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Si t'as pas ton chatbot, t'as raté ta vie

Compte rendu du Jeudi 09 novembre 2017

Phénomène exponentiel depuis 2011, 100 000 chatbots ont été construits uniquement via l’API Facebook*.

Mais qu’est ce qu’un chatbot ? Il s’agit d'un système informatique qui interagit avec l’utilisateur via une interface de conversation.

En quelque mois, ces assistants à l’intelligence artificielle sont devenus les outils indispensables de la relation client :

  • Comment s’équiper d’un chatbot ?

  • Quelle sont les technologies du marchés ?

  • Quel rôle peut-on réellement leur donner ?
  • Combien représente cet investissement et comment en mesurer le ROI ?

 

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*Source Maddyness, 14/02/2017

 
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INTERVENANTS


Air France
Chloé Marchand
Responsable social media

Direct Energie
Thierry Moussu
Responsable de la relation digitale

Match Groupe / Meetic
Xavier De Baillenx
Innovation Lead

Swiss Life France
Eddie Abecassis
Head of Strategic Marketing & Digital Transformation

PARTENAIRE : Transformation Digitale

Open

PARTENAIRE

SACEM

PARTICIPANTS


Lea D.
Digital Innovation project manager
Sephora

Johanna D.
Marketing Manager- Demand Gen
Pitney Bowes Software

Alexandre R.
Consultant
EY

Carole D.
Employee Experience Collaboration Global Lead
L'Oréal

Aude-marie P.
Chef de Projet Mobile
BNP Paribas

Laura A.
Chef de Projet Innovation et Digital
Keolis

Rémi T.
Social Media Manager
Adecco Groupe France

Beauvisage T.
Ingénieur R&D
Orange Business Services

Alix D.
Business Developer
M6

Lisa S.
Chef de projet événementiel
EBG

Axel J.
Planneur Stratégique
Sensiogrey / Sensio Labs

Amziane H.
Responsable Practice Intelligence Artificielle
Devoteam
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