INTERNET MARKETING
 
INTERNET : Média Cannibale
 
Le réseau au coeur de la stratégie DSI : 30 DSI témoignent
Cher Client : Ecouter - Comprendre - Servir / Gestion de la Relation Client
Comment trouver sa voix sur IP : Manuel VoIP - 35 entreprises témoignent
La mobilité en entreprise
La facture électronique
Hot Spots WiFi
 
 
    En partenariat avec

 &

 
     
 
LCC : LES NOUVEAUX RAPPORTS DE FORCE
 
 
17 juin 2008
 
 
Les fournisseurs LCC opèrent de plus en plus une sélection de leurs clients
 
 
  • Quels sont les pays et les branches plus particulièrement concernés ?
  • Quelles sont les nouvelles exigences des fournisseurs :
    • meilleure visibilité dans les appels d'offre,
    • engagement sur de plus gros volume ou à plus long terme : le client peut-il encore obtenir l’exclusivité ?
    • plus de rigueur dans la contractualisation,
    • évolution des tarifs,
    • nouvelles méthodes de travail,
    • plus forte intégration dans l' "entreprise étendue" de ses clients,
    • amélioration de la qualité de la prestation/production,
    • co-investissement dans l'outil de production
    • intéressement : partage des coûts et des gains
    • ...
  • Le nouveau rapport de force remet-il en jeux les audits sociaux consentis jusqu'à présent par les fournisseurs ?
  • La notion de coût complet (coût d'achat + coût d'acheminement + coût du produit) est-elle mieux appréhendée par les deux partie ?
  • Cette tendance présage-t-elle une refonte des LCC : intégrations verticales (prises de participations ou rachats), fusion entre fournisseurs, accord de partenariats, recentrage sur d’autres pays … ?
 
 
  • SAFRAN - Laurent Jehanin, Directeur Achats, Stratégie & Support
  • SCHNEIDER ELECTRIC - Patrick Rafin, Power BU, Purchasing director
  • FCI - Flavio Fantini, Global Purchasing Director Equipment & Tooling
 
  Animation : Aurélien Rothstein, Manager chez Accenture  
   
   
 
    Vous connecter pour lire le
compte-rendu
 

ECO-CONCEPTION, ACHATS & DEVELOPPEMENT DURABLE
 
 
20 mai 2008 de 8h30 à 14h00
 
 
 
 
Le développement durable s'impose à la chaîne de valeur

Respect de l’environnement et optimisation des achats ne sont pas forcément opposés. A l’heure où la notion de développement durable s’impose à tous les services de l’entreprise, les achats s’engagent sur la voie de la conciliation entre intérêts écologiques et essor économique.

8h30 - 11h30 : Comment améliorer la valeur ajoutée environnementale et sociétale de vos produits ?
  • Comment intégrer de la valeur dans la chaîne d'approvisionnement par le développement d'une offre de produits plus respectueuse de l'environnement ?
  • Eco-conception : Quelle stratégie ? Quels choix d'éco-labels pour les entreprises ?

12h00 - 14h00 : Les directions achats face au développement durable
  • Quel est le périmètre dédié aux achats ? Comment se décline-t-il avec les fournisseurs : charte d'achat ?
  • Quel est l'impact du recyclage des produits sur le portefeuille de fournisseurs ? Les achats n'en sont-ils pas d'autant plus impliqués dans la conception des produits ?
  • Quels sont les effets inattendus des contraintes légales du DD et des autres initiatives qui les ont accompagnées ?
  • Comment vérifier que les fournisseurs se soumettent bien aux nouvelles contraintes édictées par la politique de DD ?
  • Dès lors comment valoriser ce qui est initié au-delà de ce cadre ? Comment en mesurer l'impact : quels sont les indicateurs ?
 
 
  • ALCATEL LUCENT - Hélène Fauvé, Direction des Achats et Approvisionnements mondiaux
  • SAGEM - Garry Mc Cullagh, Direction recherche et développement
  • L'OREAL - Ariane Thomas, Direction générale des achats
  • ELIS - Gilles Delteil, directeur QSE
  • RATP - Claude Bordier, Responsable développement & des Politiques Achats
  • SNCF - Olivier Menuet, Responsable des achats durables et solidaires
  • SANOFI AVENTIS - Michel Cavalier, Directeur adjoint des achats généraux et marketing Groupe
 
  Animation : Laure Mandaron et Eric Mugnier, Ernst & Young / Mathieu Luccioni, Accenture  
   
   
 
Vous connecter pour écouter
la conférence audio
    Vous connecter pour lire le
compte-rendu
 

ROLE DES RH DANS LA GESTION DE CARRIERES ET L’INTERESSEMENT DES ACHETEURS
 
 
Jeudi 10 avril 2008 de 12h30 à 14h30
 
 
 
 
  • Comment se construit la politique de recrutement et la gestion de carrière des acheteurs ? Quel est le turnover ? Comment les attirer et les fidéliser, càd leur offrir des perspectives d’évolution en interne ?
  • Comment valoriser leur métier tant en interne qu’en externe ?
  • Comment sont fixés les objectifs des acheteurs ? Qui les élabore, comment sont-ils mesurés, à quel rythme et quel en est l’impact sur la part variable de leur rémunération ?
  • Comment se répartissent les rôles entre le directeur des achats et les RH sur la politique salariale ? L’intéressement est-il une chasse gardée du directeur des achats ?
  • Quelles sont les motivations essentielles d’un acheteur en terme de plan de carrière et comment les anticiper au mieux ?
  • Quelles sont actuellement les évolutions de carrière des acheteurs ? Quels sont les « ponts » vers d’autres fonctions ?
 
 
  • EADS - Maria Granero, Procurement Department
  • AUCHAN - Bernard Jauniau, Directeur Achats Indirects
  • ALSTOM POWER - Sylvain Rousseau, VP Sourcing & supply chain
  • SANOFI-AVENTIS - Patrick Valode, en charge du suivi des acheteurs du groupe
  • PPR - Marc-Antoine de Saint Blanquat, Directeur des Achats indirects Groupe
 
  Animation : Agathe Pasquet, Senior Consultant chez Roland Berger Strategy Consultants  
   
   
 
Vous connecter pour écouter
la conférence audio
   
 

GESTION DES RISQUES DES COMMODITIES
 
 
Mercredi 26 mars 2008 de 12h30 à 14h30
 
 
Fluctuation des prix des pétrole, charbon, électricité, papier (emballage), lait, céréales, métaux, …
 
 
  • Quels sont les mécanismes financiers de couverture (achat spot, à terme …) ? Quelle est la masse critique à partir de laquelle il faut se couvrir ? Comment répartir les coûts de couverture entre les directions ?
  • Est-ce qu’on attend du directeur des achats de spéculer sur les prix ? Quelle est la marge de manœuvre déléguée par la DG ou la DAF ? Quelles sont les règles ou limites ? Quel est l’impact sur la rémunération ? Engagement à long terme : bénéficier de l’effet masse dans la négociation mais comment anticiper les besoins (et qui endosse le risque) ?
  • Quelles sont les autres options stratégiques : intégration verticale, partenariats, groupements d’achat … ?
  • Qui est en charge de cette problématique : la DAF, la direction des achats ou est-ce tellement stratégique que c’est piloté par la direction générale ?
  • Faut-il délivrer une formation spécifique aux responsables achats ou externaliser cette prestation auprès d’un tiers ?
 
 
  • IMERYS - Christophe Brode-Roger, Purchasing Director
  • CARBONE-LORRAINE - Charles-Henri Vollet, Vice Président, Directeur des Achats
  • BNP-PARIBAS - Guillaume Dechaux, Responsable Structuration Matières Premières
 
  Animation : Emmanuel Hassoun, Accenture  
   
   
 
    Vous connecter pour lire le
compte-rendu
 

QUELS SONT LES INDICATEURS INHABITUELS A INTEGRER AUX TABLEAUX DE BORD ACHATS ?
 
 
Mercredi 13 février 2008 de 12h30 à 14h30
 
 
Quels sont les indicateurs phares pour un tableau de bord efficace ?
 
 
  • Focus clients internes : gestion des conflits fournisseurs, satisfaction, …
  • Où sont puisées les informations : sources achats, financières internes et externes ?
  • A quel rythme sont-elles produites et qui au sein de la direction des achats y a accès ?
  • Comment sont-elles exploitées : outil de pilotage (voire d’alerte), outil de management de l’équipe achat, mesure de la performance … ?
  • Peut-on produire tous les indicateurs souhaités et à quel coût ?
  • Quelles autres directions les consultent et à quels fins : directions financière (ou contrôle de gestion) et générale ?
  • Peut-on délester du travail sur, voire obtenir des données plus précises auprès des fournisseurs ? Si oui, comment procéder ?
  • Les fournisseurs peuvent-ils avoir accès à certaines de ces données ? Lesquelles ?
  • La production des tableaux de bord repose-t-elle sur un outil ad hoc, sur une brique des outils achats déjà implémentés ou tout simplement sur des extractions retravaillées sur un tableur ?
 
 
  • SAFRAN - Marie-Anne Michon, Direction des achats groupe, systèmes d'information achats
  • AIR LIQUIDE - Jan Keller, Directeur des achats groupe
  • FNCA (Fédération Nationale du Crédit Agricole) - André Fragnière, Directeur au département achats et ressources industrielles
  • LA BANQUE POSTALE - Cyril Sciortino, Directeur des achats
  • CITE DES SCIENCES ET DE L'INDUSTRIE - Laurent Denoux, Coordinateur des achats
 
  Animation : Didier Llorens, senior solution consultant chez Oracle  
   
   
 
Vous connecter pour écouter
la conférence audio
    Vous connecter pour lire le
compte-rendu
 

COMMENT INTEGRER LES GAINS HORS PROD DANS LES BUDGETS DE L’ANNE SUIVANTE ?
 
 
Jeudi 24 janvier 2008 de 11h30 à 12h20
 
 
ASSEMBLEE GENERALE ACHATS
 
 
Implicitement comment prouver que les gains ont été réalisés ?
Quel est le mode opératoire entre la direction des achats et les directions fonctionnelles (clientes) ? Quel est le mode de calcul des gains : comment est-il élaboré pour lever les réticences des directions fonctionnelles ? En quelle mesure la DAF reconnaît-elle les économies réalisées, même si elles n’apparaissent pas directement dans le P&L ?
 
 
  • AXA - Jacques Puibaraud, Directeur Sourcing IT & Professional Services au Group Procurement
  • PPR / Buyco - Marc Antoine de Saint Blanquat, Directeur des achats
  • ALCATEL-LUCENT – Jean-Pierre Lau, Vice President End Use / Directeur des achats hors production
 
  Animation : Gérard Dahan  
   
   
 
Vous connecter pour écouter
la conférence audio
    Vous connecter pour lire le
compte-rendu
 

COMMENT GERER LES RISQUES OPERATIONNELS ?
 
 
Jeudi 24 janvier 2008 de 10h15 à 11h15
 
 
ASSEMBLEE GENERALE ACHATS
 
 
Fournisseurs défaillants, flexibilité des approvisionnements & gestion des stocks, couverture des risques de change, …
  • Quels risques opérationnels sont à la charge de la direction des achats ?
  • Comment se répartissent les responsabilités juridiques ?
  • Comment se prémunir ? Comment mettre en place un système d’alerte, prévoir des solutions de repli ? Quel est rôle des key supplier coordinators ?
Cas particulier : réciprocité envers un fournisseur stratégique également client
  • Qui gère la qualité de la relation client : direct° commerciale/achat ?
  • Que mettre dans une matrice de « sélection » de ce type de fournisseur ?
  • Comment pondérer ces notes et comment présenter le résultat au fournisseur/client ? Quelles informations donner aux candidats malheureux …
  • Quelle est la valeur (et le risque) juridique de ce type ?
 
 
  • BNP PARIBAS - Sylviane Le Carré, directrice des achats
  • THALES - Claire Brabec Lagrange, directrice des achats
  • ALCATEL-LUCENT – Jean-David Calvet, directeur des achats
 
  Animation : Yvon Donval, Managing Director Achats chez BearingPoint  
   
   
 
Vous connecter pour écouter
la conférence audio
    Vous connecter pour lire le
compte-rendu
 

SI JE DEVAIS RECREER UNE DIRECTION ACHAT … (green field)
 
 
Jeudi 24 janvier 2008 de 8h30 à 9h40
 
 
ASSEMBLEE GENERALE ACHATS
 
 
  • Quel est son rôle : Quels objectifs et comment négocier les budgets ?
  • Quels sont les premiers chantiers à mettre en œuvre et comment ?
  • De qui dépend la direction des achats ?
  • Quelle structure hiérarchique au sein de la direction ? Quels profils recruter ?
  • Que faut-il internaliser / externaliser ?
  • Quels outils adopter et à quel rythme les implémenter ?
  • Valorisation des services : quid d’une facturation à l’usage, d’une transformation en business unit, voire en filiale autonome ?
 
 
  • BOUYGUES CONSTRUCTION – Jean-Pierre Grados, directeur central en charge des achats & administrateur du GIE Bouygues Construction Achats, et Renaud Sornin, directeur adjoint.
  • SNCF – Pierre Pelouzet, directeur des achats
  • MICHELIN - Marc Evangélista, directeur du programme Triangle (refonte de la direction des achats)
 
  Animation : Leila Cardot Fahas, senior manager achats chez Unilog Management  
   
   
 
Vous connecter pour écouter
la conférence audio
    Vous connecter pour lire le
compte-rendu
 

L’IMPLICATION DES FOURNISSEURS DANS L’ENTREPRISE ETENDUE
 
 
Mercredi 28 novembre 2007
 
 
 
 
  • Quels sont possibilités de collaboration entre une entreprise et ses fournisseurs ? Quels en sont les bénéfices et les risques ?
     
             Dans quels domaines l’intégration / la collaboration avec les fournisseurs est-elle possible (R&D, Production, Services administratifs, Logistique…) ?
             Quels sont les différents degrés de collaboration / d’intégration avec les fournisseurs (de l’échange d’informations à externalisation) ?
             Jusqu’à quel rang les fournisseurs sont-ils concernés ?
             Quel est le retour d’expérience des entreprises sur la collaboration / l’intégration avec les fournisseurs ?
             Existe-t-il des spécificités en fonction des industries, des fournisseurs… ? lesquelles ?
             Quels sont les conditions d’une intégration réussie avec les fournisseurs ?
             Comment « vendre » la collaboration / l’intégration avec les fournisseurs :
      • Aux fournisseurs ciblés ?
      • En interne ?
             Quels sont les risques ? les difficultés rencontrées par les entreprises (perte d’autonomie, …)?
             Quels bénéfices l’entreprise peut-elle attendre de la collaboration / l’intégration avec les fournisseurs ?
             Quels sont les coûts de la collaboration / l’intégration avec les fournisseurs ? Lesquels sont supportés par l’entreprise, par les fournisseurs ?
             En termes de SI & d’outils :
      • A quelles données les fournisseurs doivent-ils avoir accès ?
      • Quels sont les choix technologiques (plateforme, télécoms…) envisageables ?
      • Comment faire que les fournisseurs les moins bien équipés puissent accéder facilement aux informations ? L’entreprise doit-elle proposer / développer plusieurs solutions en parallèle selon la taille des fournisseurs et le degré de collaboration ?
      • Quelles sont les différentes étapes de mise en place de la collaboration / l’intégration avec les fournisseurs ? (pilotes par fournisseurs de rang N, par pays, par niveau de maturité technologique …) 
      • Comment industrialiser le déploiement ?
 
 
  • TOTAL - Luc Sposito, Responsable e-Purchasing
  • DELPHI - Nonce Cordoliani, Responsable Achat indirect France et Benelux
  • THALES - Daniel Delacour, Directeur des Achats Centraux
 
  Animation : Pierre-François Kaltenbach, associé , ACCENTURE  
   
   
 
    Vous connecter pour lire le
compte-rendu
 

SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENET & KEY SUPPLIER COORDINATOR
 
 
24 octobre 2007
 
 
Supplier Relationship Management (SRM) et les fonctions KSC (Key Supplier Coordinator - équivalent du KAM/GAM au niveau sales) au sein de la fonction achat.
 
 
  • Quelles sont les missions (la qualité en fait partie) et comment définit-on le périmètre d'actions des KSC (nombre de fournisseurs, marge de manœuvre …) ?
  • Quel est le profil ou parcours des KSC ? Quelles sont généralement leurs aspirations professionnelles ? Comment limiter le turnover sur ces postes ?
  • Comment limiter la perte de connaissance du fournisseur stratégique en cas de départ sur KSC ?
  • Implicitement comment piloter la relation fournisseurs stratégiques au travers du KSC ? Comment gérer le risque fournisseur ?
  • Quels sont les indicateurs pour mesurer leur valeur ajoutée ? Quel est l’impact sur leur rémunération ?
  • Quelle structure managériale construire autour du KSC ? Comment la faire évoluer ?
  • De quels outils disposent-ils pour sélectionner et piloter leurs fournisseurs ?
 
 
  • ALSTOM - Sylvain Rousseau, VP Sourcing & Supply Chain Alstom Power Systems EES
  • ORANGE GROUPE - François Bréjoux, Head of Transformation, Direction des Achats Groupe Orange
  • RATP -Claude Bordier, Responsable développement & des Politiques Achats
  • REXEL -Pierre Ferrere, Supplier relationship developpement VP
 
  Animation : Frederic Petit, Client Service Director, RESOURCES GLOBAL PROFESSIONALS  
   
   
 
Vous connecter pour écouter
la conférence audio
    Vous connecter pour lire le
compte-rendu
 

MIEUX EXPLOITER SON SI ACHAT
 
 
27 septembre 2007
 
 
Quels investissements marginaux représentent un levier efficace pour l’exploitation du SI achat ?
 
 
  • Encourager voire contraindre les acheteurs à recourir aux outils et à les alimenter ; à défaut comprendre les freins et « customiser » les outils
  • Mesurer les écarts en terme d’usage
  • Développer à façon pour compléter la couverture ; voire supprimer certaines fonctionnalités chères à maintenir et peu utilisés.
  • Stabiliser les outils
  • Organisation MOA-MOE (achats-informatique et éditeur-SSII/intégrateur-donneur d’ordre) : quelle structure pour améliorer la réactivité ?
  • Réduire les coûts d’utilisation et la maintenance
  • Intégrer les différents modules & les faire communiquer
  • S’assurer de la qualité et de l’unité des données (audit des données)
  • Industrialiser les déploiements et les formations
  • Optimiser les workflows et la gestion des droits
 
 
  • SCHNEIDER ELECTRIC - Joël Aznar, Directeur Systèmes d'Informations Achats
  • SAUR - Angélique Buridan Tydgat, Responsable Systèmes d'Informations Achats
  • AXA France - Béatrice Grisel-Fossey, Responsable Support Achats
 
  Animation : Antoine Brachet, SYNERTRADE  
   
   
 
Vous connecter pour écouter
la conférence audio
    Vous connecter pour lire le
compte-rendu