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Si t'as pas ton chatbot, t'as raté ta vie

Compte rendu du Jeudi 09 novembre 2017

Phénomène exponentiel depuis 2011, 100 000 chatbots ont été construits uniquement via l’API Facebook*.

Mais qu’est ce qu’un chatbot ? Il s’agit d'un système informatique qui interagit avec l’utilisateur via une interface de conversation.

En quelque mois, ces assistants à l’intelligence artificielle sont devenus les outils indispensables de la relation client :

  • Comment s’équiper d’un chatbot ?

  • Quelle sont les technologies du marchés ?

  • Quel rôle peut-on réellement leur donner ?
  • Combien représente cet investissement et comment en mesurer le ROI ?

 

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*Source Maddyness, 14/02/2017

 
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INTERVENANTS


Air France
Chloé Marchand
Responsable social media

Direct Energie
Thierry Moussu
Responsable de la relation digitale

Match Groupe / Meetic
Xavier De Baillenx
Innovation Lead

Swiss Life France
Eddie Abecassis
Head of Strategic Marketing & Digital Transformation

PARTENAIRE : Transformation Digitale

Open

PARTENAIRE

SACEM

PARTICIPANTS


Adeline L.
Chef de projet cross canal
Maisons du Monde

Matthieu R.
Chef de projets Digital
Intermarché

Maïlys L.
Marketing Manager
Open Groupe

Aurelie F.
Responsable Communication Digitale
Good Goût

Mathilde F.
Chef de projets marketing
Webhelp

Antoine B.
Business Développement
Ezeeworld

Sebastien C.
Senior Business Consultant
BearingPoint

Karine M.
Planneur stratégique
Sensiogrey / Sensio Labs

Alexia N.
Chef de projet marketing
1001 Creches

Eric A.
Solution Cloud Architect
Oracle France

Guillaume L.
Chargé de clientèle
Aquent Partners

Stéphane S.
Responsable L@b innovation
Saint-Gobain
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