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Le E-commerce dans 10 ans

Jeudi 12 octobre 2017 de 09:30 à 11:30

La grande distribution ne manque pas d’imagination pour renouveler les modes d’achat : affichage qui permet de scanner le produit et de se le faire livrer en 1h,  bouton connecté qui anticipe la pénurie des stocks pour livrer les courses avant même que le besoin ne s’en fasse sentir, etc. C’est aussi les délais et modes de livraisons  qui se diversifient à en croire le nombre de cyclistes / livreurs qu’on aperçoit dans nos villes. Les frontières entre le online et le offline tendent à se dissiper mais la route est encore longue.

 

Alors que le commerce online dispose d’outils de mesure et d’engagement de l’utilisateur, le commerce physique peine à intégrer le maillon de la chaîne qui suit le client (ou prospect) tout au long de son parcours.

  • Alors dans 10 ans,  quels usages - actuellement en test - seront pleinement intégrés dans la routine du consommateur ?

  • Quelle sera la fonction du vendeur ?

  • Quels moyens de paiement ? Quels modes de livraisons ?

  • Qu’en sera-t-il de la personnalisation du parcours et du produit ?

  • Qu’apporte l’Intelligence artificielle (Chatsbots, interfaces conversationnelles, assistants virtuels etc.) ?

  • Comment le point de vente doit-il se digitaliser ?

  • Enfin, comment intégrer la relation client dans un écosystème ultra digitalisé ?

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INTERVENANTS


Allianz
Rodolphe Pachot
Head of E-Business Development & Multi-Access

Automobiles Peugeot
Morgan Lecoupeur
UK Marketing Director

Le Groupe La Poste
Frederic Veidig
Directeur Expérience Client

PARTENAIRES : Marketing & Social Marketing

1000mercisAcquia

PARTICIPANTS


Ludivine B.
Business Developer
Ysance

Sophie B.
Senior Business Developer
Kaliop/Soon/Gradientz/Kuzzle

Lydia L.
chargée de projet acquisition de trafic
MMA

Nicolas B.
Business Manager
Pyco Management France

Cynthia B.
Responsable Pôle fonctionnel
Beauté Prestige International

Daniel F.
Directeur Conseil
Altima

Philip B.
CEO
Proximis

Elise S.
Responsable du Pôle Trafic
Auchan

Laure J.
directrice commerce et marketing
Darty

Inès V.
Marketing Manager
Adyen

Clemence T.
Marketing
American Express

Charlotte G.
Directrice du support marketing opérationnel groupe
Edenred
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