paiement de demain ? (outils, ergonomie, chaîne de valeur, sécurité)

Combien ça coûte ?
•    Comment sont facturés les différents outils de paiement ?
•    Comment négocier avec sa banque ?
•    Quelles sont les commissions généralement constatées par volume de CA ?

Comment réduire l’abandon au moment du paiement ?
Revoir le process de commande ? Rassurer le client ?

Intervenants

• PRICEMINISTER - Benoit TABAKA, Resp. affaires juridiques & réglementaires
• MISTERGOODDEAL - David LARRAMENDY, Responsable Marketing
• HOURA.FR -  Eric LE STRAT, Directeur marketing et Web

Animateur : Agnès TRINQUIER, Resp. du développement 1euro.com, COFIDIS

INTERNET ET L'ARGENT : Prestataires, agences, conseils... Combien ça coûte ?

 

Le budget Internet
•    En comparaison avec les autres entités de l’entreprise, quel budget moyen la cellule e-business a t-elle a sa disposition ?
•    Comment est structuré ce budget ? Quels sont les différents postes ? Qui en exerce le contrôle ?
•    Prestataires agences & centrales
•    Que doit-on confier à son agence ? Toute sa stratégie ? Uniquement la créa ? L’achat d’espace ? Comment sont structurés les différents métiers (conseil, prod, achat d’espace…) ?
•    Comment sont facturées les prestations ? Au forfait ou au tarif journalier ? Par poste, par budget global, par % du volume d’achat ? Quels sont les indicateurs de la performance ?
•    Combien coûte un appel d’offre ? Faut-il rémunérer la compétition ? A hauteur de combien ?

Délégation e-commerce
•    Combien coûte un prestataire qui opère entièrement l’activité de e-commerce ? Que prend-il en charge, quels sont les coûts poste par poste ?
•    Quels sont les impacts RH ?
•    Combien coûterait une réinternalisation éventuelle ? Est-ce pris en compte lors du choix d’externalisation ?

Intervenants

• BUTAGAZ - Julien HAMON, Responsable Internet
• HSBC - Anne-Lise BUSCAYLET, Responsable marketing online
• PIXMANIA/PHOTOVISTA - Laurent MALAVEILLE, Directeur du Marketing Interactif
• DELBARD-DIRECT.FR - Tiphaine MARI-DE BECO, Responsable E-commerce

Animateur : Guillaume de Villèle, DG, Imergence

La base de données client

- Structuration et approvisionnement de la base de données : les règles principales
- Data mining : quelles informations conserver ? Sur le client, sur son comportement, sur ses achats...
- Vieillissement et actualisation des données
- Exploitation : comment utiliser sa base ? Sur quelles opérations ? Pour quels types de campagnes ?
- Data mining et interface web : comment reconnaître un client ou un visiteur ? Comment communiquer avec lui, proposer des offres adaptées ?
- Externaliser/Internaliser la gestion de la base ? Quels sont les avantages, quels sont les risques ? Peut-on dormir tranquille lorsqu’on a sa base gérée par un prestataire ?
- Location de bases externes, bases mutualisées et échanges de base : pour quelles opérations peut-on recourir à des bases externes ? Quelle est la qualité et le prix des données ? Quels sont les risques ?
- Principes juridiques pour une bonne sécurité de l’exploitation et de la conservation des données
+ Quelles sont les bases de données client de l’entreprises ? Comment fonctionnent-elles ? Existe-t-il une ou plusieurs bases ? Pourquoi les groupes ne fusionnent-ils pas leurs bases client et leur approche data mining ?

Intervenants

• GROUPE MONITEUR - Abigaël Verrier, Directeur du département base de données
• LA REDOUTE / REDCATS GROUPE - Lionel Obin, Directeur Mediacible
• DISNEYLAND - Fabien Fouqueray, Direct marketing & CRM manager
• SAS - Serge Boulet, Directeur du développement
• PRICEMINISTER - Olivier Mathiot, Cofondateur & VP marketing et communication
• EBUYCLUB.COM - Antoine Micaud, Responsable acquisition et fidélisation
• DANONE - Pierre-Alain Fantuzzi, Responsable pôle intelligence consommateurs

Animateur : Arnaud Caplier, DG, Acxiom

Référencement : les trucs qui tuent

• Comment la vision des annonceurs/responsables de sites sur le référencement a-t-elle évoluée dans le temps ? Quand ont-ils commencé à recourir à cet outil ? Organisation : traitement en interne, recours à la prestation, mixte ?
• Comment maximiser son référencement naturel ? Quels sont les pièges à éviter ?
• Le référencement et au-delà : comment transformer le visiteur en acheteur ?
• Les outils de mesure efficaces du référencement.

• Le local search révolutionne-t-il le référencement ?
• Comment se référencer de manière optimisée sur les réseaux sociaux, les sites de social bookmarking, etc. ? Comment gérer les blogs ?
• Google Personalized Search ? Est-ce la révolution du monde du search?
• Quelles ont été « vos meilleures pratiques » en termes de référencement ?
• Quelles sont les pistes à explorer ?

• Linkbaiting, vidéo search, in-text advertising, etc.
• Du CPC vers le CPA/CPI ?
• Qu’en est-il du search 3.0 et du référencement universel ?

Intervenants

• NOTREFAMILLE.COM - Toussaint Roze, PDG
• PIXMANIA - Patrick Oualid, Head of New Business & Strategic Partnerships
• VIADEO - Nicholas Vieuxloup, Directeur Marketing B2C
• PRISMA PRESSE - Virginie Clève, Responsable de la cellule référencement au sein de la DSI Internet, & Monique Chayette, Responsable DSI Internet
• 1ère POSITION - David Degrelle, PDG

Animateur : Sébastien Langlois, Directeur associé, @Position

Marketing comportemental

- Comment ça marche ?
- Qu’est-ce que le marketing comportemental ? Que peut-on connaître des visiteurs sur les sites de marque ou de e-commerce ? Les sites qu’ils ont visités avant ? Leur navigation sur le notre ? Quelles conclusions en tirer ? Peut-on savoir qui ils sont, quels sont leurs besoins ?
- En résumé :
- Quels comportements
- Fournissent quelles informations ?
- Pour quels objectifs ?
- Avec quelle efficacité ?
- Est-il réaliste de penser qu’on peut produire un message publicitaire pour chaque type de client ?
- Comment fait-on pour incorporer des contenus personnalisés et pertinents sur sa page web ?
- Quels sont les pièges à éviter en matière de placement contextuel ?
- Quels sont les prix CPM, comment sont partagés les revenus et comment est mesuré le marketing comportemental ? Comment éviter de payer trop cher ?
- Quelles peuvent être les stratégies de « reciblage » (retargeting), comment peut-on les évaluer et assurer un vrai ROI ?
- Qu’en est-il des aspects de sécurité et de la protection de la vie privée ?
- Quels sont les nouveaux concepts en matière de marketing comportemental ? Comment ce concept peut-il s’appliquer au search, au social et au mobile ?
- Que faire des gens qui ont un comportement « zarbi » ?

Intervenants

• 3 SUISSES - David Edouart, Responsable Marketing e-Commerce
• CETELEM - Laurent Laforest, Directeur du Développement eBusiness
• LE FIGARO - Eric Leclerc, Directeur Marketing Interactif
• MARIONNAUD - Caroline Roche, CRM Manager
• PRICEMINISTER - Olivier Mathiot, Cofondateur, VP Marketing & Communication
• YAHOO! - Brigitte Cantaloube, Directrice Commerciale Yahoo

Animateur : Richard Strul, PDG, RESONEO

E-Commerce, un axe stratégique désormais prioritaire (9H00-9H20)

• Analyse quantitative : Pure players, distributeurs, grandes marques…Qui fait du e-commerce ? Volume de ventes par familles de produits, par segments de population, projections chiffrées…
• Analyse qualitative : qualité des prestations, image des e-marchants, monographie de l’offre…

Intervenants

• PMU - Cyrille Giraudat, Directeur Marketing
• LANCOME & BIOTHERM - Ines Passaniti, Responsable du hub e-commerce Europe

Animateur : Pierre Reboul, EBG

La personnalisation del'offre et des services sont-ils la clé du succès dans le e-commerce ? (9H20-10H10)

• Quels sont les moyens de différentiation efficaces et reconnus en dehors du prix ? Quel est le niveau de rentabilité des produits et services vendus sur Internet ?
• Quel % du chiffre d’affaires cela peut-il représenter ? Quels avantages annexes cela peut-il apporter au client ? Quelles sont les synergies possibles entre Internet et les réseaux de boutiques ?
• Quels sont les grands chantiers ? Application de e-commerce, logistique, intégration au système d’information…Modélisation des process, structure de coût de l’investissement, structure de coût de l’exploitation.

Intervenants

• CLARINS - Eric Bordron, Directeur e-commerce
• FAUCHON - Sébastien Bondoux, Responsable e-business

Animateur : Damien Cuillery, Directeur Associé de MEGALO[S]

ERGONOMIE DES SITES : COMMENT TRANSFORMER UNE AUDIENCE EN ACHETEURS ? (10H40-11H30)

Intervenants

• NURUN - Séverine Jarry-Lefort, Directrice associée
• PLANTES ET JARDINS.COM - Gilles Hamou, Président et co-fondateur
• MAAF - Bertrand Guyot,Responsable service Internet & nouvelles technologies

Animateur : Jean-François Gomez, Innovation & Technologies - Distribution et Industrie, MICROSOFT

LA LOGISTIQUE ET LE SERVICE CLIENT (12h00-12H45)

Intervenants

• NATOORA- Philippe Quenedey, Président
• CHRONOPOST - Denis Pommeray, Responsable E-business
• PIXMANIA - Patrick Oualid, Directeur marketing stratégique

Animateur : Matthieu Bouin, Directeur commercial de WEBHELP

PUB EN LIGNE ET E-MARKETING, LES OPERATIONS DE BOOST SELLING (14H35-15H25)

Intervenants

• EBAY - Cedric Mathorel, Directeur marketing
• CHATEAU ONLINE- Denis Pichon, Responsable marketing clients
• EASY VOYAGES- Alexandre Heyman, Directeur e-marketing et CRM

Animateur : Carole Walter, PDG de COME & STAY

SEARCH MARKETING, REFERENCEMENT NATUREL ET SUPREMATIE DES MOTEURS DE RECHERCHE (15H25-15H55)

Intervenants

• VOYAGES-SNCF.COM - Xavier Corouge, Responsable marketing acquisition
• THOMAS COOK France - Eric Petegnief, Traffic Manager Internet
• BNP PARIBAS - Bruno Boussuge, Responsable partenariats Internet et mobile

Animateur : Laurent Laforest, Directeur du développement e-business de CETELEM

LA FIDELISATION (16H40-17H25)

Intervenants

• PRICEMINISTER - Olivier Mathiot, Co-fondateur & Directeur marketing
• ETO- Yan Claeyssen, DG
• NATIXIS- Jean-Marie Vallée, Directeur paiements

Animateur : Emmanuel Mignot, PDG de TELETECH INTERNATIONAL

LA CELLULE e-COMMERCE (17H25-18H15)

Intervenants

• L’OREAL - Georges-Edouard DIAS, Directeur E-business
• LETANNEUR - Fabrice VIGANO, Responsable marketing
• LA REDOUTE - Sadrine MEUNIER, Responsable RH
• MORGAN - Olivier LABORNE, Responsable Internet & nouveaux médias

Animateur : Philippe Rodriguez, PDG de MIX COMMERCE

MEDIAS, ETAT DES LIEUX (9H00-9H50)

Intervenants
Animateur : Sylvain Delteil, BDM Video, ADOBE

LES CARREFOURS D’AUDIENCE (10H20-11h00)

Intervenants

• SNCF - Sylvie Latour, Directrice marketing et communication, Voyageurs France Europe
• VIRGIN MOBILE - Julien Allisy, Directeur du développement
• CORTAL CONSORS - Sakina Elouahidi, Responsable Internet et Services mobiles

Animateur : Benjamin Faes, Directeur Général AOL France

DU MEDIA PLANNING AU CROSS MEDIA (11H20-12H10)

Intervenants

• DISNEYLAND RESORT PARIS - François Banon, Vice-Président publicité
• HENKEL - Stephanie Barbier, Coordinatrice Medias

Animateur : Richard Strull, PDG de Resoneo

LES SITES DE MARQUE (14H30-15H15)

Intervenants

• SCA HYGIENE PRODUCT - Guillaume Ber, Responsable Online
• L’OREAL PARIS - Céline Verleure, Directeur Internet et CRM international
• SYSTEM U - Olivier Balesi, Responsable de l'activité Internet

Animateur : Arnaud Buclin, Directeur France, NETBENEFIT

ACHAT D’ESPACE SUR WEB ET SUR MOBILE (15H15-16H00)