Societe
Groupe BPCE, issu du rapprochement des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne et 2e groupe bancaire français, se positionne comme un partenaire financier majeur pour les particuliers, les entreprises et l'ensemble de l'économie. Il ambitionne d'être la première banque du quotidien des Français, de leurs entreprises et de leurs institutions.
Avec 8 200 agences sur le territoire français, les deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne, qui conservent leur marque respective et leur autonomie, exercent avec succès les trois métiers du Groupe BPCE : la banque de proximité, l'immobilier et la banque de financement et les services financiers.
BPCE, l'organe central commun aux Caisses d'Epargne et aux Banques Populaires, est notamment chargé de:
- définir la politique et les orientations stratégiques du Groupe et de ses réseaux et d'assurer la coordination des politiques commerciales ;
- représenter le Groupe et ses réseaux dans les instances réglementaires ;
- mettre en œuvre tous les moyens permettant de piloter le Groupe en matière de liquidité, de solvabilité, de maîtrise des risques et de contrôle interne.
Direction
Au sein de la Direction de la Banque Commerciale, au Développement Banques Populaires de BPCE, rattaché(e) au Responsable Multi-canal, vous gérerez les dossiers et projets liés au multi-canal (téléphone, mobile, Internet, numérique, …) et contribuerez ainsi activement à faire évoluer le modèle de distribution des Banques Populaires.
Mission
A cet effet vos missions seront les suivantes :
• Contribuer au développement du multi canal Banque Populaire, sur des dossiers liés à la dématérialisation, la relation client et la vente à distance, la création de nouveaux produits et services à orientation technologique…
• Participer à la structuration, l'animation et la promotion de l'offre multi-canal,
• Recueillir les besoins fonctionnels, coordonner, mettre en œuvre, et suivre les réalisations,
• Gérer les dossiers et les projets liés au multi canal en coordination avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques,
• Participer et animer des groupes de travail avec les banques régionales, l'informatique et les filiales,
• Gérer la communication auprès des différents intervenants internes concernés,
• Mettre en marché les produits liés au multi-canal.
Competence
De formation supérieure (bac +4/5) en Marketing, vous avez une expérience significative d’au moins 7 ans dans le secteur bancaire, ainsi qu'une connaissance des problématiques liées à la relation client via différents canaux (agences, internet, téléphone, plateformes, mobile…), à la vente à distance et aux produits dématérialisés.
Vous maîtrisez les techniques de conduite de projet et savez travailler de manière transversale.
Rigoureux, vous avez un bon relationnel, un sens du résultat et de l'innovation, ainsi qu'une capacité à animer et à mobiliser différents acteurs.
Salaire
NC
Contact
Merci d’adresser vos candidatures sur notre site www.bpce.fr / recrutement ou de contacter julia.jouffroy@ebg.net 01 45 23 05 44
