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PARTIE 2 : ETUDE DE CAS
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CHAPITRE 1 : AMÉLIORER SON IMAGE DE MARQUE
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1. METTRE EN PLACE DES OPÉRATIONS DE NOTORIÉTÉ
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Développer sa notoriété auprès d’une cible de jeunes urbains actifs en jouant sur la complémentarité entre deux dispositifs online
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Nissan 219
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Développer sa notoriété grâce à un dispositif original et décalé
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Trobizar 225
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Mettre en place une opération d’e-mailing vidéo géolocalisée
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Le 118 000 231
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Lancer une nouvelle gamme en créant un univers interactif original
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Salomon 235
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Lancer une marque via un dispositif viral
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Dodge 241
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Mettre en place une stratégie globale de marque grâce à une plateforme interactive
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1664 245
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Une refonte de site qui permet d’allier renouvellement de l’image de marque et hausse des ventes
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Club Med 249
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2. INVENTER DES DISPOSITIFS PARTICIPATIFS
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Créer le buzz grâce à un dispositif interactif et participatif
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Superman Returns 257
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Conquérir un nouveau public grâce à un blog de marque au contenu éthique et informatif
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Saab 263
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Créer un site de la beauté engagée pour enrichir ses relations clients
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Clarins 269
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Innover grâce à une opération d’envoi de MMS intégrée à une émission de TV en direct
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France Télévisions 275
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Créer le buzz grâce à un lancement virtuel sur Second Life
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Jean Paul Gaultier 279
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Reconquérir une cible grâce à une opération de détournement de soi
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StarHack 285
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Créer un bouche à oreille exponentiel autour du lancement d’une chaîne internationale
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France 24 291
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Créer le buzz autour du lancement d’un produit via un débat participatif en ligne
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Syriana 297
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3. GAGNER EN PRÉSENCE ET EN VISIBILITÉ
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Rajeunir son image de marque, recruter et fidéliser grâce à un dispositif e-commerce
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Descamps 307
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Comment le web apporte une réponse complémentaire au spot TV sur un produit de grande consommation
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Pattex 313
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Développer une présence de marque dans l’espace mobile
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Fauchon 317
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Proposer un service complémentaire sur téléphone mobile
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Le Revenu 323
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Lancer un produit sur une cible jeune via une campagne publicitaire événementielle
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Coca Cola Burn 327
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Trouver un positionnement différenciant pour un site complémentaire à un magazine papier
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Studio Magazine 331
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Tirer son épingle d’un jeu media confus en communiquant 100% interactif
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Fedex 335
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CHAPITRE 2 : ACCROÎTRE SES VENTES
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1. INCITER À L’ACHAT ET RECRUTER
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Trouver des moyens innovants pour recruter de nouveaux sociétaires : pourquoi choisir l’emailing ?
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MAIF 345
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Recruter grâce à l’achat de mots-clés sur Google
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Total 349
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Mettre en oeuvre une stratégie e-crm pour recruter et mobiliser
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ump 355
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Augmenter son chiffre d’affaire grâce au search marketing
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Ouest France 363
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Conquérir de nouveaux clients via une campagne de SMS et Wap Push
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Pitch 369
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Mettre en place un dispositif SMS/MMS alternatif à l’offre courrier
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Etam 373
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Recruter une base de donnée opt-in via une opération mêlant mécanique de parrainage viral et rich media
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SFR – La pyramide des cadeaux 377
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Inciter à l’achat et recruter grâce à un site communautaire
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Planet Vertbaudet 381
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Créer le buzz dans le secteur du luxe via une mécanique énigmatique centrée sur un site événementiel et un dispositif media multi-leviers
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Lancôme 385
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2. DÉVELOPPER SES VENTES EN LIGNE
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Améliorer ses performances via une campagne d’e-mailing
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EasyJet 397
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Mettre en place un dispositif de marketing direct pratiqué de l’aval vers l’amont
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Expedia 401
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Créer un dispositif de lancement basé sur un site e-commerce aux objectifs de notoriété
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L’Avion 405
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Recréer de l’intérêt pour une marque grâce à un dispositif interactif ludique
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SNCF 409
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Créer un site de e-commerce grand public efficace sans négliger la proximité client
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Boostore 413
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Mettre en place une plateforme d’achat sur mesure d’assurances voyage sur Internet
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Europ - Assistance 419
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Réaliser un transfert de référencement en amont de la refonte d’un site
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King Jouet 427
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3. SE DIFFÉRENCIER
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Inciter à l’achat grâce à la créativité d’une campagne de publicité en ligne
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La Redoute435
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Créer le buzz grâce à une vidéo virale sur mobile
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British Airways 439
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Lancer un produit via un dispositif vidéo
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Microsoft LifeCam 443
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Mettre en place un portail Rich Media Mobile
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M-Stars 449
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Reconquérir une cible via un discours décalé
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Manix 455
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Passer d’une stratégie media à une stratégie bi-media print/Internet
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Gpe France Agricole 459
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Créer une complémentarité entre tendance 2.0 d’information participative et valeur éditoriale
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LCI.fr 465
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Lancer un produit via un dispositif mix-media bannière/TV
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Mc Donald’s 469
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CHAPITRE 3 : OPTIMISER SES RELATIONS CLIENTS
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1. ETABLIR LE DIALOGUE
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. Cibler en précision grâce à un dispositif mobile incluant MMS et Internet mobile
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Sony Ericsson 481
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Accompagner le lancement d’un site Internet d’une visite guidée en vidéo
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SFR 485
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Promouvoir une image innovante grâce à une application virale rich media sur mobile
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Brune 489
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Collecter des contacts prospects à travers un discours pédagogique
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Futuroscope 493
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Intégrer Internet au mix media local pour accroître sa position et ouvrir la prospection au territoire national
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BMW 499
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Recruter des prospects qualifiés via une campagne d’e-mailing
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Pierre&Vacances 503
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Lancer un produit via un événement 100% online sur une web-TV interactive
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Windows Vista 509
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Séduire et créer le buzz via une opération multi-canal basée sur l’autodérision
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Comité Régional du Tourisme Paris Ile de France 513
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Toucher une nouvelle cible grâce à un dispositif Web et mobile ludique et décalé
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Le Crédit Lyonnais 519
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2. MENER DES PROGRAMMES RELATIONNELS
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Mettre le consommateur aux manettes, ou comment construire une nouvelle relation marque/consommateurs au travers d’une plateforme communautaire
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Playstation 527
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Développer une préférence de marque grâce à un dispositif Internet fondé sur le divertissement et une forte interactivité
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Mikado 533
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Mettre en place un dispositif de fidélisation via une campagne automatisée
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L’Homme Moderne 539
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Mettre en place d’une stratégie de fidélisation segmentée sur l’ensemble de sa base grâce à une campagne d’e-mailing automatique
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Aquarelle 543
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Entretenir ses relations clients et recruter grâce à un site Internet centré sur l’utilisateur
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Gaz de France 549
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Accompagner ses clients jusqu’à l’acte d’achat
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Ikea 555
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Développer sa notoriété via un concours vidéo communautaire en ligne
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