Digitalisation des ventes pendant et après l'échange avec le client : comment Maison&Objet déploie une approche omnicanale ?

Maison&Objet, salon leader pour les professionnels de la décoration, du design ou de l'art de vivre, a souhaité mettre en place une stratégie numérique novatrice pour offrir une approche omnicanale aux marques et aux visiteurs. Cette stratégie comprenait la numérisation des ventes pendant et après le salon, la création d'une marketplace et la possibilité pour les marques d'avoir leur propre sites e-commerce B2B en marque blanche. Le tout avec un back-office unifié, pour gérer l'ensemble de ces projets !

Dans le cadre de la transition numérique du salon, cette démarche a pour but d'améliorer constamment la qualité de l'offre présentée. Ainsi, les marques pourront bénéficier d'une plateforme BtoB multicanale pour stimuler leur croissance et proposer une expérience exceptionnelle alliant le physique et le numérique.

Comment adresser les complexités de la digitalisation de la transaction dans le BtoB ?
L'enjeux de donner la possibilité de créer des sites e-commerce B2B en marque blanche.
Les enjeux de l'omnicanalité confrontés aux challenges et key Success Factors de l'accompagnement des utilisateurs à l'appropriation de l'outil.

Intervenants :

• OroCommerce
  Laurent Desprez, Executive Vice President GM Europe

• Maison et Objet
  Sinziana MARIAN, Directrice des Activités Digitales / Chief Digital Officer