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E-Commerce : la Data au service de l'Expérience Client - Remise du Livre Blanc

Compte rendu du Vendredi 19 mai 2017

Une trentaine de marques ont travaillé pendant six mois à comprendre précisément l’expérience client. Cette table ronde présentera les résultats de ce travail, sous la forme d’un livre blanc qui sera remis à tous les participants.


L'expérience client est aujourd'hui la priorité numéro une des dirigeants. Les E-commercants doivent poursuivre leur processus de transformation digitale vers une organisation data-driven et centrée sur le consommateur, afin de proposer des expériences clients sur mesure et répondre aux attentes de plus en plus évolutives du client moderne :

  • Appréhender la Smart Data au sein de l'organisation ?
  • Comment casser les silos de données et offrir une véritable expérience omnichannel ?
  • Permettre une segmentation optimale de vos clients ?
  • Personnaliser l'expérience pour chacun de vos segments ?
  • Mesurer le ROI de vos strategies d'optimisation ?

 

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Cet événement sera suivi d'un "Meet the speakers!" (uniquement réservé aux personnes ayant assisté à la table ronde) : possibilité de rencontrer les intervenants après la conférence, en rdv one2one individuels. Inscriptions sur demande à marie.delanoe@ebg.net
 

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Les Task Forces de l’EBG sont des groupes de travail, qui se réunissent tous les 45 jours afin de progresser et de partager leur expérience

Rejoignez une communauté de l'EBG

INTERVENANTS


Air France
Damien Trinité
CRM Big Data Project Manager

GO Sport
Yannick Leouffre
CMO and E-Commerce Director

Voyages-sncf.com
Patrizia Romualdi
Responsable Optimisation de l?Expérience Client et de la Conversion

PARTENAIRE

Qubit

PARTICIPANTS


Carol U.
Responsable marketing digital et data
Orange

Ee Peng C.
Responsable Stratégie & Animation Digitale
PSA Groupe

Fabien R.
Country Manager / MD Southern Europe
AT Internet

Florence K.
Editrice numérique
Psychologies Magazine

Sebastien N.
Sales Director France
LiveRamp

Jean-baptiste R.
Chief Customer Officer
AT Internet

Laura J.
Digital Senior Sales Manager
Prisma Media

Alice D.
Directrice Conseil / responsable agence 4.0
Expertime

Léa B.
Consultant optimisation
AB Tasty

Gilles K.
Directeur RETAIL & E-COMMERCE
Teleperformance

Daniel S.
Consultant
CGI France

Julia F.
Business Developer
Velvet Consulting
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