PROGRAMME DE LA JOURNEE

8h00 Accueil

8h30 – 9h30 CARRIERE & SALAIRES
Suis-je bien payé ? Quelles sont mes perspectives ?
Combien gagne un responsable e-business, un directeur Internet, e-marketing, un consultant en agence, un commercial chef de clientèle, un directeur de créa ? A quoi ressemble une carrière dans l’Internet ? Quelles sont les étapes, les métiers par lesquels transite un jeune professionnel ? Evocation de quelques parcours typiques et atypiques. Peut-on devenir patron d’affaires en commençant sur le web ? Directeur général ? Prince de Monaco, héros de l’Union soviétique ?
+ Combien coûtent les services d’un chasseur de tête ?

• Claude MONNIER, Directeur des Ressources Humaines, MONSTER WORLDWILDE
• Geoffroy FOURGEAUD, Directeur des Ressources Humaines, VOYAGES-SNCF.COM
• Olivier FECHEROLLE, Directeur Général Adjoint, VIADEO
• Bruno TEBOUL, Directeur du Marketing Internet et de l'e-Commerce, GALERIES LAFAYETTE

Animation : Pierre CANNET, Directeur Général BLUE SEARCH CONSEIL

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09H30 – 10h30 ACQUISITION CLIENTS
Fichiers, data mining, emailing

Achat et gestion de base de données (e-mail & SMS/MMS)
- Quels sont les coûts d’un fichier et comment le choisir ? Dans quel contexte faut-il favoriser l’achat, la location ? Quelle est la qualité généralement constatée des fichiers disponibles dans le commerce ?
- Combien vaut une base de données opt-inisée (pro et grand public) ? Les bases du commerce sont-elles réellement optinisées : certaines n’ont-elles pas été jugées à priori opt-in sans accord formel réel des intéressés ?
- Internalisation ou externalisation de la gestion de base ? Centralisation ou décentralisation ?
- Prestataires bases de données (loueurs) et data mining (service, conseil) : quelle est la nature des prestations, comment sont structurés les coûts, comment en contrôler la qualité ?
- Comment se constituer une base de données à moindres coûts ? Livres blancs, jeux concours, co-registration, soudoiement des renseignements généraux…

Emailing : combien ça coûte, combien ça rapporte ?
- Quel est le budget d’une opération de emailing ? Comment en évaluer le rapport coût/résultats ?
- Comment sont facturées les prestations de service ?

• Jérémy GIACOMINI, Responsable CRM et Marketing Clients de D.i Group, GROUPE LES ECHOS
• Bruno HETIER, Directeur Marketing, OSCARO
• Stéphane BARON, Marketing Online & Dev. Commercial Internet, NOUVELLES FRONTIERES
• Anne-Laure BREMOND, fondatrice, 1001Dessous.com

Animation : Jérôme STIOUI, PDG DIRECTINET

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11h00 – 12h30 ACQUISITION CLIENT
Epub, search, affiliation  

E Pub
- CPM, CPC, CPL, CPA : quel est le modèle de la pub en ligne ? Un modèle serait-il plus légitime qu’un autre ?
- Quels sont les prix généralement facturés : par format, par support, par projet…
- Valeurs brutes et valeurs nettes sont-elles toujours aussi éloignées ? A quoi rime la notion de brut lorsqu’on négocie 80% plus bas ?
- Prestataires : quelle est la chaîne des rémunérations ?

Affiliation
- Combien coûte, combien rapporte une campagne d’affiliation ?
- Quels sont les postes particulièrement sensibles ?
- Peut-on comparer l’efficacité relative d’une campagne d’e-pub, d’une campagne d’emailing et d’une campagne d’affiliation ?

Search
- Le prix des mots clés est il globalement surévalué ? La position quasi monopolistique de Google  lui permet-elle de fixer les prix de façon discrétionnaire ? Au juste, quelle est l’efficacité des mots clés ?
- La part réservée à l’achat de mots clefs dans les budgets est-elle trop importante ? Le principe du CPA aveugle-t-il les annonceurs et les prive-t-il de leur lucidité ?

Débat entre un annonceur, une régie, un éditeur, une agence

• Fabrice BERGER DUQUENE, Directeur Internet, LA REDOUTE/REDCATS
• Karim EID, Directeur Commercial et Marketing, ZENITH OPTIMEDIA
• Jonathan BENASSAYA, Co fondateur, DEEZER
• Daniel JACQUES, responsable marketing, LA CAMIF

Animation : Germain BOS,  Directeur Général de TRADEDOUBLER France

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14h00 – 15h30 NOUVELLES TENDANCES, NOUVEAUX FORMATS
Combien ça coûte, combien ça rapporte ?

Marketing comportemental
- Rappel des objectifs, volumes d’investissement, efficacité des techniques actuelles
- Retour sur expérience de quelques opérations de marketing comportemental récentes (+ outils de pilotage et évaluation)

Agents conversationnels
A quoi ça sert ? Quelles sont les technologies ? Combien ça coûte ?

 
Rich média & prod
- Combien coûte une campagne de rich média ? Quelle est son efficacité relative par rapport aux formats statiques ?
- Production : quels sont les prestataires, combien coûte un film poste par poste (créa, scénarisation, prod, bande passante…)

• Mathieu ESCARPIT, Responsable E-commerce, BANQUE ACCORD
• Julien KONE, Online Media Coordinator , SFR
• Carine HEITZ, Chargée de Marketing, ROTHSCHILD Cie & Gestion

Animateur : Jean Louis BENARD, PDG BRAINSONIC

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15h30 – 16h30 PAIEMENT
50% des internautes abandonnent au moment de payer. Pourquoi ?

Comment ça marche ?
- Comment les internautes paient-ils leurs achats ? Quelle est la part de marché des différents moyens (carte, Paypal, FAI, crédit…) ?
- Focus sur le crédit consommation en direct sur le web : quelle en est son efficacité, quel en est le coût ?
- Combien pèse la fraude dans l’e-commerce ? Comment la limiter, à quel prix ? (coût et satisfaction client)
- Paiement par mobile : une solution à la fraude sur fixe ?....
- Quel sera le paiement de demain ? (outils, ergonomie, chaîne de valeur, sécurité)

Combien ça coûte ?
- Comment sont facturés les différents outils de paiement ?
- Comment négocier avec sa banque ?
- Quelles sont les commissions généralement constatées par volume de CA ?

Comment réduire l’abandon au moment du paiement ?
Revoir le process de commande ? Rassurer le client ?

• Benoit TABAKA, Responsable Affaires juridiques et réglementaires, PRICEMINISTER
• David LARRAMENDY, Directeur du commerce du pôle vente à distance, GROUPE M6
• Eric LE STRAT, Directeur marketing et Web, HOURA.FR

Animatrice : Agnès TRINQUIER, responsable du développement 1euro.com, COFIDIS

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17h00- 18h30 PRESTATAIRES, AGENCES, CONSEILS…
Combien ça coûte ?

Le budget Internet
- En comparaison avec les autres entités de l’entreprise, quel budget moyen la cellule e-business a t-elle a sa disposition ?
- Comment est structuré ce budget ? Quels sont les différents postes ? Qui en exerce le contrôle ?
Prestataires agences & centrales
- Que doit-on confier à son agence ? Toute sa stratégie ? Uniquement la créa ? L’achat d’espace ? Comment sont structurés les différents métiers (conseil, prod, achat d’espace…) ?
- Comment sont facturées les prestations ? Au forfait ou au tarif journalier ? Par poste, par budget global, par % du volume d’achat ? Quels sont les indicateurs de la performance ?
- Combien coûte un appel d’offre ? Faut-il rémunérer la compétition ? A hauteur de combien ?

Délégation e-commerce
- Combien coûte un prestataire qui opère entièrement l’activité de e-commerce ? Que prend-il en charge, quels sont les coûts poste par poste ?
- Quels sont les impacts RH ?
- Combien coûterait une réinternalisation éventuelle ? Est-ce pris en compte lors du choix d’externalisation ?

• Julien HAMON, Responsable Internet, BUTAGAZ
• Anne-Lise BUSCAYLET, Responsable marketing online, HSBC
• Laurent MALAVEILLE, Directeur Général e/merchant, GROUPE PIXMANIA/PHOTOVISTA
• Typhaine MARI-DE BECO, Responsable E-commerce, DELBARD-DIRECT.FR

Animateur : Guillaume De Villele, DG IMERGENCE

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18h30 network –cocktail de clôture