En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous identifier et vous connecter.     Fermer ce volet

Customer centricity : la data pour passer du marketing commercial au marketing relationnel

Jeudi 04 mai 2017 de 09:30 à 11:30
----------------------------------------------------------- Evénement complet --------------------------------------------------------
 
En tout lieu, à toute heure et souvent en un clin d’œil, les opportunités de rencontre entre l'annonceur et son client ont été décuplées, mais aussi fragmentées par le digital. Pour conserver l'attention et l'estime de son interlocuteur dans la durée, il ne suffit plus de marteler les mêmes messages ni de pousser les mêmes offres - tout le monde en est submergé ! - mais de s'adapter en continu au client et au contexte.
 
Les possibilités actuelles d'analyse de la data permettent en principe de bâtir une vision unique du client, cette fameuse customer centricity, socle d'une relation quasi-bilatérale entre la marque et chaque client. Par où commencer ce chantier de transformation qui impacte toutes les équipes, Data, Marketing, Commercial et Client ?
 

Quatre annonceurs partageront leurs retours d'expériences et quelques pistes d'action.

 

  • Comment penser la vision client 360 dans une stratégie marketing omnicanale plus globale ?
  • Comment intégrer des sources externes de données de plus en plus nombreuses au CRM existant ?
  • Quels outils pour un pilotage des campagnes efficace et personnalisé... voire prédictif ?
  • Data & projets : Retour d'expérience sur des gouvernances favorisant le partage et la transversalité

 

INTERVENANTS


FONCIA GROUPE
Arnaud Viallaneix
Directeur Marketing et Communication

Nestlé
Frédéric Loriaux
Directeur Gestion et Qualité des Données

TF1
Nicolas Capuron
Directeur Transformation Digitale, Data & Marketing Digital

PARTENAIRE

Qlik

PARTICIPANTS


Issam L.
Directeur digital / data
Marketshot

Charles-edouard M.
Directeur Marketing, CRM & Digital
Adeo

Frédérique V.
Directrice Media
SB Alliance

Angeline L.
Directrice Marketing projets transverses
Orange

Caroline R.
Customer Experience & Digital intern
BNP Paribas

Julia P.
Directrice Marketing
Good Goût

Marie S.
Responsable Projets
Edenred

Caroline D.
e-business project manager
Saint-Gobain

Jean Christophe G.
DGA
France Galop

Florence C.
Global Director of Marketing & External Communication
AXA Assistance France

Sabrina E.
Responsable Webmarketing
Malakoff-Médéric

Matthieu C.
Chef de Projets Marketing Digital & CRM
PSA Finance France
VOIR TOUS LES INSCRITS

Découvrez aussi :

NEWSLETTER
Ne ratez aucuns de nos évènements et publications, inscrivez vous !
Copyright 2017   -   Conditions d'utilisation   -   Données personnelles