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E-Commerce : la Data au service de l'Expérience Client - Remise du Livre Blanc

Compte rendu du Vendredi 19 mai 2017

Une trentaine de marques ont travaillé pendant six mois à comprendre précisément l’expérience client. Cette table ronde présentera les résultats de ce travail, sous la forme d’un livre blanc qui sera remis à tous les participants.


L'expérience client est aujourd'hui la priorité numéro une des dirigeants. Les E-commercants doivent poursuivre leur processus de transformation digitale vers une organisation data-driven et centrée sur le consommateur, afin de proposer des expériences clients sur mesure et répondre aux attentes de plus en plus évolutives du client moderne :

  • Appréhender la Smart Data au sein de l'organisation ?
  • Comment casser les silos de données et offrir une véritable expérience omnichannel ?
  • Permettre une segmentation optimale de vos clients ?
  • Personnaliser l'expérience pour chacun de vos segments ?
  • Mesurer le ROI de vos strategies d'optimisation ?

 

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Cet événement sera suivi d'un "Meet the speakers!" (uniquement réservé aux personnes ayant assisté à la table ronde) : possibilité de rencontrer les intervenants après la conférence, en rdv one2one individuels. Inscriptions sur demande à marie.delanoe@ebg.net
 

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Les Task Forces de l’EBG sont des groupes de travail, qui se réunissent tous les 45 jours afin de progresser et de partager leur expérience

Rejoignez un club de l'EBG

INTERVENANTS


Air France
Damien Trinité
CRM Big Data Project Manager

GO Sport
Yannick Leouffre
CMO and E-Commerce Director

Voyages-sncf.com
Patrizia Romualdi
Responsable Optimisation de l?Expérience Client et de la Conversion

PARTENAIRE

Qubit

PARTICIPANTS


Carine D.
Directrice Conseil
Digitas

Ines B.
Consultante
Keley Consulting

Remy B.
Chef de Projet Data & CRM
MSD France

Alice P.
Chef de projet Inbound Marketing
Makazi

Andrei S.
Consultant Digital
CGI France

Aurore C.
Consultante confirmée
Weave

Marc-antoine P.
consultant
Artefact

Virginie B.
Chief Marketing Officer
Proximis

Eric M.
Directeur Digital Marketing & Experience Design
Sqli

Nicolas C.
Directeur digital
Seenk Lab

Guillaume B.
Directeur Commercial
Acquia

Geraldine T.
Distribution Transformation Relay
BNP Paribas
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