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E-Commerce : la Data au service de l'Expérience Client - Remise du Livre Blanc

Compte rendu du Vendredi 19 mai 2017

Une trentaine de marques ont travaillé pendant six mois à comprendre précisément l’expérience client. Cette table ronde présentera les résultats de ce travail, sous la forme d’un livre blanc qui sera remis à tous les participants.


L'expérience client est aujourd'hui la priorité numéro une des dirigeants. Les E-commercants doivent poursuivre leur processus de transformation digitale vers une organisation data-driven et centrée sur le consommateur, afin de proposer des expériences clients sur mesure et répondre aux attentes de plus en plus évolutives du client moderne :

  • Appréhender la Smart Data au sein de l'organisation ?
  • Comment casser les silos de données et offrir une véritable expérience omnichannel ?
  • Permettre une segmentation optimale de vos clients ?
  • Personnaliser l'expérience pour chacun de vos segments ?
  • Mesurer le ROI de vos strategies d'optimisation ?

 

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Cet événement sera suivi d'un "Meet the speakers!" (uniquement réservé aux personnes ayant assisté à la table ronde) : possibilité de rencontrer les intervenants après la conférence, en rdv one2one individuels. Inscriptions sur demande à marie.delanoe@ebg.net
 

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Les Task Forces de l’EBG sont des groupes de travail, qui se réunissent tous les 45 jours afin de progresser et de partager leur expérience

INTERVENANTS


Air France
Damien Trinité
CRM Big Data Project Manager

GO Sport
Yannick Leouffre
CMO and E-Commerce Director

Voyages-sncf.com
Patrizia Romualdi
Responsable Optimisation de l?Expérience Client et de la Conversion

PARTENAIRE

Qubit

PARTICIPANTS


Luc M.
Key Account Manager
AT Internet

Julie R.
Account Manager
Adobe Systems France

Pierre F.
sales manager
Makazi

Ilknur M.
Responsable Cross Canal
Maisons du Monde

Lilia S.
Consultante
ADLPerformance

Gilles B.
Directeur Etudes et projets Géomarketing
Adrexo

Philippe H.
Entreprise Account Manager
Azalead

Alexandre C.
Responsable Innovation Banque & Assurance
GFI Informatique

Marie V.
Consultante en recrutement
Aquent Partners

Nadège B.
Head of User Experience & Design
Palo IT

Sebastien N.
Sales Director France
LiveRamp

Benoit M.
Sales specialist DMP
Oracle France
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